Médico online é fácil de consultar: veja como funciona
Internet e plataformas de telemedicina viabilizaram o acesso ao médico online a partir de qualquer lugar.
Basta ter um dispositivo conectado à rede para realizar desde a marcação de consultas até o recebimento da receita digital e monitoramento a distância.
Tudo isso de um jeito rápido, prático e seguro, já que os sistemas de teleconsulta obedecem a regras do Ministério da Saúde e Conselho Federal de Medicina (CFM).
Neste artigo, você vai conhecer detalhes sobre como funciona o atendimento médico online, quais as especialidades disponíveis e um passo a passo para agendar sua consulta.
Se você ainda não está familiarizado com o universo digital, não se preocupe. Também vou esclarecer as principais dúvidas para te ajudar a manter os cuidados de saúde em dia.
O que é médico online?
Médico online é um serviço que conecta pacientes e profissionais de medicina em diferentes localidades.
O processo utiliza tecnologias digitais de informação e comunicação (TDIC), como a internet, para promover esse contato.
Faz alguns anos que o atendimento médico remoto se aproxima da assistência feita pessoalmente, graças a ferramentas como o software de telemedicina.
Nesse sistema, é possível receber atendimento via videoconferência, incluindo áudio, imagens e mecanismos que oferecem uma consulta online com qualidade.
Até mesmo documentos médicos são atualizados e emitidos durante a teleconsulta, recebendo a assinatura digital do médico responsável para garantir sua autenticidade.
Dessa forma, o profissional faz anotações no prontuário eletrônico do paciente, elabora atestados e faz a prescrição eletrônica dentro da plataforma.
Os arquivos ficam salvos na nuvem, um local de armazenamento na internet protegido por senhas e criptografia.
Também podem ser encaminhados com facilidade ao paciente, via e-mail ou aplicativos de mensagem como o WhatsApp.
Quando fazer consulta médica online?
A consulta online é uma forma de democratizar o acesso à saúde, pois rompe com a barreira geográfica que separa profissionais de saúde de pacientes.
Por sua praticidade, ela pode ser usada tanto no primeiro atendimento quanto em acompanhamentos posteriores.
Quando há monitoramento remoto de parâmetros de saúde ou doença, caracteriza-se o telemonitoramento.
É verdade que há limitações para a teleconsulta, em especial a impossibilidade de realizar o exame físico.
Porém, em muitos casos, faz sentido começar com o atendimento presencial e prosseguir com a consulta remota, unindo o melhor dos dois mundos através do atendimento híbrido.
Sem falar nas especialidades que pouco dependem do contato físico para o diagnóstico, a exemplo da psiquiatria, que se beneficiam ainda mais dos encontros a distância.
Veja, a seguir, situações em que a teleconsulta é vantajosa.
Consulta médica online é fácil, segura, econômica e com atendimento de qualidade
Quando há restrições para sair de casa
Dispor da consulta a distância é importante para indivíduos que estejam sofrendo com doenças mentais que dificultam a saída de casa, como síndrome do pânico, agorafobia e depressão.
Em vez de se obrigarem a deixar a zona de conforto, eles têm assistência simplificada via internet.
O serviço médico online também faz a diferença na vida de quem tem restrições à mobilidade, como idosos, pessoas com deficiência ou que estejam acamadas.
Com o suporte da tecnologia, elas são cuidadas no conforto de suas casas, sem precisar se esforçar para ir até uma unidade de saúde.
Quando é preciso economizar
Mesmo quem não tem problemas para se locomover ou sair de casa encontra vantagens ao optar pelo médico online.
Uma das mais evidentes é a economia de dinheiro que seria gasto no deslocamento.
Dependendo do cenário, o valor é considerável, chegando a incluir hospedagem e transporte para outra cidade ou estado.
É o caso de quem possui doenças crônicas que necessitam do acompanhamento de um especialista que não atende em seu município.
Optando pelo atendimento a distância, esses pacientes podem se beneficiar do telemonitoramento para diminuir a necessidade de viagens caras.
