Plataforma médica: o que é, para que serve, vantagens e como implementar

O uso da plataforma médica confere mais agilidade e efetividade às rotinas do consultório, clínica ou hospital.

Atendimento automatizado, organização de documentos e gestão integrada estão entre os recursos que oferecem uma série de vantagens aos estabelecimentos, gestores e profissionais de saúde.

Usuários também saem ganhando com a oferta de soluções eficientes, que melhoram a experiência do paciente.

Mas é importante estar atento ao escolher e usar esse tipo de software.

Saiba mais sobre como funciona, benefícios e etapas para implementar uma plataforma médica ao longo do artigo.

O que é uma plataforma médica?

Plataforma médica é um sistema eletrônico que agrega eficiência à gestão ou atendimento a pacientes.

Esse sistema pode otimizar rotinas de administração, assistência em saúde, registro, guarda, atualização e emissão de documentos, etc.

Na prática, funciona como um ambiente virtual completo para o atendimento médico à distância.

Dessa forma, otimiza o tempo da equipe de saúde e facilita o acesso dos pacientes aos cuidados necessários.

Geralmente, a plataforma fica hospedada na nuvem, um local da internet protegido por senhas e criptografia que oferece espaço de armazenamento amplo e escalável.

Para que serve uma plataforma médica?

A plataforma médica serve para dar suporte à gestão e prestação de serviços em saúde.

Dependendo do tipo de software médico, diferentes finalidades podem ser contempladas, por exemplo:

• Automação de tarefas 
• Organização e compilação de dados do prontuário do paciente
• Compartilhamento de registros de exames para a emissão de laudos online
• Agendamento e realização de consultas por videoconferência
• Preenchimento da agenda médica
• Gestão de estoque
• Auxílio em processos de contabilidade
• Gerenciamento da escala médica e de outros profissionais
• Manutenção de equipamentos hospitalares
• Integração entre os setores do hospital.

Veja na sequência como funciona esse tipo de software.

Como funciona a plataforma médica?

O funcionamento do sistema pode mudar conforme o tipo de software.

Vou usar como exemplo a plataforma de telemedicina, que é um sistema de registro eletrônico que permite realizar uma série de ações para transmitir, compartilhar e armazenar arquivos digitais na nuvem.

Pelo fato de todo o processo ser registrado na nuvem, elimina a necessidade de os consultórios contarem com amplo espaço para armazenarem os prontuários médicos dos pacientes.

A plataforma não é um aplicativo ou software que precisa ser baixado. 

O prontuário eletrônico e demais recursos ficam disponíveis em tempo real, sendo acessados através de um site – mediante login e senha.

Além de agilizar e aumentar a precisão dos atendimentos, somente profissionais credenciados podem acessar os dados dos pacientes.

Mas como a plataforma médica funciona, na prática? 

A seguir, confira o passo a passo de um dos serviços disponibilizados, o telediagnóstico:

1. Um técnico em radiologia ou enfermagem treinado realiza o exame, utilizando equipamentos digitais
2. Os dados coletados são compartilhados através da plataforma de telemedicina online
3. Uma vez no sistema, os dados são acessados pelo especialista da área em questão
4. O especialista inicia sua interpretação para elaborar o laudo a distância
5. Após inserir sua assinatura digital no laudo, o especialista da empresa de telemedicina libera os documentos na plataforma
6. Rapidamente, todos os registros e laudos ficam disponíveis no sistema para que clínicas ou médicos possam acessar a qualquer momento, seja para pesquisas, impressão ou comparação anual de resultados.

É importante destacar que o paciente também pode realizar teleconsulta utilizando a plataforma de telemedicina.

Nesse caso, o médico pode fazer a solicitação de exames e, em seguida, a prescrição eletrônica. 

A receita digital emitida pode ser enviada para uma farmácia ou diretamente para o e-mail do paciente.

Observe que esse software de telemedicina em nuvem trabalha no sentido de oferecer vantagens tecnológicas, permitindo a troca de informações com maior agilidade.

