Software médico: como a tecnologia qualifica ações em saúde

Investir em um software médico ajuda clínicas, hospitais e consultórios a entrar na era da transformação digital.

O sistema é fundamental para que as unidades de saúde abandonem itens e processos obsoletos, ganhando mais eficiência na gestão.

Lembrando que ser eficiente significa fazer mais com menos, ou seja, aproveitar melhor os recursos disponíveis para qualificar a assistência.

Dessa forma, gestores alcançam o sucesso por meio de equipes menos sobrecarregadas e pacientes mais satisfeitos.

Neste texto, vou mostrar o papel do software médico nesse cenário, quais tipos de sistema existem e como escolher o ideal para impulsionar o seu negócio.

É hora de falar sobre tecnologias que facilitam as rotinas de saúde. 

Vamos lá?

Software médico: o que é?

Software médico é um sistema que otimiza tarefas e processos realizados em consultórios, hospitais e clínicas médicas.

Sua interface auxilia gestores na coordenação de diversos setores de sua empresa, desde a administração até a oferta de procedimentos de saúde como exames

Um exemplo de software médico é o prontuário eletrônico do paciente (PEP), criado, inicialmente, para substituir as fichas em papel.

Mas, muito além da projeção inicial, o prontuário digital acabou adicionando uma série de vantagens aos usuários.

Isso porque o PEP corresponde a uma plataforma completa, que permite a construção e avaliação de todo o histórico do paciente.

Tudo isso só foi possível a partir da união entre tecnologia e conhecimento especializado em saúde.

Plataformas de telemedicina, ERP e CRM são outros tipos de software que vêm revolucionando a oferta de serviços de saúde em todo o mundo.

Para que serve um software médico

O software médico serve para apoiar a gestão e a transformação digital nas unidades de saúde.

O segredo está na aplicação de processos ágeis, mediados por inovações tecnológicas, para otimizar a rotina dos profissionais da área.

No tópico anterior, expliquei como funciona essa dinâmica com o uso do prontuário eletrônico.

Outro exemplo que ajuda na compreensão desses sistemas são as plataformas de gestão para clínica médica, que adotam processos como a automação de tarefas.

Significa que funcionários da recepção e outros setores têm a carga de trabalho aliviada com a ajuda do software, que realiza atividades repetitivas e monótonas.

Digitalização e armazenamento de arquivos são feitos de modo automático, dispensando tempo para que sejam organizados.

Marcação e confirmação de consultas também são feitas pelo sistema, deixando os empregados livres para se dedicar a um atendimento humanizado e efetivo.

Portanto, não seria exagero dizer que o software médico tem uma contribuição considerável na fidelização de pacientes.

Afinal, ele permite que os funcionários das unidades de saúde deem mais atenção aos clientes, conquistando sua confiança e lealdade.

Possibilita, ainda, qualificar o diagnóstico, tratamento e recuperação por diminuir a sobrecarga para as equipes médicas.

Tipos de software médico

O universo dos softwares médicos é abrangente, uma vez que esse termo engloba qualquer sistema que supra uma necessidade dentro das unidades de saúde.

Vale, ainda, lembrar que uma mesma plataforma pode reunir mais de um software, combinando tarefas para um gerenciamento integrado.

Isso é comum nos sistemas pensados para auxiliar na gestão, que recorrem a diversas ferramentas para dar uma visão ampla ao administrador hospitalar.

No entanto, plataformas de telemedicina ou focadas em dados dos pacientes também podem conter mecanismos diferenciados para aumentar as funcionalidades.

Confira, abaixo, os principais tipos de software médico.

Telemedicina

O software de telemedicina surgiu para conectar pacientes e profissionais de saúde em diferentes localidades, rompendo com a barreira geográfica.

A ideia é democratizar o acesso à saúde com qualidade e agilidade, ofertando serviços como:

• • Interpretação de exames de diagnóstico a distância
  • Entrega de laudos digitais
  • Segunda opinião médica 
  • Teleconsulta para atender pacientes por videoconferência 
  • Teleconsultoria, que é a troca de conhecimentos entre profissionais de saúde, mediada por tecnologias da informação e comunicação (TICs)
  • Treinamento a distância para capacitar técnicos de enfermagem e radiologia a conduzir os testes de diagnóstico.