Quando o tempo é curto
Outro recurso preservado com a teleconsulta é o tempo, pois a dinâmica é ágil desde o agendamento, que pode ser feito a qualquer hora do dia ou da noite.
Nada de enfrentar longas filas de espera pessoalmente, perdendo horas de trabalho, ou mesmo desperdiçar momentos valiosos ao telefone.
Basta acessar a plataforma de teleconsulta para agendar a assistência online de um jeito simples e rápido.
Na hora da consulta, também não é preciso aguardar na sala de espera ou enfrentar imprevistos e atrasos, pois tudo é feito online.
Quando o paciente busca por um especialista
O benefício do atendimento remoto é ainda maior para quem mora longe dos centros urbanos e precisa consultar com um especialista.
Afinal, não será necessário arcar com os custos de uma viagem até uma capital ou região metropolitana para se encontrar com o médico, ainda que você viva em áreas remotas.
Basta ter um smartphone com acesso à internet para se conectar com o especialista.
Quando procura por uma segunda opinião
A segunda opinião médica é uma ferramenta que qualifica o diagnóstico, tirando dúvidas sobre exames e suspeitas.
Pode funcionar por dois caminhos: o primeiro se dá quando um médico pede ajuda a um colega mais experiente para esclarecer questões sobre o diagnóstico e melhor tratamento, em um processo chamado teleinterconsulta.
Por exemplo, um pediatra que aciona um cardiologista para confirmar se um paciente tem cardiopatia.
No segundo caso, o próprio doente pede para um segundo médico dar uma olhada em seu histórico e exames para tomar uma decisão sobre a terapia mais adequada.
Ambas as opções podem ser feitas com o auxílio da plataforma de telemedicina.
Médico online é confiável?
Afinal, será que você pode confiar no atendimento médico a distância?
A resposta é sim.
Consultar um médico online é uma conduta aprovada por autoridades de saúde de todo o mundo, incluindo o Ministério da Saúde brasileiro e o Conselho Federal de Medicina.
A prática foi regulamentada em abril de 2022, por meio da Resolução CFM 2.314/2022, que exige que a prestação de serviços de telemedicina seja feita dentro de um Sistema de Registro Eletrônico de Saúde (SRES) que possibilite:
“… a captura, o armazenamento, a apresentação, a transmissão e a impressão da informação digital e identificada em saúde e atender integralmente aos requisitos do Nível de Garantia de Segurança 2 (NGS2), no padrão da infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil) ou outro padrão legalmente aceito”.
Ou seja, a teleconsulta acontece em um ambiente seguro e com recursos de áudio e vídeo que permitem uma avaliação de qualidade sem deixar de lado o sigilo médico.
Isso ficou comprovado em pesquisas como o levantamento da Associação Brasileira de Empresas de Telemedicina e Saúde Digital, que revelou um índice de resolutividade de 91% considerando mais de 7,5 milhões de consultas a distância feitas entre 2020 e 2021.
Quais as desvantagens de consultar um médico online?
Naturalmente, o atendimento médico online tem suas limitações.
A principal está no exame físico, pois não há como realizar rotinas que exigem o contato direto, como a palpação e a percussão (aqueles pequenos “golpes” que permitem escutar sons característicos de certas partes do corpo).
Outro problema pode ocorrer quando há falhas na internet, interrompendo a teleconsulta.
Porém, essas são situações atípicas para quem possui internet banda larga, que logo é restabelecida.
Quanto ao exame físico, cabe ao médico avaliar sua necessidade durante a assistência online.
Caso seja preciso complementar as informações pessoalmente, o próprio profissional dará esse encaminhamento ao paciente.
Como é o atendimento com médico online?
O atendimento com médico online é parecido com o tradicional.
Primeiro, médico e paciente acessam uma sala virtual exclusiva para a consulta, através de um link, no horário marcado.
A consulta começa, então, com a anamnese ou entrevista com o paciente.
Nesse momento, o profissional de saúde pergunta o motivo do encontro, se há sintomas ou queixas que merecem investigação, comorbidades, alergias, remédios em uso, etc.
