Marcação de consultas online: como acessar seu médico pela internet

Por Dr. José Aldair Morsch, 20 de maio de 2021
Marcação de consultas online

Você já teve algum problema com a marcação de consultas por telefone?

Confusão com os horários e encaixes, agendamento duplo para um mesmo profissional e demora no atendimento são algumas das queixas de pacientes.

Muitas vezes, isso acontece por falhas na comunicação com o médico, enfermeiro ou profissional de saúde que prestará a assistência.

A boa notícia é que, hoje, não precisa mais ser assim.

Você pode contar com a comodidade e praticidade da marcação de consultas online.

Digitalizado, o processo se tornou mais simples para o paciente, equipes e unidades de saúde, além de diminuir as falhas e gargalos nas agendas.

Isso porque conta com o suporte de softwares especializados, programados para conferir agilidade e reservar o horário necessário para um atendimento qualificado.

Se deseja saber mais sobre como funciona o agendamento de consultas a distância, é só seguir com a leitura deste texto.

A partir de agora, você também vai conhecer as vantagens do processo e conferir um tutorial com todas as etapas para marcar o atendimento com facilidade.

Siga acompanhando até o final!

Marcação de consultas online: como funciona?

A marcação de consultas online funciona por meio de uma plataforma de teleconsulta, com o suporte de tecnologias da informação e comunicação (TICs).

A mais evidente, claro, é a internet, rede mundial que permite a comunicação entre usuário e profissionais de saúde, rompendo com a barreira geográfica.

Porém, para que preserve os direitos do paciente, o sistema de teleconsulta segue as exigências do Ministério da Saúde e do Conselho Federal de Medicina.

Basicamente, ele é construído com alta tecnologia para manter os dados seguros.

Marcar consulta online é seguro

Consulta médica pode ser marcada e realizada de forma online, com segurança e comodidade

Isso significa respeitar o sigilo médico-paciente e impedir que pessoas não autorizadas acessem as informações.

Afinal, seus dados de saúde pertencem apenas a você.

Sendo assim, só podem ser arquivados, transmitidos ou compartilhados com a sua autorização.

Então, você pode ficar tranquilo quando utilizar um software especializado para marcar sua consulta online.

Ao acessar o sistema, pode visualizar informações e a agenda de médicos generalistas e especialistas, escolhendo o mais adequado para o atendimento.

Seus dados ficarão armazenados na nuvem (internet), em seu prontuário eletrônico, e disponíveis para acessos futuros.

E como é o atendimento?

O atendimento acontece no formato de teleconsulta, que é uma modalidade de assistência médica realizada a distância, com o suporte da tecnologia.

Em geral, a teleconsulta é feita através de opções de videochamada e videoconferência – tudo dentro de uma mesma plataforma.

Depois de agendado o serviço, o sistema envia uma confirmação para o e-mail, WhatsApp ou via SMS para o paciente.

No dia do atendimento, é comum chegarem mais lembretes com o horário da teleconsulta.

Sistemas modernos também encaminham um link para a sala virtual, a fim de que o usuário não precise ir até a plataforma para receber a assistência médica online.

Basta clicar sobre o link para ser redirecionado à sala online e conversar com seu médico.

Durante o atendimento, você poderá ser encaminhado diretamente à enfermagem para telemonitoramento ou teletriagem.

No final, vai receber receitas, atestados e outros documentos assinados digitalmente, em seu e-mail ou pelo WhatsApp.

É tudo muito rápido, fácil, seguro e com total comodidade.

Atendimento online na telemedicina

Atendimento a distância é completo e encaminha paciente para o tratamento mais adequado

Vantagens de marcar consulta pela internet

Quem é que não gosta de resolver as demandas no conforto da sua casa?

Graças à internet, é possível fazer quase tudo usando um smartphone, computador ou tablet.

Já estamos acostumados a fazer pagamentos, pedir comida e conversar com os entes queridos usando as telas, de um jeito rápido e prático.

Mesmo diante de toda essa comodidade, demorou um pouco mais para que as ferramentas tecnológicas alcançassem os serviços de saúde.

Havia um receio sobre a qualidade da prestação desses serviços remotamente, além da desconfiança quanto às plataformas de telemedicina.

Esses portais foram pioneiros na oferta de interpretação e laudos a distância, assim como segunda opinião médica e treinamento de profissionais de saúde.

Porém, no Brasil, até pouco tempo, ainda não era permitida a teleconsulta entre médico e paciente.

Então, veio a pandemia de Covid-19 e as consequentes medidas de distanciamento social impulsionaram a aprovação desses cuidados.

