Médico virtual: como funciona, vantagens e passos para atender pela internet

Tornar-se um médico virtual agrega comodidade e praticidade ao dia a dia do profissional de saúde.

Além de ser um diferencial para os pacientes, que podem receber assistência de qualidade sem precisar se deslocar até o consultório, clínica ou hospital.

Neste artigo, você vai descobrir os quesitos indispensáveis para estruturar seu consultório online, ou mesmo oferecer um atendimento híbrido para ampliar as oportunidades de trabalho.

Incluindo insights para selecionar o sistema de telemedicina online ideal e alavancar os negócios.

Acompanhe até o final para ficar bem informado.

O que é um médico virtual?

Médico virtual é o profissional que oferece atendimento médico online aos seus pacientes.

Contando com as tecnologias adequadas, ele consegue entrevistar pacientes, realizar diagnósticos, orientar e prescrever medicamentos.

O principal intuito de montar consultório digital é oferecer atendimento de qualidade e especializado sem que o paciente tenha que se deslocar até um estabelecimento de saúde.

O médico virtual é capaz de resolver rapidamente queixas comuns, tais como:

• Tosse
• Dor de garganta
• Problemas estomacais
• Dor de cabeça
• Cólicas menstruais.

Nos casos em que não é possível determinar a causa dos sintomas a partir da anamnese, o médico virtual pode recomendar a realização de uma consulta presencial ou de exames específicos.

Como funciona uma consulta com médico virtual?

A consulta online é mediada pela plataforma de telemedicina.

Ou seja, por um sistema de registro em saúde (SRES) que atende a uma série de normas de autoridades como Anvisa e Conselho Federal de Medicina (CFM), oferecendo segurança às informações compartilhadas.

Dentro desse ambiente, o médico dispõe de uma sala virtual exclusiva para a realização da consulta por videoconferência.

Recursos de áudio e vídeo possibilitam a realização da anamnese médica ou entrevista com o paciente, da mesma forma que ocorre numa consulta presencial.

A etapa de exame físico se resume à inspeção, feita com o suporte da tecnologia e complementada com dados do histórico do paciente e exames enviados previamente.

Geralmente, o prontuário eletrônico é atualizado no decorrer da teleconsulta, recebendo também documentos médicos emitidos durante o teleatendimento, como a receita digital e o atestado médico online. 

Como se tornar um médico virtual?

A atuação de um médico virtual pode abranger diversas possibilidades, desde a realização de consultas remotas até obtenção de telelaudos.

Afinal, a tecnologia é inerente à sociedade atual, e as facilidades que ela proporciona podem beneficiar pacientes e profissionais de saúde.

Assim, para tornar o seu consultório médico virtual, diversos recursos podem ser utilizados de forma separada ou combinada.

Tudo depende das demandas que você pretende otimizar em sua rotina ou das oportunidades que deseja aproveitar, fazendo uso de ferramentas como as citadas abaixo.

Teleconsulta e laudos a distância

Para fazer atendimentos a distância, é necessário optar por plataformas específicas para essa finalidade, que dão segurança às informações e apoiam outras demandas.

Utilizando um software de telemedicina em nuvem completo, você conta com ferramentas como:

• Emissão de laudos e receituários com assinatura digital
• Disponibilização de resultados de exames online
• Teleconsulta com prontuário eletrônico integrado
• Agendamento e lembretes de horários automáticos, etc.

Inclusive, com recursos próprios para consultórios médicos virtuais, é possível garantir total alinhamento às leis do segmento (como explico adiante).

Sistemas gerenciais

Um médico virtual também pode ser aquele que emprega a tecnologia na saúde para melhorar a gestão de suas atividades.

Ao contratar um software de telemedicina, ele centraliza e gerencia todas as informações da instituição de maneira simples.

Dessa forma, as demandas financeiras, de estoque, aquisições, de agenda médica e outras são otimizadas .

Além de ampliar a eficiência operacional e os resultados financeiros, esse tipo de sistema emite relatórios e permite uma visão mais precisa e intuitiva do negócio.