Sinais visíveis, como manchas na pele, podem ser observados pela câmera do computador e por fotos tiradas previamente e enviadas via sistema de teleconsulta.
O médico também avalia a condição geral do paciente, incluindo fala, raciocínio, eventos descritos e histórico para levantar uma hipótese diagnóstica.
Se considerar necessário, ele pede exames de imagem, eletrofisiológicos ou de laboratório para validar sua suspeita, ou encaminha o doente a um especialista.
Como mencionei acima, todos os procedimentos são anotados no prontuário digital, documento que reúne as informações referentes ao histórico do paciente.
Ao final da consulta, o médico emite os arquivos referentes ao tratamento, como laudos, atestados e receituário.
Abaixo, trago detalhes sobre a emissão de documentos médicos digitais.
Laudo médico online
O serviço de laudos a distância foi um dos primeiros a ser ofertado pelas empresas de telemedicina, ainda na década de 2000.
Esse formato surgiu para diminuir a carga de trabalho dos especialistas que atendem em consultórios, clínicas e hospitais.
Muitas vezes, eles acabam acumulando tarefas que vão além da assistência ao paciente, o que engloba a interpretação de exames e composição do laudo médico.
Essa atividade requer atenção durante a avaliação dos resultados de procedimentos de apoio ao diagnóstico, exigindo dedicação exclusiva e tempo por parte dos especialistas.
Uma solução seria aumentar o time desses profissionais, porém, isso custa caro para os estabelecimentos de saúde.
Diante dessa demanda de mercado, empresas como a Telemedicina Morsch criaram um sistema de envio de imagens, traçados e outros resultados de exames via internet.
Mantendo uma equipe de especialistas dedicados apenas à interpretação dos exames online, é possível elaborar e entregar o laudo digital em minutos.
Foi assim que a entrega de laudos se tornou ágil sem deixar a qualidade de lado.
Prontuário médico online
O prontuário online ou prontuário eletrônico do paciente (PEP) é o conjunto de informações e documentos eletrônicos referentes à assistência e ao histórico de saúde do paciente, armazenado e gerenciado por um sistema informatizado.
O armazenamento digital pode oferecer capacidade expansível para a guarda das informações, que são mantidas em segurança e com acessibilidade a partir de qualquer dispositivo conectado à internet.
Portando login e senha, o paciente pode visualizar todo o seu histórico de saúde, sem precisar armazenar documentos médicos em papel.
Profissionais de saúde autorizados também podem ver o prontuário sempre que necessário, consultando detalhes sobre alergias, prescrições, consultas, tratamentos e exames.
Portanto, o prontuário digital tem muito mais vantagens que o mantido em papel.
Inclusive porque ele não se deteriora com o tempo, nem ocupa espaço físico para ser guardado.
Teleconsulta tem receitas médicas online?
Sim. A teleconsulta é feita em uma plataforma completa, com ferramentas para a geração de documentos como a receita médica online.
Atestados, encaminhamentos e outros documentos também podem ser emitidos durante a consulta online, conforme a necessidade e indicação médica.
Quanto tempo dura uma consulta com médico online?
A teleconsulta segue um processo semelhante à consulta médica presencial.
Isso inclui o tempo dedicado ao atendimento que, em ambos os casos, depende de fatores como complexidade do caso, história e condição clínica do paciente.
Cabe ao médico decidir o tempo necessário para um atendimento de qualidade.
Ou seja, a consulta com médico online não é necessariamente mais rápida.
O CFM exige que ela siga os padrões normativos e éticos aplicáveis ao atendimento presencial.
É possível fazer retorno com médico online?
Sim, o retorno de consulta pode ser solicitado pelo médico durante o teleatendimento.
Assim como na assistência presencial, o profissional avalia a necessidade de seguimento se precisar pedir e revisar exames complementares para fechar o diagnóstico e a prescrição médica.
Também poderá marcar retorno para o tratamento de uma doença crônica ou de longa duração, a fim de verificar a eficácia e fazer ajustes no tratamento, orientar pacientes e cuidadores.