Ficou clara a contribuição da teleconsulta para a continuidade do acompanhamento médico, sem expor as pessoas ao risco de infecção pelo coronavírus.

Nesse cenário, CFM e Governo Federal promulgaram a Lei nº 13.989/20, permitindo a realização de teleconsultas no Brasil.

Foi assim que a necessidade de fazer uma ligação, ir até a clínica, consultório ou hospital para agendar os atendimentos acabou no passado.

Além da comodidade, o paciente pode aproveitar uma série de vantagens ao marcar sua consulta online.

Comento algumas delas abaixo.

Facilidade e agilidade na marcação de consultas

É verdade que o telefone aumentou as opções na hora de marcar uma consulta, exame ou procedimento.

No entanto, ele não ajuda muito se não há uma atualização no processo de agendamento.

Aquela velha dinâmica de ficar esperando na linha até que um funcionário possa atender, ditar e, muitas vezes, repetir informações torna essa tarefa exaustiva para qualquer um.

O tempo de espera cai drasticamente em uma marcação de consultas pela internet.

Primeiramente, porque o sistema pode ser acessado com poucos cliques.

Em segundo lugar, você não precisa aguardar em uma fila para conseguir falar com um atendente.

Após escolher um médico e verificar em quais horários ele está livre, basta selecionar o que melhor se encaixa na sua rotina, seguir para o pagamento e confirmação.

Tudo isso de modo automático, sem a necessidade de conversar com ninguém.

E economizando o seu tempo.

Marcação de consultas até fora do horário comercial

Dificilmente uma unidade de saúde ou central de agendamento ficam disponíveis em horários alternativos para a marcação de consultas.

Já a plataforma de teleconsulta fica no ar 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupções.

O resultado é mais um benefício para o paciente, que pode fazer o agendamento na hora que for mais conveniente.

Uma vez que tenha finalizado a marcação, só vai precisar aguardar pelo link para a sala virtual, no dia do atendimento.

É o fim de minutos ou até horas para ligações durante o horário comercial, quando muita gente está trabalhando, precisa se concentrar ou está em deslocamento.

Vale lembrar que a teleconsulta também tem essa vantagem, estendendo o horário de atendimento para antes ou depois do convencional.

Tudo para facilitar sua vida e a dos profissionais de saúde, que podem prestar assistência com maior flexibilidade.

Vantagens da marcação de consultas online

Plataformas de marcação de consultas online funcionam 24 horas por dia, sem interrupção

A marcação de consultas diminui erros no agendamento

No começo do texto, citei algumas situações incômodas do agendamento sem o apoio da tecnologia.

Na correria do dia a dia, os atendentes podem marcar dois pacientes ao mesmo tempo e com o mesmo médico, por exemplo.

Para evitar problemas como esse, os softwares de teleconsulta bloqueiam o horário assim que você o seleciona.

E isso garante que o médico estará disponível para o seu atendimento.

As plataformas também estão bem menos sujeitas a confundir datas, horários, nomes de pacientes e profissionais.

Significa que tanto clientes quanto prestadores de serviço terão menos dores de cabeça com reclamações, remarcações e encaixes.

Afinal, o processo de agendamento se torna muito mais assertivo e confiável.

Envio automático de confirmação e lembretes

Com a opção online, não é preciso guardar o protocolo de confirmação da consulta com medo de perder.

Nem ficar procurando por papéis para recordar que horas o atendimento ficou agendado, qual o endereço do consultório ou clínica médica.

Simplesmente porque a confirmação do agendamento é enviada para o paciente assim que ele marca a consulta, via e-mail ou SMS.

Depois, fica fácil para ele localizar as informações, fazendo uma busca em seu smartphone.

Além, é claro, da segurança de saber que o protocolo não será perdido.

Outra vantagem interessante são os lembretes.

Eles acabam facilitando a vida de quem tem uma rotina agitada e cheia de compromissos.

Conforme o horário da consulta se aproxima, chegam mensagens recordando o paciente de separar aquele momento para cuidar da saúde.

Uma verdadeira “mão na roda” para não perder seu atendimento, concorda?

Economia no valor das consultas

A consulta por videoconferência custa menos que as consultas presenciais.

Isso porque o médico não precisa arcar com despesas de manutenção do consultório ou clínica, como água, luz, telefone e internet.

Consegue, ainda, atender a uma quantidade maior de pacientes, repassando um preço mais baixo para essa assistência.

Marcando a consulta online, você também economiza tempo e dinheiro que seriam gastos com o deslocamento até a unidade de saúde.

Tudo isso sem abrir mão do acompanhamento pelo profissional de sua confiança e sem precisar se expor durante o trajeto.