A partir disso, o médico virtual se torna mais apto a identificar oportunidades, falhas e pontos de melhorias que contribuem para o aprimoramento de seus serviços.

Recursos de educação remota

O médico virtual pode ser ainda um profissional que emprega os benefícios da teleducação para melhorar suas práticas.

Afinal, a medicina muda constantemente, com novas descobertas e conhecimentos.

Aprimorar-se constantemente e otimizar os processos de qualificação é fundamental para que os médicos tenham uma atuação bem-sucedida.

Inclusive, as próprias plataformas que disponibilizam ferramentas e serviços para médicos digitais contam com treinamento online para aprimoramento contínuo.

O ideal é conhecer as tecnologias e escolher aquelas que melhor atendam às suas necessidades.

Quais as vantagens de ser um médico virtual?

Agora que apresentei as principais ferramentas, veja alguns benefícios de oferecer opções de teleatendimento.

Ampliação do alcance dos serviços

Usar a telemedicina permite que as clínicas não dependam apenas das pessoas que moram ou circulam nas proximidades.

Elas podem atender indivíduos de outras cidades, outros estados e até de outros países.

Para isso, necessitam apenas de acesso à internet e uma infraestrutura básica, com notebook e equipamentos digitais.

Agilidade e comodidade

Teleconsultas ajudam a reduzir as filas de espera por atendimento médico, conectando profissionais e pacientes geograficamente distantes.

Eles também recebem laudos de exames online com rapidez, o que confere maior agilidade ao diagnóstico e tratamento.

Resolução de queixas comuns

Outro benefício que a existência de médico virtual oferece é o fato de afrouxar o gargalo existente no sistema de saúde, tendo em vista que é possível tratar queixas comuns a distância.

Devido à facilidade de acesso ao médico online, a tendência é que haja maior proximidade entre pacientes e profissionais, criando um relacionamento de confiança.

Isso eleva as chances de diagnóstico precoce de quadros simples que, com o tempo, poderiam piorar e causar mais danos à saúde.

Economia de tempo e dinheiro

A modalidade online gera redução de custos especialmente ao médico, pois ele não precisa gastar com a infraestrutura física e ainda pode atender mais pessoas do que no modelo presencial.

Esse mesmo benefício se aplica aos pacientes, pois eles não precisam se deslocar para serem atendidos e, consequentemente, poupam tempo e dinheiro.

E quais são as desvantagens do médico virtual?

Desde que o profissional conte com uma empresa de telemedicina idônea, são poucas as desvantagens de oferecer atendimento virtual.

Quem prioriza a teleconsulta pode enfrentar barreiras de preferência entre os pacientes, principalmente aqueles que não têm familiaridade com a tecnologia.

O mesmo raciocínio se aplica ao médico e funcionários, que precisam aprender a usar a plataforma de telemedicina adequadamente.

Outra questão é a necessidade de digitalizar prontuários ou migrar dados de um sistema para outro, em caso de substituição.

E a limitação ao exame físico durante a consulta online, que pode exigir um complemento por meio de avaliação presencial para confirmar a hipótese diagnóstica.

O que diz a lei sobre o médico virtual no Brasil?

A telemedicina é regulamentada no Brasil pela Resolução CFM 2.314/2022.

Seu objetivo também é disciplinar o exercício do médico virtual, zelando pelas boas práticas e manutenção da ética médica.

De acordo com ela, a telemedicina se divide em sete serviços.

São eles:

1. Teleconsulta entre médico e paciente
2. Teleconsultoria, utilizada para orientar sobre questões administrativas e ações amplas de saúde
3. Teleinterconsulta entre médicos 
4. Telediagnóstico para a emissão de laudo ou parecer de exames remotamente
5. Telecirurgia
6. Televigilância ou telemonitoramento 
7. Teletriagem.

A lei deixa claro que cabe ao médico decidir se o primeiro atendimento será presencial ou virtual.

Paciente ou seu representante legal devem oficializar que estão de acordo com a teleconsulta, assinando um termo de consentimento, por meios eletrônicos ou de gravação de leitura do texto.