Sem falar nos cuidados de medicina preventiva, que podem incluir um check up médico anual com o mesmo profissional escolhido pelo paciente, seja via consulta online ou presencial.
Com diferentes especialidades online, é muito fácil ter a assistência do seu médico
Posso renovar receita com médico online?
Quando é necessário adquirir uma nova receita para um remédio de uso contínuo prescrito para diabetes, pressão alta ou ansiedade, é preciso passar em consulta.
Isso pode demorar, principalmente para quem depende da saúde pública.
Embora tenha um papel extremamente relevante, muitas vezes o SUS não tem capacidade para atender à demanda por atendimento médico rapidamente.
Algumas pessoas esperam por semanas ou até meses, sob o risco de piora ou agravamento de doenças crônicas devido à interrupção no tratamento.
A boa notícia é que você pode pedir uma nova receita via teleconsulta, sem precisar sair de casa e com vantagens como o QR Code, que facilita a compra dos remédios na farmácia.
Como renovar receita online de um jeito mais rápido
Caso você busque a renovação da sua receita médica que esteja perdendo a validade, conte com a praticidade da telemedicina.
Basta solicitar o documento durante a consulta de telemedicina para que o médico avalie seu caso e faça a prescrição eletrônica em poucos cliques.
A receita digital comum (para remédios tarja vermelha) ou receituário de controle especial em duas vias ficam disponíveis no sistema de telemedicina online assim que a teleconsulta é finalizada.
A prescrição de medicamentos sujeitos a controle especial, incluindo aqueles que exigem Notificação de Receita azul ou amarela, também pode ser emitida em formato eletrônico por sistemas integrados ao Sistema Nacional de Controle de Receituários (SNCR).
Posso pedir atestado médico online?
Sim, você pode.
Da mesma maneira que outros documentos médicos, a consulta online dá atestado.
Como mencionei antes, a teleconsulta permite registros no prontuário digital e o preenchimento de atestados, solicitação de exames, encaminhamentos, etc.
Para receber o atestado, informe ao médico que você precisa desse arquivo para apresentar na empresa, justificando seu afastamento por alguns dias.
Ele vai elaborar o documento normalmente, informando a quantidade de tempo de repouso e inserindo sua assinatura digital para garantir a autenticidade.
Depois, você pode encaminhar o atestado digital por e-mail ou aplicativos de mensagens como o WhatsApp.
Médicos que atendem online
A maioria dos tipos de médicos atende online.
Tanto generalistas (clínicos e pediatras) como especialistas aderiram à consulta a distância para facilitar a assistência e cuidados nos dias de hoje.
Abaixo, listo algumas áreas com médicos online prontos para a sua próxima consulta.
Médico ginecologista online
O médico ginecologista é o especialista que acompanha a saúde da mulher desde a puberdade até a menopausa, e pode ser contatado em ambiente digital, com toda a comodidade.
Médico cardiologista online
Com o suporte da internet, é possível realizar encontros preventivos ou para tratar de doenças cardiovasculares sem sair de casa com o cardiologista.
Médico cirurgião vascular online
Consultas prévias para conferir a saúde dos vasos sanguíneos e tratar doenças como a trombose podem ser feitas a distância.
Médico clínico geral online
O clínico geral é o médico generalista que faz o primeiro atendimento ao paciente, avaliando a saúde e iniciando a investigação de sintomas pouco específicos.
Médico endocrinologista online
Obesidade, problemas com a tireoide e outras doenças que afetam hormônios e o metabolismo são analisadas e tratadas pelo endocrinologista online.
Médico da família online
Promovendo o atendimento humanizado, o médico da família acompanha paciente e familiares por longos anos, recomendando terapias personalizadas.
Médico neurocirurgião online
Quando encaminhado ao neurocirurgião, o doente pode passar por uma consulta a distância para verificar a necessidade de exames e o tipo de cirurgia adequado.
Médico neurologista online
A avaliação de sintomas, suspeitas e doenças do sistema nervoso é feita pelo médico neurologista, que se conecta ao paciente online.
Médico ortopedista online
Lesões, feridas e patologias que acometem ossos, músculos, tendões e ligamentos são analisados e tratados pelo ortopedista online.
