Qualidade de vida no trabalho: como fazer a gestão na sua empresa

Investir em qualidade de vida no trabalho (QVT) é fundamental para construir ambientes saudáveis.

Também contribui para o sucesso de qualquer programa de saúde ocupacional, já que esse fator impacta diretamente no bem-estar dos colaboradores.

Por isso, se quer saber como fazer uma gestão efetiva da qualidade de vida no trabalho, continue lendo.

A partir de agora, falo sobre a importância, indicadores, boas práticas e a relação entre QVT e produtividade.

Também apresento soluções de telemedicina que apoiam a saúde do trabalhador.

O que é qualidade de vida no trabalho?

Qualidade de vida no trabalho é o conjunto de condições que garantem bem-estar físico, mental e social aos colaboradores.

Envolve fatores como ambiente saudável, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, valorização, segurança e boas relações.

Esses elementos impactam diretamente na motivação, produtividade e saúde dos profissionais.

Veja como define a Organização Mundial da Saúde (OMS):

“Qualidade de vida no trabalho é a percepção que um indivíduo tem sobre a sua posição na vida, dentro do contexto dos sistemas de cultura e valores nos quais está inserido e em relação aos seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações”.

Ou seja, a QVT está diretamente relacionada à satisfação com o trabalho atual.

No Brasil, um dos indicadores que medem esse fator é o Índice de Qualidade de Vida no Trabalho da Sodexo.

Baseado em pesquisa conduzida pela empresa, o índice revela que 54% dos profissionais estão satisfeitos com o emprego atual.

O que pode ser animador, mas é preciso lembrar dos 46% restantes, divididos entre aqueles com impressão neutra (37%) e os insatisfeitos com o trabalho (9%).

Sua dedicação e comprometimento tendem a ser mais baixos, o que acaba impactando na lucratividade das organizações.

Importância da qualidade de vida no trabalho

A importância da qualidade de vida no trabalho está em sua relação com bem-estar, satisfação e produtividade.

Afinal, o trabalho pode ser tanto fonte de prazer quanto de sofrimento para os funcionários.

Cabe aos gestores, times de saúde e segurança do trabalho (SST) e Recursos Humanos, viabilizar as melhores condições possíveis para obter resultados de qualidade.

Isso depende do capital humano e intelectual disponibilizado pelos empregados.

Fica complicado aproveitar seu conhecimento e vivências em um ambiente tóxico, sem espaço para feedback e repleto de práticas abusivas como bullying e assédio moral.

Assim como em um local que foca somente na quantidade de horas trabalhadas, exigindo longas jornadas que impedem os colaboradores de descansar.

Ambos os cenários não apenas desestimulam que as atividades sejam feitas da melhor forma como também podem levar ao desenvolvimento de doenças ocupacionais.

O que eleva taxas como absenteísmo, presenteísmo e afastamento do trabalho, o que custa caro para as empresas.

Geralmente, a falta de QVT começa a se expressar através do presenteísmo, quando o colaborador está apenas de corpo presente.

Sua mente, porém, está longe, pensando em questões pessoais ou apenas se protegendo de abusos no trabalho.

Em seguida, seu descontentamento leva ao absenteísmo, elevando os atrasos e faltas.

Se nada for feito para reverter o quadro, pode haver sério comprometimento à saúde mental e até física, levando a afastamentos para tratar, por exemplo, doenças mentais.

Qualidade de vida no trabalho x produtividade

A qualidade de vida afeta a produtividade de maneira profunda, pois contribui para a satisfação (ou insatisfação) no trabalho.

E sabemos que trabalhadores satisfeitos produzem mais, porque se sentem valorizados pela companhia.

Entre os estudos que relatam essa interação, está uma pesquisa realizada pela Universidade da Califórnia.

Dados coletados pelos pesquisadores mostraram que colaboradores que percebem mais qualidade de vida no trabalho:

• São 31% mais produtivos
• Vendem 37% mais que seus colegas insatisfeitos
• São três vezes mais criativos
• Se sentem motivados a melhorar o atendimento ao cliente
• Se empenham para a prevenção de acidentes de trabalho
• Atuam na redução de desperdícios.

Há também uma relação importante da QVT com a saúde mental, como explico a seguir.

Saúde mental e qualidade de vida no trabalho

A saúde mental do trabalhador também é influenciada pela QVT.