A seguir, mostrarei os demais benefícios que a plataforma médica proporciona para médicos, administradores, enfermeiros e pacientes.

12 principais vantagens de contar com uma plataforma médica

Contar com essa ferramenta de tecnologia na medicina resulta em vários benefícios.

Conheça agora os principais:

1. Tempo otimizado

Com os dados e resultados dos exames médicos na nuvem, os profissionais conseguem acessar o prontuário eletrônico rapidamente de qualquer local e dispositivo.

Isso significa que não será preciso realizar um atendimento prévio para entender o histórico do paciente. 

Afinal, todas essas informações já estarão disponíveis ao abrir a plataforma médica.

2. Novos serviços

Uma das principais vantagens do software na nuvem é que ele pode ser acessado por equipes e profissionais de diversas áreas.

Logo, clínicas e outras instituições de saúde conseguem ampliar sua gama de serviços, não sendo necessário alocar um especialista e arcar com os custos dessa contratação.

Inclusive, a plataforma médica permite que um arquivo de imagem seja acessado por múltiplos usuários de forma simultânea.

Isso é um diferencial para permitir a análise de várias especialidades, visando promover um diagnóstico ainda mais preciso.

3. Custos reduzidos

Sem um sistema online, uma clínica precisa investir em infraestrutura, logística e na contratação de vários especialistas para promover os laudos dos exames.

Esses custos podem ser reduzidos consideravelmente quando as informações estão dispostas em uma plataforma médica na nuvem.

Isso porque os dados são enviados diretamente para os especialistas, que podem acessá-los através de seus computadores ou mesmo smartphones – desde que tenham acesso à internet.

Isso elimina a necessidade de um corpo clínico disponível em tempo integral. 

Sem falar que as clínicas não pagam um custo fixo para contar com esse serviço. Elas pagam por laudos emitidos, ou seja, gastam conforme a demanda dos pacientes e exames realizados no dia.

Quanto à infraestrutura, conforme já mencionei, não é preciso haver amplo espaço físico para que os prontuários sejam guardados.

Com o sistema online, há a centralização do atendimento médico, ou seja, os arquivos de todos os pacientes ficam armazenados, permitindo o rápido acesso, quando necessário.

Consequentemente, gera economia de espaço no consultório e no computador, bem como de gastos com impressão.

4. Tratamentos rápidos

Os telelaudos são emitidos em até 30 minutos, sendo enviados à clínica ou ao paciente solicitante.

A partir disso, o médico consegue prescrever rapidamente o tratamento mais eficaz para a doença diagnosticada.

Nos métodos tradicionais, geralmente, os laudos médicos não são liberados na hora, fazendo com que o tratamento seja postergado.

Nos casos em que a situação clínica é grave, isso pode prejudicar ainda mais seu estado de saúde.

Esse é justamente o tipo de situação que pode ser evitada através dos laudos digitais.

5. Atendimento próximo

Outra grande vantagem da plataforma médica é o apoio ao atendimento humanizado.

Cada pessoa possui seu histórico clínico e familiar, bem como particularidades que precisam ser levadas em consideração.

Porém, no atendimento tradicional, é difícil guardar no papel e na memória todos os detalhes necessários – especialmente em uma rotina tipicamente agitada.

Um sistema na nuvem permite ter uma visão única e completa sobre cada indivíduo, especialmente devido às anotações e rápido acesso a detalhes do prontuário online.

Essa espécie de lembrete permite que, quando o paciente for atendido novamente, mesmo que após bastante tempo, o especialista consiga ter um cenário geral sobre ele.

E mais: demonstra que se lembra de pequenos detalhes sobre a sua vida e, portanto, presta atenção e se importa com tudo que ele falou.

Por mais simples que possa parecer, esse gesto faz a diferença para a satisfação do paciente.

Além disso, alguns portais permitem adicionar a foto do paciente, facilitando o reconhecimento dos profissionais que atuam na recepção da clínica.