Já o telemonitoramento deve incluir consultas presenciais a cada intervalo máximo de 180 dias.

Para que os serviços de telemedicina sejam prestados adequadamente, exige-se uma infraestrutura tecnológica apropriada.

Portanto, a plataforma utilizada deve obedecer às normas técnicas do CFM sobre guarda, manuseio e transmissão de dados, confidencialidade, privacidade e garantia do sigilo profissional.

Outra norma de interesse é a Resolução CFM 2.299/2021, que permitiu a utilização de Tecnologias Digitais da Informação e Comunicação (TDICs) para a emissão de documentos médicos.

Ela estabeleceu as regras para a emissão da prescrição eletrônica, atestado, relatório, solicitação de exames, laudo e parecer técnico via software de telemedicina.

Aceitação do médico virtual no Brasil

Estudos recentes vêm demonstrando a popularização do teleatendimento no país.

Segundo o  relatório Distrito Healthtechs Report, 87% dos pacientes realizaram primeiras consultas virtualmente em 2023.

O percentual sobe para 93% quando o assunto é o gerenciamento das prescrições médicas, que recebem até QR Code para facilitar a leitura na farmácia.

Lembrando que ela é geralmente prejudicada nas versões manuscritas devido à letra de médico.

O estudo ainda prevê que investimentos em telemedicina deverão crescer 18% ao ano, atingindo US$ 857,2 bilhões até 2030.

Qual a relação entre médico virtual e telemedicina?

A telemedicina é uma área que viabiliza as atividades de um consultório médico virtual.

Sua finalidade é a realização de práticas médicas via tecnologias digitais de comunicação.

Sendo assim, é apoiada por plataformas e até marketplaces médicos para ampliar o acesso e as possibilidades dos serviços de saúde. 

Seus métodos incluem atendimentos, procedimentos, diagnósticos e até qualificações à distância, que tornam a medicina mais eficiente e viável a todos.

Por exemplo, nas teleconsultas, pacientes em áreas remotas ou sem acesso a especialistas têm contato garantido com um especialista por meio de videoconferências.

Nesse caso, o software não só proporciona a realização da consulta, como também disponibiliza ferramentas de prontuário digital e receituário com assinatura digital.

Além disso, um consultório online pode contar com a emissão de telelaudos, que torna a elaboração dos documentos mais prática e evita grandes custos com o corpo clínico.

Depois que o paciente faz um exame, o profissional responsável ou aparelho digital envia as informações para uma central de especialistas, que elabora o laudo e o libera na plataforma em minutos.

Pacientes e profissionais de saúde ainda podem utilizar o telemonitoramento, segunda opinião médica, assinatura online para telemedicina ocupacional e muito mais.

Frente a tantas possibilidades, a telemedicina é capaz de atender à maioria das áreas da medicina.

Qual a melhor plataforma de telemedicina para médicos virtuais?

A melhor plataforma de telemedicina é aquela que apresenta um bom custo-benefício para o médico.

Ou seja, que contempla todas as necessidades do profissional sem prejudicar as finanças do consultório ou clínica.

Para te ajudar na seleção do software ideal, trago algumas dicas:

• Confira se o sistema tem registro na Anvisa e se possui um responsável técnico com CRM ativo
• Consulte sites como o Reclame Aqui para verificar a reputação da empresa fornecedora
• Dê preferência a uma plataforma completa, que atenda mais de uma especialidade médica, principalmente se estiver pensando em expandir os negócios
• Priorize empresas que oferecem suporte e treinamento para você e seus funcionários, pois isso facilita o aprendizado sobre as ferramentas do sistema.

Escolhendo a Telemedicina Morsch, você terá essas e outras comodidades, incluindo a emissão ininterrupta de laudos online, que podem ser solicitados 24 horas por dia, mesmo aos domingos e feriados!

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Conclusão

O médico virtual representa um avanço na prestação de serviços de saúde.

Especialmente em meio a um mundo cada vez mais conectado e frente à necessidade de ampliar o acesso ao atendimento médico.

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