Agende sua teleconsulta médica

Perguntas frequentes

1. O que é a Teleconsulta médica?

A teleconsulta médica é um atendimento médico online, realizado de forma remota, utilizando tecnologia da informação e comunicação, ou seja, médico e paciente realizam uma chamada de vídeo e áudio em tempo real numa sala virtual exclusiva, permitindo que ambos interajam sem precisar estar fisicamente presentes no mesmo local.
Nossa plataforma de Telemedicina disponibiliza para sua segurança um ambiente virtual próprio, sem necessidade de ferramentas externas como Whatsapp.

2. Como é realizada uma Teleconsulta médica?

A teleconsulta médica é realizada em dispositivos com internet, como computadores, smartphones ou tablets.
Na hora marcada, o paciente e médico entram na sala virtual para realizar uma videochamada.
É uma opção segura e conveniente para pacientes que não podem ou preferem não comparecer a consultas presenciais.
Durante a consulta médica online, o profissional avalia os sintomas do paciente, formula um diagnóstico, pede exames, prescreve medicamentos com assinatura digital e ainda o paciente pode receber orientações, tirar dúvidas, assim como na consulta presencial.

3. Qual a diferença entre plantão clínico e agendamento com especialista?

O plantão clínico está disponível para ser usado em poucos minutos, em média 15 minutos depois da compra do serviço.
Você entra em uma fila de espera logo depois da compra do serviço e é atendido por um clínico geral que está de plantão para essa finalidade.
O agendamento com médicos especialistas online, ocorre de acordo com a agenda de cada profissional cadastrado no marketplace médico da Telemedicina Morsch.
Você pode escolher o médico especialista de acordo com os critérios que preferir, como data e hora, especialidade principal, e até o valor cobrado por cada profissional individualmente.

4. Preciso apenas renovar minha receita, qual a melhor opção?

Use a opção renovar receita médica, nela, você anexa a receita anterior que foi emitida pelo seu médico, descreve como usa o medicamento atualmente e emitiremos uma nova receita digital sem a necessidade de realizar uma consulta. Lembre-se que você receberá sua receita digital pela internet para aqueles medicamentos que não precisam de receita física em papel ou para antibióticos.
Os demais medicamentos de controle especial, como aqueles de tarja preta, terão sua receita enviada pelos correios.

5. Quais as formas de pagamento da teleconsulta?

Para teleconsultas com especialistas e renovações de receita, aceitamos PIX e cartão de crédito nas principais bandeiras. Para atendimento no plantão clínico, apenas PIX.

6. Consigo atestados ou receitas para medicamentos por teleconsulta?

Sim, é possível emitir atestados e prescrições de forma online, porém o médico tem autonomia para avaliar a necessidade.

7. Quais atestados podem ser emitidos na teleconsulta?

Afastamento do trabalho por motivos de doença desde que o médico determine a necessidade;
Atestado de comparecimento à consulta.

8. Quais atestados médicos que não podem ser emitidos em teleconsulta por depender de análise física e/ou exames complementares?

Para uso de piscina;
Aptidão física;
Para prática de esportes;
Concurso;
Perícia;
Atestar que o paciente é portadora de deficiência física (exceto se apresentar atestado anterior);
Medicina ocupacional.

9. Tenho direito ao retorno depois que usei a Teleconsulta médica?

Tem direito ao retorno, todo paciente que foi atendido na modalidade de Teleconsulta médica por agendamento com um especialista.(Resolução nº 1.958/2010 do CFM)

10. Como tenho acesso aos documentos gerados na Plataforma da Morsch?

O paciente tem login exclusivo para acessar todos os seus documentos para sempre, podendo inclusive adicionar todos os exames antigos, receitas e orientações que recebeu por escrito de algum profissional para acessar na palma da mão sempre que precisar.
Ao fim do atendimento os documentos gerados pelo médico são enviados para você por WhatsApp caso o telefone cadastrado possua, se não enviamos para o seu e-mail. Os documentos ficam disponíveis também na sua área logada.

11. Como escolher e agendar um médico?

Você pode buscar profissionais por nome ou especialidade e consultar os valores e horários disponíveis. Depois de escolher o médico, basta selecionar um horário e concluir o agendamento pela plataforma.

12. Qual é a diferença entre o plantão clínico e a consulta agendada com especialista?

O plantão clínico funciona 24 horas e oferece atendimento com clínico geral sem agendamento prévio. Na consulta com especialista, você escolhe o profissional e agenda o atendimento de acordo com os horários disponíveis.

13. Quais são as formas de pagamento da teleconsulta?

As consultas agendadas com especialistas podem ser pagas por Pix ou cartão de crédito. No plantão clínico, o pagamento é realizado por Pix.

14. Posso receber receita, atestado ou pedido de exame durante a teleconsulta?

Sim. O médico pode emitir receitas, atestados, pedidos de exames e outros documentos quando houver indicação durante o atendimento.

15. Quais atestados podem ser emitidos por teleconsulta?

O médico pode emitir atestado de afastamento por doença, quando houver indicação, e atestado de comparecimento à consulta. Atestados que dependem de avaliação física ou exames complementares, como os de aptidão física, prática esportiva, concurso, perícia e medicina ocupacional, não são emitidos por teleconsulta.

16. Tenho direito a retorno depois da teleconsulta?

Sim. Pacientes atendidos em consulta agendada com especialista têm direito a retorno.

17. Como acesso os documentos emitidos durante a consulta?

Os documentos gerados durante o atendimento ficam disponíveis na área do paciente na plataforma e também podem ser enviados por WhatsApp ou e-mail.