Software para clínica médica: vantagens e melhores softwares médicos

Por Dr. José Aldair Morsch, 25 de janeiro de 2019
Software para clínica médica - vantagens e melhores softwares médicos

Um software para clínica médica pode facilitar a maioria das rotinas em uma unidade de saúde.

De olho na organização e aumento na produtividade, gestores de negócios de todos os portes vêm utilizando cada vez mais essa ferramenta.

Mas como funciona um software para gestão de clínica médica? E quais os melhores softwares médicos para essa tarefa?

Se você deseja pesar os prós e contras e escolher a solução ideal para a sua clínica, continue lendo este texto.

A partir de agora, vou pontuar as principais funcionalidades e vantagens da integração com outras tecnologias importantes, como a telemedicina.

Boa leitura!

Software para clínica médica: o que é?

O que é software para clínica médica?

O que é software para clínica médica

Software para clínica médica é um sistema que auxilia na digitalização e gerenciamento de unidades de saúde.

O sistema atende às demandas de diversos estabelecimentos, como consultórios, clínicas e hospitais, sendo também chamado apenas de software médico.

Ela dá o suporte para organizar e automatizar rotinas da unidade de saúde, como a agenda, marcação de consultas, prontuário do paciente, arquivamento de informações, entre outras.

Dependendo do tamanho, público, horário de atendimento e outros fatores, cada estabelecimento pode demandar um tipo de tecnologia a fim de atender às necessidades.

Por isso, existem diferentes sistemas, adaptados para demandas de negócios pequenos, médios e grandes.

A premissa desses softwares é organizar os dados necessários para o funcionamento da unidade em um só lugar, facilitando o acesso a informações jurídicas, financeiras, de recursos humanos e do paciente.

Qual a importância de contar com um software para clínica médica no dia a dia?

Um sistema de gestão é importante porque ele estreita o relacionamento entre clínicas e pacientes, uma vez que permite realizar agendamentos rápidos.

Ele é capaz de aumentar a produtividade da equipe e ampliar o potencial de atendimento.

Afinal, todas as informações necessárias para realizar as atividades estão dispostas em uma única plataforma, eliminando a necessidade de realizar as mesmas perguntas toda vez que o paciente procura um atendimento.

O software para clínica médica também é importante devido às funções específicas que ele oferece, seja pensando na organização financeira e administrativa quanto no que tange ao paciente em si.

Destaco a questão do prontuário eletrônico, que permite criar uma espécie de histórico clínico da pessoa, essencial para garantir um diagnóstico ainda mais preciso.

Outro ponto importante dessas ferramentas é a questão da segurança. Antes, era preciso contar com um espaço físico para guardar documentos e até mesmo o prontuário em papel, sendo suscetível a perdas e rasuras.

Com o software para clínica médica, todas as informações ficam guardadas na nuvem, podendo ser acessado apenas por pessoas previamente autorizadas. 

Conheça as características e funcionalidades básicas que um bom software para clínicas médicas precisa ter

Agendamento de consulta, prontuário eletrônico e receita de exames. Confira as funcionalidades essenciais em um software médico!

Quais características e funcionalidades um software para clínica médica deve conter?

Como existem diversos tipos de tecnologias disponíveis no mercado, é preciso ficar atento a algumas características e funcionalidades consideradas essenciais para que, de fato, seja útil para clínicas médicas.

Selecionei alguns pontos que você deve avaliar na hora da escolha:

Características

De maneira geral, o software para clínica médica deve ser:

  • Intuitivo;
  • Permitir o acesso fácil e rápido dos pacientes;
  • Possuir os campos necessários para a gestão clínica;
  • Garantir a segurança e confidencialidade das informações;
  • Estar integrado à agenda do profissional de saúde;
  • Estar de acordo com as regras do Conselho Federal de Medicina.

Funcionalidades básicas

1. Agendamento de consultas

O sistema deve permitir que o paciente marque suas consultas de forma rápida e segura.

