Agendamento de consulta online: entenda como funciona e quais as vantagens
O agendamento de consulta online é simples e rápido.
Realizado via plataforma de telemedicina, esse processo conecta pacientes a médicos e outros profissionais de saúde em poucos cliques, democratizando o acesso à saúde de qualidade.
Não apenas isso, como também segurança e facilidade: é muito prático e rápido agendar consulta pela internet.
Neste artigo, você confere um panorama completo sobre como funciona, como marcar sua consulta online e aproveitar outros serviços de telemedicina para ganhar mais praticidade no dia a dia.
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O que é agendamento de consulta online?
Agendamento de consulta online é o ato de reservar um horário para atendimento na agenda do profissional via internet.
Mais especificamente, esse atendimento se refere à assistência direta ao paciente, que pode ser realizada:
- E outros profissionais da área.
É a partir da marcação do atendimento que eles organizam sua rotina de trabalho, dedicando o período adequado para responder às demandas de saúde dos clientes.
Como adiantei na abertura do texto, a marcação de consulta remota é facilitada graças a um ambiente virtual intuitivo: a plataforma de telemedicina online.
Ao mesmo tempo em que permite a reserva de horário com agilidade, esse sistema apoia a organização da agenda médica, evitando equívocos no agendamento.
Assim, fica mais fácil oferecer um atendimento humanizado, começando pela atenção aos horários, diminuição de atrasos e espaço para esclarecer dúvidas.
Como fazer o agendamento de consulta?
Tradicionalmente, o agendamento de consulta é feito pessoalmente ou por telefone.
O contato presencial permite que os recepcionistas preencham a ficha do paciente e verifiquem quais datas e horários estão disponíveis de maneira imediata.
Nesse contexto, o cliente deve apenas apresentar um documento de identificação, confirmar as informações pessoais e quando será a próxima consulta.
No entanto, a marcação de atendimento presencialmente vem caindo em desuso, pois exige que o paciente compareça à unidade de saúde somente para esse processo.
Atualmente, apenas os retornos de consulta médica são combinados desse modo, aproveitando a visita inicial do cliente para receber assistência médica ou de outro profissional.
O agendamento via central telefônica ou ligando diretamente para a clínica surgiu como alternativa para a marcação, e vem funcionando há décadas.
Isso porque ele dispensa a presença física para agendar uma consulta, que pode ser combinada pelo telefone.
Contudo, a rotina agitada e equipes enxutas dos serviços de saúde acabam levando à formação de filas de espera por atendimento.
Sem contar que, às vezes, o paciente é encaminhado a diferentes atendentes, sendo forçado a repetir seus dados até que a marcação seja concluída.
Outra dificuldade está no horário de agendamento, pois nem sempre o cliente consegue fazer ligações longas durante o horário comercial.
Foi para solucionar esses problemas que foram criados sistemas de marcação de consultas online, como explico a seguir.
Agendamento de consulta online é o ato de reservar um horário para atendimento na agenda do profissional
Como funciona o agendamento de consulta online?
Esse formato permite que o paciente agende sua consulta diretamente na plataforma da clínica, sem intermédio de uma atendente ou call center, por exemplo.
Ao acessar o site, ele tem acesso à agenda disponível, podendo escolher o dia e hora mais adequados, de acordo com as suas necessidades.
No momento em que ele seleciona o horário, a informação é automaticamente encaminhada para a agenda online do médico, para que ele possa se organizar e otimizar o dia a dia.
Geralmente, o programa de agendamento de consulta online é uma das funcionalidades de um software de telemedicina em nuvem, pensado para simplificar a gestão de clínicas médicas.
A ferramenta permite realizar outras tarefas automatizadas, como gestão financeira e administrativa e emissão de relatórios, além de ser integrada ao prontuário eletrônico dos pacientes.
Um diferencial da plataforma de agendamento de consulta online é que as informações não ficam registradas no computador da clínica, mas sim na nuvem (local protegido da internet).