Médico otorrino online
Dores de garganta, ouvido e sinusite (inflamação dos seios da face) são algumas condições que levam à consulta com o otorrinolaringologista via internet.
Médico pediatra online
Especializado no acompanhamento de bebês, crianças e adolescentes, o pediatra também atende em ambiente digital.
Médico pneumologista online
Doenças respiratórias como asma e enfisema pulmonar motivam a busca por assistência de um pneumologista online.
Médico psiquiatra online
Ansiedade, depressão, burnout e outros distúrbios que acometem a mente e estado emocional pedem cuidados do psiquiatra, que podem ser feitos a distância.
Como se preparar para uma consulta com médico online?
Está esperando pela sua teleconsulta?
Então, confira um check list para aproveitar melhor a experiência:
- Separe um local tranquilo para o teleatendimento, como uma sala que possa ter a porta fechada
- Escolha um momento em que não terá distrações ou interrupções
- Prefira sempre um lugar silencioso ou use fones de ouvido para garantir que você e o médico consigam escutar e trocar informações adequadamente
- Teste a conexão de internet antes da consulta online, ligando para um amigo ou familiar por videochamada. Se precisar, reinicie o aparelho de wi-fi ou desligue e religue a internet móvel até conseguir sinal
- Compartilhe seus resultados de exames online dos últimos meses, assim como fotos e outros documentos de interesse via plataforma de teleconsulta
- Liste quais medicamentos utiliza e por quanto tempo, e anote sintomas para não esquecer de dar essas informações ao médico online.
No próximo tópico, comento sobre requisitos tecnológicos da teleconsulta.
Precisa de câmera para consultar um médico online?
Tradicionalmente, o médico online atende por videochamada, o que exige uma câmera – que pode ser do notebook, tablet ou até do seu smartphone.
Porém, existem também alternativas de orientação médica online via chat, que pode ser útil para esclarecer dúvidas pontuais com rapidez.
Por exemplo, quando e como baixar a febre infantil, dúvidas sobre a dosagem e outros detalhes do uso de um remédio ou avaliação de sintomas leves.
O teleatendimento por chat na plataforma Morsch funciona assim:
- Você escolhe o médico sem precisar agendar a consulta, e informa o motivo do contato
- Toda a conversa é realizada via troca de mensagens de texto, de maneira assíncrona, o que dispensa a necessidade de permanecer conectado durante um período específico
- É possível compartilhar receitas, exames anteriores e outros documentos com facilidade
- O médico presta a assistência necessária, emitindo atestados, receitas, pedidos de exames e encaminhamentos, se for preciso
- A consulta permanece pendente até a conclusão da avaliação pelo profissional.
Clique aqui para iniciar a teleconsulta por chat!
Como escolher um médico online com segurança?
Para escolher um profissional confiável, o mais indicado é buscar uma plataforma de telemedicina regularmente inscrita no CRM do estado onde está sediada, com responsabilidade técnica de médico inscrito no mesmo Conselho Regional de Medicina.
Dessa forma, você já confere uma lista de médicos com registro ativo.
Mas também dá para confirmar isso nesta página do CFM, informando os dados do profissional.
Aproveite para verificar a existência de RQE caso o médico se apresente como especialista.
Outras dicas para garantir a segurança do paciente são verificar se a plataforma de teleconsulta atende às exigências das autoridades de saúde, como o cadastro no CRM local, além de um responsável técnico com registro ativo no mesmo CRM.
Assim, você pode ficar tranquilo em relação à preservação do sigilo médico e dados de saúde, pois o software atenderá ao estabelecido na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Por fim, não se esqueça de conferir se os documentos digitais emitidos contam com assinatura digital do médico, pois é ela que atesta sua autenticidade.
Como conversar com um médico online na Morsch
Na plataforma de teleconsulta Morsch, conversar com seu médico online é simples e rápido.
Como o sistema fica hospedado na nuvem, pode ser acessado a partir de qualquer dispositivo que tenha conexão com a internet.