Ambientes tóxicos e que não reconhecem o valor das equipes contribuem para uma série de fatores prejudiciais à mente e emoções.

Isolamento, ansiedade, cansaço mental e humor deprimido estão entre os principais.

Assim como o estresse ocupacional que, segundo levantamento da International Stress Management Association (Isma Brasil), afeta 70% da população brasileira economicamente ativa.

Diante de metas inalcançáveis, alta competitividade, falta de segurança no trabalho e de tempo para cuidar da saúde, os profissionais chegam ao esgotamento mental, sofrendo com a síndrome de burnout.

Está aí uma das razões por que o burnout impacta 33 milhões de brasileiros, ainda segundo a Isma Brasil.

Outro dado alarmante mostra que o Brasil tem os maiores índices de ansiedade do mundo.

Quase 19 milhões de pessoas sofrem com essa condição, o que corresponde a mais de 9% da população, de acordo com a OMS.

Já a depressão afeta 16,3 milhões, ou pouco mais de 10% dos brasileiros com mais de 18 anos, conforme a PNS (Pesquisa Nacional de Saúde), realizada pelo IBGE.

O que é gestão de qualidade de vida no trabalho?

A gestão de qualidade de vida no trabalho pode ser descrita como uma combinação de medidas que possibilitam sua implementação, controle e avaliação de resultados.

Quando a gestão é realizada de modo contínuo, existe um programa de QVT, incluindo a qualidade de vida como um valor relevante para a empresa.

Nesse cenário, ações que promovem a QVT começam entre as lideranças e são multiplicadas até chegar à força de trabalho.

Os resultados são promissores, a partir da disseminação de boas práticas por todos os departamentos e níveis hierárquicos da organização.

Surgem, então, benefícios como:

• Melhora no clima organizacional
• Maior engajamento dos colaboradores
• Redução de índices como turnover, absenteísmo e presenteísmo
• Diminuição dos períodos de afastamento
• Retenção de talentos
• Maior produtividade
• Produtos e serviços mais lucrativos.

No próximo tópico, comento sobre indicadores que você deve ficar de olho.

Indicadores de qualidade de vida no trabalho

A QVT é um tema bastante popular entre pesquisadores de áreas como saúde e gestão de pessoas.

Portanto, os indicadores utilizados nas análises do nível de qualidade de vida no trabalho podem ser diferentes, dependendo da referência tomada.

Neste espaço, escolhi mencionar os seis componentes do modelo teórico utilizado pelo já citado Índice de QVT da Sodexo.

Acompanhe:

1. Reconhecimento

Esse item compreende as iniciativas que recompensam o trabalhador por seu esforço, conquista de metas, etc.

O reconhecimento reúne desde medidas simples como o agradecimento em público até premiações, bônus, acesso a benefícios e acréscimos ao salário percebido.

Lembrando que o salário percebido vai além da simples remuneração mensal, englobando benefícios como vale-cultura, vale-alimentação e convênio médico.

2. Facilidade e eficiência

Esse componente se refere às características e rotinas da organização que surtem efeito sobre as entregas do colaborador.

Pouco adianta oferecer muitos benefícios se a empresa adota processos engessados, não dá espaço para feedback ou dificulta o acesso aos gestores.

Esses fatores acabam desestimulando profissionais de alta performance, que se sentem impedidos de fazer um bom trabalho.

3. Crescimento pessoal

Educação continuada e outras ações que apoiam o aprendizado no trabalho integram esse indicador da QVT.

O aperfeiçoamento ajuda a dar um sentido maior à atividade laboral, que deixa de ser apenas um ganha-pão para se tornar vocação.

4. Saúde e bem-estar

Esse item é essencial para a promoção da qualidade de vida no trabalho.

Como muitos funcionários passam a maior parte do dia trabalhando, a organização pode e deve incentivar que desenvolvam hábitos saudáveis.

Entram nessa lista todas as atividades que auxiliam a adoção de alimentação balanceada, rotina de exercícios físicos e boas noites de sono.

Organismos como SESMT e CIPA podem ajudar nesse quesito, acrescentando essas atividades a programas de saúde ocupacional.

5. Relações interpessoais

As interações sociais também influenciam na produtividade e satisfação com o trabalho.

Daí a relevância de que a companhia implemente iniciativas para integrar diferentes departamentos e equipes.