Isso facilita o compartilhamento do acesso entre médicos e outros profissionais autorizados, bem como dos pacientes, independentemente de onde eles estiverem.
Precisa criar conta para o agendamento de consulta online?
Normalmente, sim.
Afinal, é necessário identificar o paciente que vai participar da consulta.
Mas a dinâmica de cadastro é rápida, pedindo somente dados básicos como nome completo, telefone, e-mail e CPF para concluir o agendamento.
O que é sistema de agendamento de consulta?
Sistema de agendamento de consulta é uma plataforma digital que viabiliza o agendamento do atendimento online.
Como mencionei acima, geralmente esse software corresponde a um sistema de telemedicina online.
Faz todo o sentido, pois a telemedicina é a área que conecta pacientes, médicos e outros profissionais de saúde de maneira prática e segura.
Plataformas hospedadas em nuvem são amplamente acessíveis de qualquer dispositivo com conexão à internet e, simultaneamente, inacessíveis para pessoas não autorizadas.
É o caso do sistema Morsch, que possui mecanismos de autenticação e criptografia para preservar o sigilo médico, impedindo que dados sensíveis cheguem às mãos erradas.
Já o paciente, responsável, equipe médica e outras pessoas autorizadas podem fazer o agendamento em instantes, visualizar resultados de exames online, documentos do histórico do paciente e muito mais.
Quais as vantagens do agendamento de consulta online?
Escolher o agendamento de consulta online agrega uma série de benefícios para os serviços e profissionais de saúde, além dos pacientes e cuidadores.
Listo alguns deles a seguir:
- Adequação à era da saúde digital: possibilitar que os clientes façam a marcação online das consultas é um jeito inteligente de adequar serviços à transformação digital na saúde
- Marcação de consultas 24 horas por dia: o sistema funciona de forma ininterrupta, permitindo o agendamento a qualquer hora do dia ou da noite, mesmo aos finais de semana e feriados
- Praticidade no agendamento: o paciente marca a consulta em poucos cliques, sem ter de preencher muitas informações ou aguardar pelo retorno de um recepcionista
- Maior agilidade: a consulta é agendada com rapidez, sem que o cliente precise aguardar em filas
- Redução no índice de desistências: ao optar pela melhor data e horário, dificilmente a pessoa não comparecerá ao atendimento. Até porque o software de agendamento envia lembretes automaticamente para recordar o horário da consulta
- Atendimento automatizado: ao deixar a marcação a cargo de uma plataforma de telemedicina, funcionários da recepção e secretaria ganham tempo para se dedicar a atividades mais relevantes, como o acolhimento em saúde
- Diminuição de custos: além de valores menores para a conta de telefone, o agendamento online dispensa gastos de tempo e dinheiro com deslocamentos
- Prevenção de falhas: marcação dupla e outros equívocos são reduzidos utilizando um sistema online, pois ele bloqueia os horários selecionados de modo imediato.
E será que há desvantagens? Comento a seguir.
Quais as desvantagens do agendamento de consulta online?
Apesar de o agendamento de consulta online oferecer muitas vantagens, há pontos de atenção, especialmente para clínicas e profissionais.
O primeiro deles é que essa modalidade é mais atraente para jovens, que são mais familiarizados com internet, aplicativos e tecnologias em geral.
Logo, se o público-alvo da clínica for idosos, o contato telefônico pode ter maior aceitabilidade.
Além disso, para que app para agendamento de consulta online funcione, é necessário possuir internet banda larga – o que pode ser um empecilho em cidades que não possuem rede satisfatória ou oscilante.
Nesses casos, uma boa solução pode ser oferecer a modalidade de marcação online e também por telefone, permitindo que o paciente escolha a forma mais adequada.
O agendamento de consulta online é seguro?
Sim, o processo é seguro e intuitivo.
Comentei, anteriormente, que tanto o agendamento quanto o atendimento médico online são feitos dentro de uma plataforma de telemedicina equipada com ferramentas de proteção.
Mecanismos de autenticação, criptografia de ponta a ponta e outros recursos são empregados para garantir a segurança do paciente e seus dados sensíveis, prevenindo invasões e acesso por pessoas não autorizadas.