Seu computador, tablet e até o celular são suficientes para receber assistência médica a distância, seja como primeira consulta ou para dar seguimento a um tratamento.
Tudo começa com o agendamento, que pode ser feito a qualquer momento, inclusive durante feriados e finais de semana.
É só seguir o passo a passo:
- Acesse a página de agendamentos
- Escolha especialidade que você procura no campo de buscas, selecionando o profissional de sua preferência
- Veja quais horários de agendamento estão disponíveis, ao lado da identificação do médico. Clique sobre o mais adequado
- Você será redirecionado para uma página de login. Se não tiver cadastro, selecione “Criar conta”
- Preencha o formulário com informações de identificação e prossiga
- Crie uma senha para acessar o sistema
- Confirme o horário da teleconsulta e faça o pagamento.
É possível anexar atestados, resultados de exames e encaminhamentos para dar mais informações ao médico online
Meia hora antes do atendimento, você vai receber o link de acesso à sala virtual via WhatsApp ou SMS.
Clique sobre o link no horário da consulta online e converse com seu médico por videoconferência.
Médico online com desconto: conheça o Cartão Morsch
A consulta de telemedicina viabiliza a economia de tempo e dinheiro que seriam dedicados ao deslocamento até o consultório médico.
Mas existe um jeito de poupar ainda mais ao consultar o médico online: usando o Cartão Morsch.
Essa solução foi desenvolvida para apoiar os cuidados preventivos e o acompanhamento de doenças crônicas, facilitando o acesso ao time de especialistas próprios da Telemedicina Morsch.
Funciona assim: você seleciona o plano ideal para si ou sua família, ativa a conta em nossa plataforma e pronto.
Em seguida, pode usar os serviços e desfrutar de:
- Desconto de 30% aplicado automaticamente às teleconsultas, plantão clínico e renovação de receitas através da telemedicina, sem limite de serviços
- Equipe formada por profissionais de mais de 30 especialidades médicas para garantir o acesso a especialistas com rapidez
- Agilidade desde a marcação, acabando com as filas de espera por atendimento
- Opção de médico 24 horas através do plantão clínico, que dispensa a marcação de consulta previamente
- Solução que tem funcionamento ininterrupto, mantendo médicos à sua disposição mesmo aos feriados e finais de semana
- Proteção garantida por meio de senhas e criptografia de ponta a ponta
- Sistema regulamentado, com cadastro no CRM, responsável técnico com CRM ativo e que atende a todas as exigências das autoridades de saúde
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Perguntas frequentes sobre médico online
Respondo a outras questões comuns sobre a assistência via telemedicina a seguir. Confira:
A consulta online é legal?
Sim, a consulta com médico online é legal e regulamentada pela Resolução CFM 2.314/2022 do Conselho Federal de Medicina (CFM), tendo a mesma validade legal e jurídica que a consulta presencial.
Vale a pena fazer teleconsultas?
Sim, pois a teleconsulta costuma ser suficiente para resolver quadros leves e monitorar doenças crônicas, com vantagens como praticidade, comodidade, economia de tempo e dinheiro que seriam gastos com deslocamentos.
Como conversar com um médico online?
Basta usar um dispositivo conectado à internet para acessar a página de agendamentos da plataforma de teleconsulta, marcar o encontro e usar um link exclusivo para acessar a sala virtual no dia e hora agendados.
Conclusão
Avanços na tecnologia na saúde possibilitam a consulta com médico online de forma ágil.
Pacientes com restrições à mobilidade, transtornos mentais e idosos têm vantagens claras com essa opção, que dispensa o deslocamento até a clínica ou hospital.
Mas quem precisa otimizar as tarefas do dia a dia ou consultar especialistas de outras cidades também ganha usando uma plataforma de telemedicina.
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Referências bibliográficas
https://www.scielo.br/j/rk/a/xLqFn9kxxWfM5hHjHjxbC7D/?lang=pt
https://www.in.gov.br/en/web/dou/-/resolucao-cfm-n-2.314-de-20-de-abril-de-2022-397602852
https://fbh.com.br/resultados-da-telemedicina-no-brasil/
https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm
