Software para clínica médica: vantagens e melhores softwares médicos

Por Dr. José Aldair Morsch, 25 de janeiro de 2019
Software para clínica médica - vantagens e melhores softwares médicos

Um software para clínica médica pode facilitar a maioria das rotinas em uma unidade de saúde.

De olho na organização e aumento na produtividade, gestores de negócios de todos os portes vêm utilizando cada vez mais essa ferramenta.

Mas como funciona um software para gestão de clínica médica? E quais os melhores softwares médicos para essa tarefa?

Se você deseja pesar os prós e contras e escolher a solução ideal para a sua clínica, continue lendo este texto.

A partir de agora, vou pontuar as principais funcionalidades e vantagens da integração com outras tecnologias importantes, como a telemedicina.

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Boa leitura!

Software para clínica médica: o que é?

O que é software para clínica médica?

O que é software para clínica médica

Software para clínica médica é um sistema que auxilia na digitalização e gerenciamento de unidades de saúde.

O sistema atende às demandas de diversos estabelecimentos, como consultórios, clínicas e hospitais, sendo também chamado apenas de software médico.

Ela dá o suporte para organizar e automatizar rotinas da unidade de saúde, como a agenda, marcação de consultas, prontuário do paciente, arquivamento de informações, entre outras.

Dependendo do tamanho, público, horário de atendimento e outros fatores, cada estabelecimento pode demandar um tipo de tecnologia a fim de atender às necessidades.

Por isso, existem diferentes sistemas, adaptados para demandas de negócios pequenos, médios e grandes.

A premissa desses softwares é organizar os dados necessários para o funcionamento da unidade em um só lugar, facilitando o acesso a informações jurídicas, financeiras, de recursos humanos e do paciente.

Vantagens do software para clínica médica

Vantagens do software para clínica médica

Vantagens do software para clínica médica

Conhecer as vantagens de um software para clínica médica ajuda bastante na hora de escolher o mais adequado para o seu negócio.

Como citei acima, existem vários modelos, cada um com suas especificidades.

A dica é se orientar de acordo com o tamanho do seu negócio, mapear as principais necessidades e comparar os serviços oferecidos.

A seguir, detalho as funcionalidades mais presentes nesse tipo de sistema.

Agenda organizada e acessível

Clínicas que mantêm a velha agenda de papel podem ter grandes problemas na hora de organizar consultas, exames e tratamentos.

Afinal, é fácil se perder na agenda, anotar o dia e/ou horário errado, confundir os pacientes e procedimentos, danificar e até perder o documento com todos os registros.

Fora que, quando estiver longe da unidade de saúde, gestores e profissionais de saúde não terão acesso à agenda.

Esses problemas podem ser solucionados através da agenda eletrônica disponibilizada por um software para clínica médica.

Com ela, as informações são inseridas no dia correto, com dados do paciente e do serviço, acessíveis a partir de dispositivos conectados à internet.

Alguns sistemas oferecem, ainda, a possibilidade de agendamento via web pelo próprio paciente, eliminando a necessidade de intervenção de um funcionário a cada novo registro.

Ferramentas mais avançadas incluem serviços de confirmação de agendamento via e-mail e SMS, reduzindo as faltas de pacientes que podem se esquecer do seu horário na unidade de saúde.

Maior produtividade e gestão do tempo

Com uma agenda organizada, certamente haverá ganho no tempo e eficiência, concorda?

Mas um software de qualidade vai além, agregando serviços de automação de outras tarefas operacionais.

Com isso, auxilia no gerenciamento do tempo dedicado para as atividades.

Esse gerenciamento evita erros humanos de preenchimento, além de liberar os profissionais para tarefas importantes.

Médicos, por exemplo, podem se aplicar melhor à avaliação e atendimento humanizado dos pacientes, enquanto recepcionistas passam dados para o sistema e podem oferecer serviços diferenciados no momento em que o paciente precisa deles.

Assim, a produtividade de cada funcionário – e da própria unidade de saúde – também ganha um importante reforço.

Armazenamento em Nuvem

Armazenamento em Nuvem

Em geral, um software para clínica médica utiliza armazenamento em nuvem, ou seja, em um espaço online e seguro, acessível por meio da internet.

Essa opção dispensa a exigência de gaveteiros, por exemplo, que ocupavam espaço físico nas unidades de saúde.

Tudo pode ficar salvo na nuvem: prontuários, exames, laudos médicos, atestados, dados pessoais do paciente e do próprio estabelecimento.

Além de não ocuparem espaço, essas informações podem ser acessadas facilmente por meio de pesquisas no software.

Podem, também, ser cruzadas para descobrir rapidamente a última vez em que um paciente se consultou, qual a recomendação médica, que outras doenças ele já teve, entre outros dados.

Tudo isso contribui para um diagnóstico e tratamento mais assertivos, além de contribuir para a fidelização do cliente.

Para as imagens de exames radiológicos, há uma vantagem ainda maior, pois não é preciso utilizar produtos químicos para revelar os filmes, nem tomar cuidados para não danificar as imagens arquivadas.

Segurança das informações

Além de arquivar os dados em nuvem, bons softwares possuem proteção contra invasões, antivírus e antispyware, que são alguns dos tipos de ameaças virtuais.

O sistema possui permissões avançadas e só pode ser acessado através de dados específicos, como login e senha próprios.

Ou seja, tanto as informações do negócio quanto do paciente ficam preservadas.

Sistema de criptografia e blockchain também já são realidade em algumas tecnologias médicas, aumentando ainda mais a segurança da informação no mundo.

Prontuário Eletrônico

Entidades como o Conselho Federal de Medicina exigem que todo atendimento de saúde seja registrado e fique disponível por, pelo menos, 20 anos.

Isso vale para fichas referentes a consultas, pedidos e resultados de exames, laudos médicos e atestados, que são reunidos no prontuário do paciente.

Há décadas, esse documento passou a ser digitalizado, dando origem ao Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP).

Ele é mais uma funcionalidade comum nos softwares médicos, pois permite um armazenamento seguro das informações, cruzamento e compartilhamento de dados.

Além disso, os documentos podem ser impressos ou enviados por e-mail sempre que for necessário.

Controle de estoque

Materiais como luvas, seringas e medicamentos podem ser acompanhados por meio de um sistema com esse serviço.

Basta que os itens sejam cadastrados assim que adquiridos. Assim, será possível fazer o controle até seu descarte, evitando desperdícios e reutilizando o que sobrou.

A partir do controle do estoque, a unidade de saúde não ficará sem suprimentos, o que é extremamente útil no dia a dia, sobretudo em procedimentos de urgência.

Gerenciamento Financeiro

Principalmente no começo do negócio, médicos e profissionais de saúde têm pouco tempo para fazer a gestão das finanças.

No entanto, a saúde financeira é essencial para a sobrevivência, manutenção e sucesso de consultórios, clínicas e hospitais.

Pensando nisso, alguns sistemas adicionaram planilhas e outros mecanismos para auxiliar no gerenciamento dos recursos financeiros.

Assim, a gestão de informações, recursos materiais e financeiros fica concentrada em um só lugar.

O resultado são estabelecimentos de saúde organizados e geridos de forma mais simples.

Desvantagens do software para clínica médica

Desvantagens do software para clínica médica

Desvantagens do software para clínica médica

Embora reúnam uma série de benefícios, os sistemas médicos podem representar desvantagens, especialmente para quem não está acostumado a novas tecnologias.

Uma delas é a inadequação, ou seja, o investimento em funcionalidades que não são necessárias no momento.

Essa barreira pode ser vencida por meio de informações e levantamento de softwares que atendam às necessidades do negócio, sem grandes impactos ao orçamento.

Comento outras desvantagens abaixo.

Adaptação dos funcionários que não possuem afinidade com tecnologia

Apesar de o mundo ser cada vez mais digital, algumas pessoas não estão habituadas com as novas tecnologias.

Para contornar essa barreira, a dica é investir em treinamento e respeitar o ritmo de cada colaborador.

Se o software para clínica médica contratado oferecer essa capacitação, melhor.