6. Consultas gerenciadas dentro da plataforma médica

O dia a dia de quem atua com saúde é muito corrido e nem sempre é fácil ter um controle eficiente sobre a agenda.

Se você utiliza um controle manual, pode ser ainda pior, porque os pacientes podem cancelar a consulta e essa informação não ser repassada a você.

Com a plataforma médica, essas informações são atualizadas em tempo real, permitindo um controle total sobre suas consultas.

Basta acessar o software de qualquer aparelho eletrônico para conferir as tarefas do dia e, assim, planejar melhor seus compromissos.

Inclusive, esse tipo de plataforma permite que o paciente confirme ou cancele sua consulta online – atualizando a agenda automaticamente.

Além disso, o próprio sistema de telemedicina tem a funcionalidade de enviar aos pacientes um lembrete com o dia e hora da consulta.

Essa ação pode diminuir a taxa de falta às consultas, permitindo uma gestão eficiente da agenda, tornando seu consultório mais rentável.

7. Produtividade aumentada

Se antigamente o prontuário médico era preenchido manualmente, sendo suscetível a erros e rasuras, hoje isso não ocorre devido ao avanço das plataformas de telemedicina.

Ao realizar um teleatendimento, o médico não precisa mais perder tempo procurando pelas informações. 

Elas são facilmente encontradas ao pesquisar pelo nome do paciente no software.

Esse tempo que se deixa de perder pode ser revertido em incremento nos atendimentos, promovendo o aumento da produtividade.

Usando o marketplace médico da Telemedicina Morsch, o serviço de saúde preenche os espaços vazios da agenda, atendendo os pacientes do nosso portal.

8. Fila de espera zerada

Outro diferencial da plataforma médica online é que possui uma lista de espera, onde ficam dispostos os pacientes aguardando horário vago.

Desta forma, caso alguma consulta seja cancelada, é possível checar a lista de pessoas na fila e promover o reagendamento.

Desta forma, você não apenas estará otimizando esse processo de agendamento, como ajudando a reduzir a fila de espera da sua clínica, tornando-a mais rentável.

9. Prontuário eletrônico integrado

Com o software integrado ao prontuário eletrônico, o médico consegue acessar as informações do paciente de forma integral e, assim, obter um panorama amplo sobre sua saúde.

Isso significa que será possível conferir as percepções dos mais variados profissionais, desde enfermeiros, farmacêuticos e demais especialistas envolvidos com ele.

Desta forma, consegue gerar relatórios completos e precisos, bem como oferecer um atendimento ainda mais eficiente.

10. Suporte técnico eficiente

As plataformas médicas são desenvolvidas para serem intuitivas e fáceis de serem utilizadas.

Mesmo assim, grande parte conta com um suporte técnico, visando sanar dúvidas do dia a dia ou treinar novos usuários e, assim, garantir o pleno uso das funcionalidades do sistema.

11. Segurança de dados

Muitas pessoas imaginam que os dados armazenados na nuvem podem ser acessados facilmente por qualquer pessoa.

Porém, não é assim que funciona. O acesso à plataforma médica é realizado somente mediante uso de login e senha.

As informações também ficam todas armazenadas conforme as normas estabelecidas pelo CFM e possuem um grau de privacidade superior, se comparado aos prontuários tradicionais e físicos.

Além disso, em caso de ataque de hackers ou vírus, o sistema estará pronto para combatê-lo e, assim, evitar que informações sigilosas sejam acessadas ou mesmo perdidas. 

12. Acesso fácil

Como mencionei anteriormente, o fato de as informações estarem dispostas na nuvem torna o seu acesso fácil e rápido.

Afinal, basta possuir um dispositivo conectado à internet e ter a permissão de acesso para entrar na plataforma médica e, consequentemente, visualizar os dados necessários.

Como a plataforma médica soluciona os problemas dos usuários?

Para promover um maior entendimento sobre os benefícios que a plataforma de telemedicina oferece para médicos, administradores, pacientes e enfermeiros, compartilho abaixo um quadro explicativo, onde constam os dados de forma mais direta. 

Confira!