Para isso, deve estar vinculado à agenda do profissional de saúde, para garantir que o horário escolhido de fato esteja disponível e que, após a marcação, o médico seja avisado.

Ele deve também oferecer a possibilidade de remarcação, cadastro de lista de espera e envio de lembrete diretamente para o paciente – seja através de SMS ou e-mail.

2. Prontuário eletrônico

É essencial que o software permita que o médico registre as informações colhidas na anamnese, bem como as obtidas através de exames específicos.

E o principal: que fique tudo disposto em uma página única vinculada ao paciente, para que seja acessado por outros especialistas, quando necessário.

3. Receita e solicitação de exame

Existem tecnologias que permitem enviar receitas diretamente para farmácias cadastradas, eliminando falhas por dosagens indevidas – devido à falta de entendimento na escrita.

Em outros casos, é possível enviar diretamente para o paciente, bastando apresentar a receita no próprio celular.

O mesmo se aplica à solicitação de exames, sendo eliminado de vez o papel.

4. Geração de recibo

É dever das clínicas disponibilizar um recibo de pagamento para os pacientes.

O sistema deve permitir criar esse recibo e enviar para todo paciente que comparecer em uma teleconsulta.  

Funcionalidades extras

1. Gestão orientada

Um software para clínica médica considerado completo é aquele que também atende às necessidades do gestor da instituição.

Isso significa que ele possui funcionalidades para administrar custos e escalas, gerando gráficos e estatísticas para visualizar o desempenho das equipes e realizar um diagnóstico de possíveis gargalos financeiros. 

2. Integração de serviços

Essa funcionalidade de integrar todas as informações da clínica médica ainda são poucos os softwares que possuem. 

De qualquer modo, é um ponto que pode ser avaliado, pois o fato de centralizar os dados em um único local evita conteúdos duplicados, perda de notas e outros transtornos.

Logo, otimiza os processos, tornando o serviço como um todo muito mais produtivo.

3. Demonstrativo de resultado

Essa ferramenta contábil é essencial para qualquer clínica, pois permite visualizar todas as operações financeiras realizadas dentro de um determinado período.

Alguns sistemas já oferecem essa funcionalidade, eliminando a necessidade de possuir uma solução específica para esse fim.

Principais motivos para adotar um software para clínica médica 

Utilizar uma tecnologia específica para clínica médica é importante por diversos motivos, mas eu vou destacar 5 que considero serem os mais vantajosos:

  1. Redução de custos, no momento em que é possível organizar a rotina da clínica;
  2. Centralização das informações, permitindo que todos os profissionais visualizem os dados na mesma plataforma;
  3. Segurança das informações, uma vez que elas ficam armazenadas na nuvem;
  4. Diminuição de erros, sejam eles administrativos, financeiros ou em processos relacionados ao agendamento; 
  5. Otimização do tempo do médico e dos demais profissionais da clínica.

Vantagens do software para clínica médica

Vantagens do software para clínica médica

Vantagens do software para clínica médica

Conhecer as vantagens de um software para clínica médica ajuda bastante na hora de escolher o mais adequado para o seu negócio.

Como citei acima, existem vários modelos, cada um com suas especificidades.

A dica é se orientar de acordo com o tamanho do seu negócio, mapear as principais necessidades e comparar os serviços oferecidos.

A seguir, detalho as funcionalidades mais presentes nesse tipo de sistema.

Agenda organizada e acessível

Clínicas que mantêm a velha agenda de papel podem ter grandes problemas na hora de organizar consultas, exames e tratamentos.

Afinal, é fácil se perder na agenda, anotar o dia e/ou horário errado, confundir os pacientes e procedimentos, danificar e até perder o documento com todos os registros.

Fora que, quando estiver longe da unidade de saúde, gestores e profissionais de saúde não terão acesso à agenda.

Esses problemas podem ser solucionados através da agenda eletrônica disponibilizada por um software para clínica médica.