Aos poucos, o sistema fará parte da rotina, e o atendimento será mais ágil.

Digitalizar prontuários antigos para o eletrônico

Para formar bancos de dados completos, é preciso digitalizar as informações antigas.

Essa atividade pode levar algum tempo, principalmente se os funcionários não estiverem acostumados com ferramentas digitais.

Daí a importância de contratar softwares intuitivos e que facilitem o registro de informações.

Lista com os melhores softwares para clínica médica

Lista com os melhores softwares para clínica médica

Lista com os melhores softwares para clínica médica

Agora que já conhece as principais vantagens e desvantagens, você está pronto para escolher um software para clínica médica que atenda às suas necessidades.

Antes de assinar o contrato, vale pesquisar a reputação da empresa na internet e sites como o Reclame Aqui, além de eleger as funcionalidades que serão úteis para a sua empresa.

Você pode, ainda, optar por sistemas certificados pela Sociedade Brasileira de Informática em Saúde (SBIS).

Ligada ao CFM, a entidade oferece certificação para qualquer sistema que capture, armazene, apresente, transmita ou imprima informação identificada em saúde.

Mas lembre que essa certificação não é obrigatória.

Então, confira alguns modelos de software de clínica médica mais conhecidos do mercado.

IClinic

O iClinic é um software médico com sistema de gestão online para clínicas ou consultório. Possui acesso a várias ferramentas, como agenda online, prontuário e prescrição eletrônicos, envio automatizado de lembretes para pacientes e controle financeiro.

A IClinic possui rápido funcionamento e interface amigável, de fácil usabilidade, tanto para o médico quanto para a secretária.
Um sistema online que organiza as informações de maneira simples e eficiente, aumentando a qualidade do atendimento.

Tasy

Este software para clínica médica combina funcionalidade e um forte sistema de segurança envolvendo dados confidenciais do paciente.

Segundo a Philips, desenvolvedora do Tasy, o sistema é utilizado por mais de 950 instituições de saúde no Brasil e tem certificação pela SBIS.

Possui como diferenciais a recomendação de programas de medicina preventiva e até o portal do paciente – usado pelas unidades de saúde para se conectarem com o usuário rapidamente.

OnMed

Além das funcionalidades mais comuns, esse software permite o upload de arquivos, produz relatórios e gráficos comparativos.

Está disponível para negócios pequenos, médios ou grandes, inclusive redes com diversas unidades, que podem ser geridas em conjunto.

ProDoctor

Com foco no armazenamento das informações do paciente, essa ferramenta tem uma funcionalidade automática para o cálculo das doses de medicação, com base na receita médica.

Permite, ainda, um acompanhamento detalhado de tratamentos, com registro de cada entrevista realizada com o paciente (anamnese).

Clínica nas nuvens

Gestão financeira e do tempo de espera do paciente são alguns pontos fortes dessa ferramenta, popular entre milhares de usuários.

Recentemente, o sistema passou a contar com a confirmação de agendamento por meio de SMS que, como vimos, reduz faltas e aumenta a produtividade na clínica.

Feegow Clinic

Este software para clínicas e consultórios é 100% online. Seu maior diferencial, se comparado aos citados, é a certificação SBIS-CFM.

Além disso, conta com mais de cem recursos nativos e possui mais 15 opcionais, como chamada na tv, split de pagamento, NF-e!

Entre os nativos se destacam a agenda múltipla que é capaz de integrar diferentes unidades, dashboard financeiro completo, anamneses personalizáveis e digitação por voz.

A ferramenta conta com um layout atraente, ótima usabilidade e possui um suporte disponível para guiar o uso se for  necessário.

Caso queira experimentar, a ferramenta possui um trial de 7 dias e um plano gratuito.

Amplimed

O sistema médico Amplimed é 100% online e nasceu com o intuito de melhorar a gestão de clínicas e consultórios e estreitar o relacionamento do médico e paciente.
Dentre os recursos, podemos destacar o agendamento online, confirmação de consultas via whatsapp, prontuário eletrônico em tela única com módulos para diferentes especialidades médicas, sistema financeiro integrado e pesquisa de satisfação.
O software possui ainda a assinatura digital no Prontuário Eletrônico reconhecida pelo CFM, que garante maior segurança ao profissional e segue os padrões do ICP-Brasil.
Além disso está adaptado à recente Lei Geral de Proteção de Dados. 