Dispensa deslocamentos até as unidades de saúde

As vantagens de não precisar se dirigir até um local para receber atendimento não ficam só na economia financeira e de tempo.

Pacientes que tenham deficiência física, dificuldades de locomoção, estejam acamados ou fragilizados ganham a oportunidade de receber cuidados a distância.

Marcando sua consulta online, eles não precisam interromper os atendimentos e tratamentos previstos.

Outro benefício vai para pessoas que estejam enfrentando transtornos mentais que as impedem de sair de casa.

A síndrome do pânico é um bom exemplo.

Sua resistência para receber atendimento psicológico e psiquiátrico tende a diminuir se as consultas forem feitas na zona de conforto, dentro de suas casas.

Dados mais seguros

Você lembra que comentei sobre o armazenamento dos dados dos pacientes na nuvem?

Pois bem, as plataformas de teleconsulta utilizam mecanismos de proteção como senhas e criptografia.

Com certeza, você já conhece a dinâmica das senhas, que são distribuídas somente a pessoas autorizadas. 

A criptografia, por sua vez, é uma tecnologia que codifica as mensagens, permitindo que sejam lidas somente por quem possuir a chave correta.

Então, o sistema disponibiliza chaves somente para o paciente e os profissionais envolvidos no seu atendimento.

Isso previne fraudes e outros problemas decorrentes do vazamento de informações sensíveis.

Além disso, os documentos digitais não se desgastam, nem podem ser perdidos como os papéis, o que aumenta a segurança dos dados que eles contêm.

Especialidades médicas em consulta online

Paciente tem acesso a diversas especialidades através de uma plataforma de telemedicina

Como marcar consulta online na especialidade desejada

Outro ponto de interesse das plataformas de teleconsulta e marketplace médico é a quantidade de especialidades disponíveis.

Quem ainda não tem um diagnóstico para sua condição pode agendar uma avaliação com um clínico geral.

Ele vai verificar as possibilidades, pedir mais exames e informações e, se for preciso, encaminhar o paciente para um especialista.

Crianças podem passar com um pediatra.

Caso você já tenha um diagnóstico e precise iniciar ou seguir com um tratamento, pode falar diretamente com um especialista.

Dentro da plataforma, encontre um filtro de especialidades e faça uma busca pelo profissional de sua preferência.

Algumas especialidades encontradas em sistemas de teleconsulta são:

Além dos médicos, você também pode marcar teleconsulta com enfermeiros, educadores físicos, nutricionistas e outros profissionais que trabalham na área da saúde e bem-estar.

Marcação de consultas online com a Telemedicina Morsch

Agora que você sabe quais as vantagens da consulta online, confira um tutorial para agendar a sua com a Telemedicina Morsch.

1. Acesse a página inicial da plataforma Morsch, clicando neste link.

Marcar teleconsulta na Telemedicina Morsch

2. Selecione a especialidade desejada, adicionando um filtro à sua busca.

Agendamento de teleconsulta Telemedicina Morsch

3. Escolha o médico de sua preferência.

Marcação de consultas a distância na Telemedicina Morsch

4. Confira a agenda do profissional e selecione o melhor horário para atendimento.

5. Faça login no sistema. Se não tiver cadastro, clique em “Criar conta” e preencha os dados solicitados.

Teleconsulta Telemedicina Morsch

6. Leia os termos e limitações, e informe que concorda com o atendimento online.

7. Escolha uma modalidade de pagamento, confirme e finalize o agendamento.

8. Em seguida, você já recebe um e-mail de confirmação com as informações sobre o profissional, data e horário da teleconsulta.

Como funciona a remarcação?

Se precisar remarcar, o processo também é simples.

Faça login na plataforma para acessar sua área exclusiva de cliente.

Em seguida, vão aparecer os atendimentos recentes. 

Logo abaixo da foto do médico, há opções para agendar retorno, cancelar ou remarcar o atendimento.

Selecione “remarcar” e escolha a melhor data e horário.

Conclusão

Viu como é simples fazer a sua marcação de consultas online?

Aproveite para comprovar na prática como é fácil, rápido e seguro ter acesso a um atendimento médico de qualidade e preço justo.

Se ficou alguma dúvida sobre esse assunto, confira detalhes e agende agora mesmo sua teleconsulta com a Telemedicina Morsch.

Dr. José Aldair Morsch
Dr. José Aldair Morsch
Cardiologista
Médico formado pela FAMED - FURG – Fundação Universidade do Rio Grande – RS em 1993 - CRM RS 20142. Medicina interna e Cardiologista pela PUCRS - RQE 11133. Pós-graduação em Ecocardiografia e Cardiologia Pediátrica pela PUCRS. Linkedin

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