Gestão online

Popular entre negócios de diferentes setores, como a indústria, o sistema de gestão online permite o controle e acompanhamento de processos a distância.

Geralmente, esse software fica hospedado na nuvem, que é o local de armazenamento da internet.

Assim, pode ser acessado a partir de qualquer dispositivo conectado à rede, seja um computador, tablet, notebook ou até um smartphone.

Com alguns cliques, o gestor envia mensagens, atualiza comandos, marca e realiza reuniões, entre outras dinâmicas.

Gestão hospitalar

O software de gestão hospitalar pode tanto ficar hospedado na nuvem quanto ter versões offline ou instaladas na rede de servidores do hospital.

Esse sistema combina módulos como financeiro, recepção, controle de estoque, gestão de equipes e serviços de saúde para conferir mais eficiência às atividades do administrador.

Como o hospital é uma instituição complexa, muitas dessas plataformas incluem módulos especiais como lavanderia, banco de leite e refeitório.

Tudo para facilitar a rotina e a tomada de decisões por parte das lideranças, que gerenciam seus departamentos sob uma perspectiva integrada.

CRM

Softwares de Customer Relationship Management (CRM) representam o avanço na coleta e análise de dados, permitindo a entrega de serviços personalizados de acordo com as preferências do cliente.

Para tanto, eles captam movimentos, formando bancos de dados para comparar ações de cada pessoa atendida por um negócio.

Aplicados à área da saúde, esses sistemas colocam o foco nas necessidades e desejos dos pacientes, fornecendo insights valiosos para qualificar a assistência.

ERP

O Enterprise Resource Planning (ERP) também constrói bases de dados que se transformam em insights para o negócio.

Mas, diferentemente do CRM, esse tipo de software é voltado aos processos internos, em especial à integração entre as atividades dos departamentos.

Alimentado por todos os setores da unidade de saúde, o ERP possibilita maior fluidez para os dados, evidenciando seus impactos para cada departamento envolvido.

Portanto, é uma ferramenta que facilita a comunicação, transparência e contato entre funcionários de setores distintos, sem que precisem se deslocar fisicamente.

Basta utilizar a plataforma de comunicação e, automaticamente, todos os interessados vão tomar ciência de cada mudança.

Aplicativos médicos

Os apps de saúde costumam ser direcionados ao paciente, prestando serviços como esclarecimento de dúvidas, agendamento de consultas e localização de hospitais, clínicas e consultórios.

Eles se destacam por garantir informações validadas por especialistas, compartilhando notícias e fatos comprovados pela ciência.

Também se propõem a fortalecer o autocuidado, fornecendo orientações para uma dieta balanceada, atividade física e acompanhamento de doenças crônicas.

Dependendo do sistema, esses dados podem ser transmitidos ao médico ou à equipe de enfermagem que monitora o paciente, simplificando as próximas etapas de assistência.

Vantagens do software em clínicas e hospitais

Contar com um software médico na sua clínica ou hospital resulta em benefícios para a gestão, equipe médica e administrativa, e para o paciente.

Veja algumas dessas vantagens abaixo.

Amplia a acessibilidade

Sistemas hospedados na nuvem agregam progressos na acessibilidade, porque podem ser visualizados e editados a partir de qualquer aparelho conectado à internet.

Desse modo, membros de diferentes equipes ganham a oportunidade de fazer atualizações em tempo real, diminuindo retrabalho e erros.

As agendas também são organizadas automaticamente, sem que um empregado precise parar para preencher cada alteração.

Confirmando data e hora das consultas, as chances de ausências ou “furos” na agenda despencam.

Até mesmo os pacientes saem no lucro, pois podem acessar a agenda para confirmar horários e preparativos para os procedimentos de saúde marcados.

Eleva a produtividade

Detalhei, acima, como diferentes tipos de software médico reduzem a carga de trabalho a partir da automação de tarefas.

Graças a essa tecnologia, os times podem se dedicar ao que mais interessa: o relacionamento com pacientes, parceiros e fornecedores.

Com mais tempo para essas atividades, os departamentos se tornam produtivos, fazendo melhor uso e gestão do tempo.

É natural, ainda, abrir espaço para mais procedimentos, elevando os lucros da instituição.

Qualifica a experiência do paciente

Você já deve ter ouvido falar em experiência do cliente (UX), uma disciplina que forma negócios centrados no consumidor.

