Plantão médico teleconsulta 24h

Perguntas frequentes

1. Como funciona o plantão clínico online?

Depois de fazer o cadastro na nossa plataforma, efetue o pagamento pela teleconsulta e aguarde em uma fila de espera.
Você será atendido por um clínico geral por videochamada na nossa sala virtual exclusiva dentro da nossa plataforma em até 15 minutos.
Lembre-se que para sua segurança, a sala virtual que usamos é propriedade intelectual da Morsch, sendo todo o ambiente criptografado, sem uso de ferramentas externas de videochamada.

2. Preciso de uma nova receita, qual a melhor opção?

Para renovar uma receita existente, basta se cadastrar, efetuar o pagamento e anexar a receita anterior. Após consulta médica por telemedicina, com avaliação clínica, podendo resultar em prescrição.
As receitas de controle especial, tarja preta por exemplo, são enviadas pelos correios.
Se precisar de um médico para fazer uma nova receita, se cadastre, efetue o pagamento e escolha a opção de teleconsulta com o plantão clínico para ser atendido por videochamada e o clínico escolher o medicamento que você precisa.

3. Consigo atestados ou pedidos de exames usando o plantão clínico?

Sim, é possível emitir atestados, pedidos de exames, receitas e/ou prescrições médicas de forma online, tudo assinado digitalmente, porém o médico tem autonomia para avaliar a necessidade.

4. Quanto tempo preciso aguardar para ser atendido no plantão clínico?

O atendimento costuma ser iniciado em uma média de 5 minutos. Caso aguarde mais de 15 minutos, você pode solicitar a devolução do valor pago imediatamente a partir da sala de espera, sem nenhuma burocracia.

5. Qual o valor pago para ser atendido no plantão clínico?

O valor varia em função do horário:

- das 07:00 às 19:00 R$ 75,00
- das 19:01 às 23:59 R$ 100,00
- das 00:00 às 06:59 R$ 120,00

6. Quais as formas de pagamento para usar o plantão clínico?

Para renovações de receita, aceitamos PIX e cartão de crédito nas principais bandeiras. Para atendimento no plantão clínico, apenas PIX.

7. Quais atestados podem ser emitidos na teleconsulta com plantão clínico?

Afastamento do trabalho por motivos de doença desde que o médico determine a necessidade;
Atestado de comparecimento à consulta.

8. Quais atestados médicos que não podem ser emitidos em teleconsulta com plantão clínico, por depender de análise física e/ou exames complementares?

Para uso de piscina;
Aptidão física;
Para prática de esportes;
Concurso;
Perícia;
Atestar que o paciente é portadora de deficiência física (exceto se apresentar atestado anterior);
Medicina ocupacional.

9. Tenho direito a retorno depois de ser atendido pelo plantão clínico?

Não é realizado retorno no plantão médico pois a finalidade é solucionar questões pontuais ou orientações médicas. No caso de atendimento agendado, caso seja necessário, deve-se realizar o retorno agendado e eletivo conforme Resolução nº 1.958/2010 do CFM.

10. Como posso ter acesso aos exames e receitas gerados durante a Teleconsulta médica com o plantonista?

Ao fazer login na Plataforma de Telemedicina da Morsch, o paciente tem acesso aos documentos criados para sempre, seja receitas digitais, pedidos de exames, atestados e outros.
O paciente pode ainda adicionar manualmente mais documentos, como novas receitas, exames antigos, e assim, ter acesso a tudo isso na palma da mão sempre que precisar mostrar para outro profissional.
Ao fim do atendimento os documentos gerados pelo médico são enviados para você por WhatsApp caso o telefone cadastrado possua, se não enviamos para o seu e-mail. Os documentos ficam disponíveis também na sua área logada.

11. Como funciona o plantão clínico online?

O plantão clínico funciona 24 horas por dia e permite consultar um clínico geral por videochamada, sem agendamento prévio. Para usar o serviço, basta fazer o cadastro e contratar o atendimento pela plataforma.

12. Quanto tempo demora para ser atendido?

O atendimento costuma ser iniciado em cerca de cinco minutos. Caso a espera ultrapasse 15 minutos, é possível solicitar a devolução do valor pago pela sala de espera.

13. Quanto custa o atendimento no plantão?

O valor varia conforme o horário: R$ 75 das 7h às 19h, R$ 100 das 19h01 às 23h59 e R$ 120 da meia-noite às 6h59. O valor atualizado é exibido na plataforma antes da contratação.

14. Posso receber receita, atestado ou pedido de exame?

Sim. O médico pode emitir receitas, atestados, pedidos de exames e outros documentos quando houver indicação durante o atendimento.

15. O plantão online substitui um serviço de emergência?

Não. Situações que exijam avaliação física imediata, procedimentos ou suporte de urgência e emergência devem ser atendidas presencialmente.

16. Tenho direito a retorno após o plantão?

O plantão clínico é destinado à avaliação de questões pontuais e não inclui retorno nos mesmos moldes de uma consulta agendada. Quando necessário, o paciente pode ser orientado a realizar uma nova consulta.