Com ela, as informações são inseridas no dia correto, com dados do paciente e do serviço, acessíveis a partir de dispositivos conectados à internet.

Alguns sistemas oferecem, ainda, a possibilidade de agendamento via web pelo próprio paciente, eliminando a necessidade de intervenção de um funcionário a cada novo registro.

Ferramentas mais avançadas incluem serviços de confirmação de agendamento via e-mail e SMS, reduzindo as faltas de pacientes que podem se esquecer do seu horário na unidade de saúde.

Maior produtividade e gestão do tempo

Com uma agenda organizada, certamente haverá ganho no tempo e eficiência, concorda?

Mas um software de qualidade vai além, agregando serviços de automação de outras tarefas operacionais.

Com isso, auxilia no gerenciamento do tempo dedicado para as atividades.

Esse gerenciamento evita erros humanos de preenchimento, além de liberar os profissionais para tarefas importantes.

Médicos, por exemplo, podem se aplicar melhor à avaliação e atendimento humanizado dos pacientes, enquanto recepcionistas passam dados para o sistema e podem oferecer serviços diferenciados no momento em que o paciente precisa deles.

Assim, a produtividade de cada funcionário – e da própria unidade de saúde – também ganha um importante reforço.

Armazenamento em Nuvem

Armazenamento em Nuvem

Em geral, um software para clínica médica utiliza armazenamento em nuvem, ou seja, em um espaço online e seguro, acessível por meio da internet.

Essa opção dispensa a exigência de gaveteiros, por exemplo, que ocupavam espaço físico nas unidades de saúde.

Tudo pode ficar salvo na nuvem: prontuários, exames, laudos médicos, atestados, dados pessoais do paciente e do próprio estabelecimento.

Além de não ocuparem espaço, essas informações podem ser acessadas facilmente por meio de pesquisas no software.

Podem, também, ser cruzadas para descobrir rapidamente a última vez em que um paciente se consultou, qual a recomendação médica, que outras doenças ele já teve, entre outros dados.

Tudo isso contribui para um diagnóstico e tratamento mais assertivos, além de contribuir para a fidelização do cliente.

Para as imagens de exames radiológicos, há uma vantagem ainda maior, pois não é preciso utilizar produtos químicos para revelar os filmes, nem tomar cuidados para não danificar as imagens arquivadas.

Segurança das informações

Além de arquivar os dados em nuvem, bons softwares possuem proteção contra invasões, antivírus e antispyware, que são alguns dos tipos de ameaças virtuais.

O sistema possui permissões avançadas e só pode ser acessado através de dados específicos, como login e senha próprios.

Ou seja, tanto as informações do negócio quanto do paciente ficam preservadas.

Sistema de criptografia e blockchain também já são realidade em algumas tecnologias médicas, aumentando ainda mais a segurança da informação no mundo.

Prontuário Eletrônico

Entidades como o Conselho Federal de Medicina exigem que todo atendimento de saúde seja registrado e fique disponível por, pelo menos, 20 anos.

Isso vale para fichas referentes a consultas, pedidos e resultados de exames, laudos médicos e atestados, que são reunidos no prontuário do paciente.

Há décadas, esse documento passou a ser digitalizado, dando origem ao Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP).

Ele é mais uma funcionalidade comum nos softwares médicos, pois permite um armazenamento seguro das informações, cruzamento e compartilhamento de dados.

Além disso, os documentos podem ser impressos ou enviados por e-mail sempre que for necessário.

Controle de estoque

Materiais como luvas, seringas e medicamentos podem ser acompanhados por meio de um sistema com esse serviço.

Basta que os itens sejam cadastrados assim que adquiridos. Assim, será possível fazer o controle até seu descarte, evitando desperdícios e reutilizando o que sobrou.

A partir do controle do estoque, a unidade de saúde não ficará sem suprimentos, o que é extremamente útil no dia a dia, sobretudo em procedimentos de urgência.