Além de preservar os registros do teleatendimento, que ficam livres de perdas e extravios, permanecendo disponíveis para consultas futuras via prontuário digital.
Integração entre agendamento de consulta online e teleconsulta
A experiência do paciente se torna ainda mais rica quando a plataforma utilizada para o agendamento oferece também o serviço de teleconsulta.
Assim, você recebe assistência médica sem sair de casa, marcada em instantes dentro do mesmo sistema em que é atendido.
E ainda se beneficia da prescrição eletrônica, realizada ao final da consulta online pelo médico e encaminhada por e-mail ou app de mensagens logo após o atendimento a distância.
A Telemedicina Morsch oferta essas e outras soluções integradas, permitindo também renovar a receita online quando sua prescrição estiver perdendo a validade.
Tudo isso em um mesmo ambiente virtual seguro e simples de usar!
Comodidade, praticidade e disponibilidade são alguns dos aspectos positivos em agendar uma consulta online.
Como funciona a consulta online?
A consulta online funciona através de videoconferência, usando recursos de áudio e imagem agregados à plataforma de telemedicina.
Na data e hora marcadas, médico e paciente clicam sobre o link de acesso à sala virtual onde a teleconsulta será realizada.
Se não estiverem logados no sistema, devem inserir seu login e senha para iniciar a anamnese médica ou entrevista com o paciente.
Questões relativas à queixa principal, quando começou, intensidade dos sintomas e de que modo afetam a vida do paciente são abordadas.
Junto a relatos sobre comorbidades, alergias, cirurgias e tratamentos prévios, terapias em curso e comportamentos que influenciam a saúde.
Durante a conversa, o médico avalia a condição clínica do paciente, atentando a sinais de alterações na consciência, fala, capacidades físicas e mentais.
Além da técnica de inspeção, o profissional pode analisar imagens, exames anteriores e outros aspectos da história da doença atual para complementar a avaliação física.
Combinando as informações, o médico constrói uma hipótese diagnóstica e decide se há a necessidade de fazer a solicitação de exames complementares.
Se houver, ele emite o documento dentro da plataforma, bem como outros arquivos – receita digital, atestado, encaminhamentos, etc.
Caso contrário, ele finaliza a teleconsulta e envia os documentos por e-mail ou aplicativos de mensagens.
Agende e realize consultas com a plataforma da Telemedicina Morsch
Agora que você conhece a dinâmica de agendamento, consulta a distância e suas vantagens, vale a pena escolher a plataforma Morsch para os cuidados de saúde.
Nosso sistema é completo, intuitivo e te aproxima do médico online ou outro profissional de saúde com toda a praticidade.
Robusto, o sistema também fica hospedado na nuvem, oferecendo o armazenamento de dados com segurança.
A plataforma funciona sem interrupções, possibilitando o agendamento e realização de teleconsultas, bem como a renovação de receitas e emissão de documentos médicos online em poucos cliques.
É só seguir o passo a passo para marcar a consulta remotamente:
- Acesse a página de agendamentos
- Use o campo de busca avançada para selecionar a especialidade, área de atuação ou profissional de sua preferência
- Defina um entre os horários de agendamento, ao lado da identificação do médico
- Você será redirecionado para uma página de login. Se não tiver cadastro, selecione “Criar conta”
- Preencha o formulário com informações de identificação e prossiga
- Crie uma senha e acesse o sistema
- Confirme o horário da teleconsulta e faça o pagamento.
Meia hora antes do atendimento, você vai receber o link de acesso à sala virtual via WhatsApp ou SMS. Clique sobre ele para iniciar o teleatendimento.
Conclusão
Como mostrei ao longo deste texto, o agendamento de consulta online oferece praticidade aos pacientes e equipes de saúde.
Por isso, cada vez mais serviços estão aderindo à marcação online de consultas, que dá mais comodidade e celeridade ao processo.
Conte com a plataforma Morsch para agregar essa facilidade à sua rotina!
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