Médicos

Dores	Funcionalidades
Falta de controle da agenda	A plataforma médica é atualizada em tempo real. Qualquer cancelamento ou alteração de horário fica visível, permitindo gerenciar melhor o dia
Baixa produtividade	Com dados mais acessíveis, o médico consegue atender mais pacientes em um espaço menor de tempo. Marketplace médico com mais pacientes.
Dificuldade em fazer determinados diagnósticos	O médico não é obrigado a saber tudo. Com a ajuda da telemedicina, é possível conversar com um time multidisciplinar e, assim, promover um diagnóstico mais eficiente

Administradores 

Dores	Funcionalidades
Custo alto com quadro clínico	Permite contar com uma avaliação especializada à distância, cujo investimento é realizado conforme a necessidade
Pouca opção de serviços	Permite oferecer atendimento nas principais áreas médicas, sem necessitar de um profissional no local para prover os laudos
Dificuldade de encontrar bons profissionais	A telemedicina elimina a necessidade de as clínicas contratarem médicos especialistas. Afinal, a avaliação é toda feita à distância.

Pacientes

Dores	Funcionalidades
Falta de clínicas especializadas na cidade	Com a telemedicina, qualquer clínica pode oferecer atendimento multidisciplinar. Afinal, o diagnóstico e laudo serão feito à distância e por um especialista da área
Diagnóstico impreciso	A telemedicina garante um diagnóstico mais preciso pois a análise é feita por especialista e, caso haja dúvida, ele mesmo pode solicitar uma segunda opinião de outro profissional
Demora no atendimento	Como o médico não perde tempo fazendo perguntas sobre o histórico do paciente, pois as informações já estão no prontuário eletrônico, o atendimento passa a ser mais rápido, reduzindo, assim, o tempo de espera

Enfermeiros

Dores	Funcionalidades
Pouco conhecimento sobre o paciente	Com o prontuário integrado, o enfermeiro pode acessar os dados do paciente antes de encaminhar para o médico, permitindo um atendimento prévio ainda mais eficiente
Dificuldade de controlar os medicamentos que devem ser administrados no paciente	Todos os medicamentos recomendados ao paciente são descritos na plataforma de telemedicina. Assim, os riscos de administrar um remédio de forma equivocada são muito menores

Como implementar uma plataforma médica na clínica ou hospital?

A implementação da plataforma médica começa com a pesquisa de mercado para selecionar o software ideal para auxiliar sua equipe.

Não se esqueça de verificar quais recursos ele oferece, se dá suporte e treinamento e a reputação da empresa fornecedora.

Uma vez firmado o contrato, bastam algumas etapas para começar a utilizar a plataforma médica, sendo as mais básicas:

• Mapeamento dos processos que serão incorporados à plataforma
• Treinamento da equipe, que costuma ser dado com ferramentas da própria empresa fornecedora
• Migração de dados, se for o caso
• Acompanhamento pós-implantação para esclarecer dúvidas, refinar os treinamentos e garantir mais eficiência no dia a dia.

Saiba na sequência por que escolher a Morsch como sua plataforma médica.

Por que a Telemedicina Morsch é a melhor opção em plataforma médica?

A Telemedicina Morsch foi criada em 2005, visando oferecer um serviço diferenciado e especializado para clínicas e hospitais de todo o Brasil.

Nossa plataforma de telemedicina completa, robusta e intuitiva inclui diferenciais como:

• Suporte para fidelizar pacientes e ações de marketing eficazes
• Aluguel em comodato para economizar na aquisição de equipamentos médicos
• Laudos online em 30 minutos
• Gravação de voz
• Marketplace médico integrado
• Melhor custo x benefício do mercado e muito mais!

Conheça soluções pensadas para o seu negócio aqui!

Conclusão

Ao final deste artigo, você está informado sobre serviços e benefícios da plataforma médica, com destaque para o sistema de telemedicina.

Conte com a Telemedicina Morsch para ampliar e dar mais celeridade aos serviços da sua clínica ou hospital.

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