Outras tecnologias para clínica médica

Gerenciamento Financeiro

Principalmente no começo do negócio, médicos e profissionais de saúde têm pouco tempo para fazer a gestão das finanças.

No entanto, a saúde financeira é essencial para a sobrevivência, manutenção e sucesso de consultórios, clínicas e hospitais.

Pensando nisso, alguns sistemas adicionaram planilhas e outros mecanismos para auxiliar no gerenciamento dos recursos financeiros.

Assim, a gestão de informações, recursos materiais e financeiros fica concentrada em um só lugar.

O resultado são estabelecimentos de saúde organizados e geridos de forma mais simples.

Desvantagens do software para clínica médica

Desvantagens do software para clínica médica

Desvantagens do software para clínica médica

Embora reúnam uma série de benefícios, os sistemas médicos podem representar desvantagens, especialmente para quem não está acostumado a novas tecnologias.

Uma delas é a inadequação, ou seja, o investimento em funcionalidades que não são necessárias no momento.

Essa barreira pode ser vencida por meio de informações e levantamento de softwares que atendam às necessidades do negócio, sem grandes impactos ao orçamento.

Comento outras desvantagens abaixo.

Adaptação dos funcionários que não possuem afinidade com tecnologia

Apesar de o mundo ser cada vez mais digital, algumas pessoas não estão habituadas com as novas tecnologias.

Para contornar essa barreira, a dica é investir em treinamento e respeitar o ritmo de cada colaborador.

Se o software para clínica médica contratado oferecer essa capacitação, melhor.

Aos poucos, o sistema fará parte da rotina, e o atendimento será mais ágil.

Digitalizar prontuários antigos para o eletrônico

Para formar bancos de dados completos, é preciso digitalizar as informações antigas.

Essa atividade pode levar algum tempo, principalmente se os funcionários não estiverem acostumados com ferramentas digitais.

Daí a importância de contratar softwares intuitivos e que facilitem o registro de informações.

Lista com os melhores softwares para clínica médica

Lista com os melhores softwares para clínica médica

Lista com os melhores softwares para clínica médica

Agora que já conhece as principais vantagens e desvantagens, você está pronto para escolher um software para clínica médica que atenda às suas necessidades.

Antes de assinar o contrato, vale pesquisar a reputação da empresa na internet e sites como o Reclame Aqui, além de eleger as funcionalidades que serão úteis para a sua empresa.

Você pode, ainda, optar por sistemas certificados pela Sociedade Brasileira de Informática em Saúde (SBIS).

Ligada ao CFM, a entidade oferece certificação para qualquer sistema que capture, armazene, apresente, transmita ou imprima informação identificada em saúde.

Mas lembre que essa certificação não é obrigatória.

Então, confira alguns modelos de software de clínica médica mais conhecidos do mercado.

IClinic

O iClinic é um software médico com sistema de gestão online para clínicas ou consultório. Possui acesso a várias ferramentas, como agenda online, prontuário e prescrição eletrônicos, envio automatizado de lembretes para pacientes e controle financeiro.

A IClinic possui rápido funcionamento e interface amigável, de fácil usabilidade, tanto para o médico quanto para a secretária.
Um sistema online que organiza as informações de maneira simples e eficiente, aumentando a qualidade do atendimento.

Tasy

Este software para clínica médica combina funcionalidade e um forte sistema de segurança envolvendo dados confidenciais do paciente.

Segundo a Philips, desenvolvedora do Tasy, o sistema é utilizado por mais de 950 instituições de saúde no Brasil e tem certificação pela SBIS.

Possui como diferenciais a recomendação de programas de medicina preventiva e até o portal do paciente – usado pelas unidades de saúde para se conectarem com o usuário rapidamente.

OnMed

Além das funcionalidades mais comuns, esse software permite o upload de arquivos, produz relatórios e gráficos comparativos.