Outras tecnologias para clínica médica

Outras tecnologias para clínica médica

Outras tecnologias para clínica médica

A maioria dos softwares populares conta com integração com outras tecnologias.

Afinal, o papel deles é centralizar informações e simplificar a gestão das unidades de saúde.

Essas tecnologias potencializam a economia e melhoram o atendimento ao paciente, agregando mobilidade e agilidade aos serviços.

Vamos conhecer quais são elas?

Telemedicina

Estabelecimentos que realizam exames de diagnóstico podem aumentar o portfólio – e os ganhos – através de laudos médicos a distância.

Através da interpretação de exames e a emissão de laudos a distância pela internet, de forma rápida e segura, a telemedicina possibilita o compartilhamento das informações com especialistas, garantindo a qualidade dos documentos.

É por isso que ela tem apoiado consultórios, clínicas e hospitais por todo o Brasil, incluindo locais remotos que sofrem com a falta de especialistas para laudar os exames.

Os laudos online também tornam as unidades de saúde mais ágeis. No caso de parceiros da Telemedicina Morsch, por exemplo, os resultados ficam prontos em até 30 minutos ou em tempo real, no caso de demandas de urgência.

Em seguida, ficam acessíveis para profissionais de saúde e até pacientes, mediante login e senha, e são arquivados junto ao prontuário eletrônico do paciente.

Isso porque, assim como nos sistemas médicos, a plataforma de telemedicina é intuitiva e armazena os dados na nuvem.

Ou seja, eles podem ser compartilhados com segurança e comodidade.

CRM

Criados para conhecer as necessidades e desejos do cliente, os softwares de Customer Relationship Management (CRM) podem ser combinados aos sistemas médicos, fortalecendo a relação entre a clínica e o paciente.

De forma resumida, podemos dizer que o CRM cria bancos de dados baseados em ações passadas dos clientes, como elogios, reclamações e dúvidas, para antecipar demandas futuras.

O sistema faz isso em três etapas distintas.

Na operacional, canais de relacionamento analisados, com o objetivo de criar oportunidades de venda.

Em seguida, ocorre a análise de dados, focada na identificação de perfis, hábitos e necessidades do paciente.

Finalmente, a etapa colaborativa usa conhecimento e interação com ele para fornecer serviços de valor.

Aplicativos médicos

Falando em tecnologia médica, os aplicativos podem ser uma boa opção.

Eles servem a diversos propósitos e podem facilitar interações como o agendamento de consultas, pesquisa pela unidade mais próxima, informações de saúde e até esclarecimento de dúvidas.

Muitos softwares para clínica médica também dispõem de apps para simplificar o acesso de funcionários através de dispositivos móveis, como smartphones e tablets.

Assim, agenda, prontuários eletrônicos e outras informações podem ser acessadas a distância.

Conclusão

Software para clínica médica - vantagens e melhores softwares médicos

Neste artigo, apresentei um panorama sobre as funcionalidades, vantagens e desvantagens de ter um software para clínica médica.

Além de melhorar a gestão, um sistema com capacidade de integração facilita a implantação de outras tecnologias interessantes, como a telemedicina.

Por isso, se você está planejando contratar um software médico, considere modernizar outras áreas da sua unidade de saúde, contando com laudos médicos a distância.

Deixe que a Telemedicina Morsch dê o suporte na modernização da sua clínica ou consultório, reduzindo despesas e aumentando o lucro em pouco tempo.

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Dr. José Aldair Morsch
Dr. José Aldair Morsch
Cardiologista
Médico formado pela FAMED - FURG - Fundação Universidade do Rio Grande - RS em 1993 - CRM RS 20142. Medicina interna e Cardiologista pela PUCRS - RQE 11133. Pós-graduação em Ecocardiografia e Cardiologia Pediátrica pela PUCRS. Linkedin

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