Afinal, agradar o cliente é fundamental para conquistar sua confiança e lealdade, garantindo a continuidade da empresa.

Plataformas médicas abrem caminho para interações mais humanas, propiciando experiências memoráveis que fidelizam o paciente.

Mais segurança da informação com um software médico

Em vez de manter os registros em papel, os sistemas médicos promovem a digitalização deles e os guardam na nuvem.

Acontece que esse espaço é protegido por mecanismos como senhas e criptografia, colaborando para a segurança da informação.

Esse fator é crítico para o bom andamento do negócio, principalmente em áreas que arquivam dados sensíveis como a saúde.

Se, antes, pessoas não autorizadas poderiam entrar na sala de arquivos e ver o histórico do paciente, na nuvem, é preciso ter permissão para isso.

Melhora a comunicação entre departamentos

Softwares como o ERP acabam com ruídos e mal-entendidos, construindo espaços de comunicação eficazes.

Isso é possível por causa dos padrões dessas plataformas, que devem ser respeitados por todos e têm uma mesma interpretação em diferentes setores.

O software médico fortalece uma gestão integrada

A gestão integrada é outro fator que influencia no sucesso ou no fracasso das unidades de saúde.

Ainda que sejam amplas, como um grande hospital, é necessário que as ações dos gestores tenham coerência para que tudo esteja alinhado.

E dispor de uma plataforma completa ajuda bastante nesse contexto, porque nela dá para visualizar a instituição de forma geral e detalhada.

O que um sistema para consultório médico precisa ter

A resposta para essa questão depende do tipo de software e dos objetivos na sua clínica, consultório ou hospital.

Esses quesitos ajudam a determinar quais funcionalidades são imprescindíveis.

Mas há características indispensáveis para um sistema eficiente e seguro, que reuni na lista:

• Todo software médico deve obedecer às exigências de autoridades como o Conselho Federal de Medicina (CFM)
• Incluir mecanismos de proteção como a criptografia
• Ser intuitivo e simples de manusear
• Realizar atualizações de forma automática
• Estar conectado com a agenda da unidade e dos profissionais de saúde
• Facilitar a gestão de dados.

Como escolher um software para clínicas médicas

Um bom software para clínicas médicas é aquele que melhor se adequa às necessidades da sua equipe.

Você pode começar com o passo a passo que preparei para fazer uma escolha assertiva.

• Selecione o tipo de software que atende ao que você precisa. Um software de gestão favorece a coordenação de atividades, enquanto o CRM potencializa o aproveitamento de dados dos pacientes

• Confira se a plataforma tem todas as funcionalidades desejadas

• Verifique se o programa é confiável, pesquisando pela reputação do fornecedor e experiências de clientes antigos

• Confirme se há suporte pelo fornecedor, caso seja necessário atualizar ou corrigir falhas

• Priorize a facilidade de uso, afinal, profissionais de diferentes departamentos e até pacientes vão utilizar o sistema.

Software médico de telemedicina: por que ter um?

Já falei sobre algumas vantagens de ter um software de telemedicina, especialmente porque ele reforça uma série de tarefas das equipes de saúde.

Sistemas como o da telemedicina Morsch possuem o prontuário eletrônico integrado, reunindo o histórico do paciente para aumentar a acurácia no diagnóstico.

Com essas informações em mãos, nosso time de especialistas interpreta exames com propriedade, entregando laudos médicos minutos após receber os dados coletados nos testes.

O laudo digital está disponível para exames cardiológicos, neurológicos, pneumológicos, radiológicos e de medicina do trabalho.

Com esse suporte, você não precisa manter vários especialistas no quadro de funcionários, bastando alguns para coordenar a assistência em saúde.

Os testes podem ser realizados por técnicos de radiologia ou enfermagem devidamente treinados na plataforma, com conteúdos disponíveis a qualquer hora do dia ou da noite.

Conclusão

Contar com um software médico agrega vantagens para as unidades de saúde, agilizando processos e facilitando a rotina.

Além dos ganhos em produtividade, pacientes percebem melhorias no atendimento, o que colabora para que retornem à clínica ou hospital quando precisarem.

Eles podem se surpreender com laudos entregues em minutos, graças à plataforma de telemedicina.

Por que não começar agora a modernizar o seu negócio, aumentando a qualidade e as receitas?

Acesse esta página e aproveite os benefícios do software de telemedicina Morsch.

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