Está disponível para negócios pequenos, médios ou grandes, inclusive redes com diversas unidades, que podem ser geridas em conjunto.

ProDoctor

Com foco no armazenamento das informações do paciente, essa ferramenta tem uma funcionalidade automática para o cálculo das doses de medicação, com base na receita médica.

Permite, ainda, um acompanhamento detalhado de tratamentos, com registro de cada entrevista realizada com o paciente (anamnese).

Clínica nas nuvens

Gestão financeira e do tempo de espera do paciente são alguns pontos fortes dessa ferramenta, popular entre milhares de usuários.

Recentemente, o sistema passou a contar com a confirmação de agendamento por meio de SMS que, como vimos, reduz faltas e aumenta a produtividade na clínica.

Feegow Clinic

Este software para clínicas e consultórios é 100% online. Seu maior diferencial, se comparado aos citados, é a certificação SBIS-CFM.

Além disso, conta com mais de cem recursos nativos e possui mais 15 opcionais, como chamada na tv, split de pagamento, NF-e!

Entre os nativos se destacam a agenda múltipla que é capaz de integrar diferentes unidades, dashboard financeiro completo, anamneses personalizáveis e digitação por voz.

A ferramenta conta com um layout atraente, ótima usabilidade e possui um suporte disponível para guiar o uso se for  necessário.

Caso queira experimentar, a ferramenta possui um trial de 7 dias e um plano gratuito.

Amplimed

O sistema médico Amplimed é 100% online e nasceu com o intuito de melhorar a gestão de clínicas e consultórios e estreitar o relacionamento do médico e paciente.
Dentre os recursos, podemos destacar o agendamento online, confirmação de consultas via whatsapp, prontuário eletrônico em tela única com módulos para diferentes especialidades médicas, sistema financeiro integrado e pesquisa de satisfação.
O software possui ainda a assinatura digital no Prontuário Eletrônico reconhecida pelo CFM, que garante maior segurança ao profissional e segue os padrões do ICP-Brasil.
Além disso está adaptado à recente Lei Geral de Proteção de Dados.

10 recursos a serem considerados na escolha de um software para clínica médica

Dentro das características e funcionalidades que eu mencionei como essenciais em um software para clínica médica, eu vejo como principais recursos a serem considerados na hora da escolha os seguintes:

  1. Prontuário eletrônico;
  2. Agendamento online, com marcação automatizada na agenda do médico;
  3. Personalização dos campos de acordo com a necessidade da clínica;
  4. Geração de relatórios para a gestão;
  5. Teleinterconsulta, para contatar outros profissionais visando uma segunda opinião médica;
  6. Chat online com a empresa desenvolvedora, para poder esclarecer dúvidas de forma rápida;
  7. Opção de videoconferência, para que médico e paciente possam conversar online;
  8. Envio de lembrete para médico e paciente acerca do dia e hora da consulta;
  9. Remarcação online;
  10. Geração e envio de recibo automático.
Tecnologias para clínica médica

Conheça outras tecnologias que podem integrar com o software e melhorar o atendimento aos pacientes.

Outras tecnologias para clínica médica

A maioria dos softwares populares conta com integração com outras tecnologias.

Afinal, o papel deles é centralizar informações e simplificar a gestão das unidades de saúde.

Essas tecnologias potencializam a economia e melhoram o atendimento ao paciente, agregando mobilidade e agilidade aos serviços.

Vamos conhecer quais são elas?

Telemedicina

Estabelecimentos que realizam exames de diagnóstico podem aumentar o portfólio – e os ganhos – através de laudos médicos a distância.

Através da interpretação de exames e a emissão de laudos a distância pela internet, de forma rápida e segura, a telemedicina possibilita o compartilhamento das informações com especialistas, garantindo a qualidade dos documentos.

É por isso que ela tem apoiado consultórios, clínicas e hospitais por todo o Brasil, incluindo locais remotos que sofrem com a falta de especialistas para laudar os exames.

Os laudos online também tornam as unidades de saúde mais ágeis. No caso de parceiros da Telemedicina Morsch, por exemplo, os resultados ficam prontos em até 30 minutos ou em tempo real, no caso de demandas de urgência.

Em seguida, ficam acessíveis para profissionais de saúde e até pacientes, mediante login e senha, e são arquivados junto ao prontuário eletrônico do paciente.

Isso porque, assim como nos sistemas médicos, a plataforma de telemedicina é intuitiva e armazena os dados na nuvem.

Ou seja, eles podem ser compartilhados com segurança e comodidade.

CRM

Criados para conhecer as necessidades e desejos do cliente, os softwares de Customer Relationship Management (CRM) podem ser combinados aos sistemas médicos, fortalecendo a relação entre a clínica e o paciente.

De forma resumida, podemos dizer que o CRM cria bancos de dados baseados em ações passadas dos clientes, como elogios, reclamações e dúvidas, para antecipar demandas futuras.

O sistema faz isso em três etapas distintas.

Na operacional, canais de relacionamento analisados, com o objetivo de criar oportunidades de venda.

Em seguida, ocorre a análise de dados, focada na identificação de perfis, hábitos e necessidades do paciente.

Finalmente, a etapa colaborativa usa conhecimento e interação com ele para fornecer serviços de valor.

Aplicativos médicos

Falando em tecnologia médica, os aplicativos podem ser uma boa opção.

Eles servem a diversos propósitos e podem facilitar interações como o agendamento de consultas, pesquisa pela unidade mais próxima, informações de saúde e até esclarecimento de dúvidas.

Muitos softwares para clínica médica também dispõem de apps para simplificar o acesso de funcionários através de dispositivos móveis, como smartphones e tablets.

Assim, agenda, prontuários eletrônicos e outras informações podem ser acessadas a distância.

Como o software para clínica médica da Telemedicina Morsch funciona?

O software da Telemedicina Morsch oferece todas as funcionalidades e os recursos necessários para uma melhor organização e atuação da clínica médica.

Além de contar com prontuário eletrônico e a possibilidade de agendamento online, oferece toda a segurança necessária para a confidencialidade médica e dos dados do paciente.

Seu design é totalmente intuitivo, para que o médico não perca tempo procurando por campos ou tentando entender o seu funcionamento, por exemplo.

Além disso, a empresa disponibiliza todo o treinamento necessário para toda a equipe, de forma a garantir que a ferramenta seja utilizada integralmente.

A Telemedicina Morsch também oferece a possibilidade de aderir ao Marketplace Médico.

Através dele, o médico pode oferecer seus serviços diretamente no sistema, permitindo que diversos pacientes realizem o agendamento e a posterior consulta. 

A vantagem desse formato é que amplia as possibilidades de atendimento, uma vez que não fica restrito às pessoas que acessam o site da clínica. 

Conclusão

Software para clínica médica - vantagens e melhores softwares médicos

Neste artigo, apresentei um panorama sobre as funcionalidades, vantagens e desvantagens de ter um software para clínica médica.

Além de melhorar a gestão, um sistema com capacidade de integração facilita a implantação de outras tecnologias interessantes, como a telemedicina.

Por isso, se você está planejando contratar um software médico, considere modernizar outras áreas da sua unidade de saúde, contando com laudos médicos a distância.

Deixe que a Telemedicina Morsch dê o suporte na modernização da sua clínica ou consultório, reduzindo despesas e aumentando o lucro em pouco tempo.

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Dr. José Aldair Morsch
Dr. José Aldair Morsch
Cardiologista
Médico formado pela FAMED - FURG – Fundação Universidade do Rio Grande – RS em 1993 - CRM RS 20142. Medicina interna e Cardiologista pela PUCRS - RQE 11133. Pós-graduação em Ecocardiografia e Cardiologia Pediátrica pela PUCRS. Linkedin

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