Eventos, viagens, confraternizações e cursos podem ser usados para diminuir o isolamento e favorecer a construção de relações saudáveis no trabalho.

6. Ambiente físico

Importante destacar ainda as condições físicas, mecânicas e ergonômicas do local de trabalho.

É preciso, por exemplo, garantir instalações elétricas seguras para evitar acidentes.

Assim como postos de trabalho adaptados ergonomicamente, a fim de prevenir esforços repetitivos e doenças como LER/DORT.

O conforto é outro item fundamental para a QVT, já que as pessoas passam longas horas trabalhando.

Espaços com decoração leve, máquinas de café ou lanches e locais de descanso para pausas são capazes de melhorar a percepção dos colaboradores e a QVT.

Como elaborar um programa de qualidade de vida no trabalho

Programa de QVT é uma iniciativa contínua de promoção do bem-estar no trabalho.

Cada empresa deve considerar suas particularidades para montar o programa, contudo, há etapas básicas que se aplicam a diferentes contextos. 

São elas:

• Diagnóstico da situação atual: comece avaliando as principais demandas relativas ao bem-estar, partindo dos dados disponíveis sobre faltas, adoecimento, conflitos, etc.
• Objetivos, prazos e responsáveis: em seguida, estabeleça os objetivos do programa, profissionais ou equipes responsáveis. Sempre que possível, envolva todos os colaboradores para coletar ideias relevantes e entender os prazos necessários para sua implementação
• Definição de ações e indicadores: selecione as atividades de interesse, estabelecendo métricas para avaliar o resultado após sua realização. Monte um cronograma viável
• Conscientização dos empregados: use ferramentas de comunicação interna, faça reuniões e eventos para engajar os funcionários na adoção do programa de QVT
• Implementação do cronograma: nesta etapa, é hora de colocar as atividades planejadas em prática, contando com lideranças e toda a força de trabalho
• Avaliação dos resultados: não se esqueça de incluir reuniões periódicas no cronograma, permitindo a análise dos indicadores para dar continuidade ao que está dando certo e corrigir falhas.

A seguir, trago ideias para o seu programa de qualidade de vida no trabalho.

Ideias para qualidade de vida no trabalho

Neste espaço, você acompanha sugestões que auxiliam na promoção da QVT para adotar na sua empresa.

Monitoramento do clima organizacional

Você já deve ter ouvido falar das pesquisas de clima organizacional.

Aplicar esses questionários periodicamente ajuda a conhecer a percepção dos colaboradores sobre o clima, corrigir falhas e melhorar a atmosfera de trabalho.

Assim como as interações, relacionamentos e atendimento ao cliente.

Caixa de sugestões

Esse é apenas um dos formatos que incentivam respostas dos funcionários, mostrando que o feedback é bem-vindo.

Disponibilizar espaços neutros, como caixas de sugestões, permite que os interessados mantenham o anonimato, diminuindo as chances de se sentirem constrangidos em participar.

Ginástica laboral

Implementar uma rotina de exercícios dentro dos escritórios é um jeito inteligente de estimular a atividade física entre os empregados.

Por isso, a ginástica laboral é uma ferramenta poderosa para elevar a QVT.

Pausas no trabalho

Pode parecer óbvio, mas existem períodos de atividade intensa, em que os próprios profissionais se esquecem de fazer pausas.

Isso é prejudicial ao seu desempenho, além de favorecer o adoecimento físico e mental.

Portanto, faz sentido criar e zelar por um cronograma de pausas no trabalho.

Palestras de conscientização

Apresentações são importantes para disseminar bons hábitos alimentares e de sono.

Procure delegar essa tarefa a especialistas que consigam aprofundar os temas, como nutricionistas, psicólogos, médicos e educadores físicos.

Reconhecimento personalizado

Em vez de oferecer a mesma premiação por esforços dos funcionários todo ano, reserve um valor para customizar a recompensa.

Dessa forma, os vencedores podem receber o que for mais relevante em seu momento de vida.

Enquanto um vai preferir uma viagem de férias, outro vai achar melhor pagar as mensalidades da faculdade ou pós-graduação.

Horários flexíveis ou banco de horas

A oferta de horários flexíveis ajuda a equilibrar vida profissional e pessoal, além de permitir que o empregado trabalhe no período de maior produtividade.

Portanto, é uma boa pedida para elevar a motivação e apoiar o bem-estar no trabalho.

A formação e desconto de bancos de horas também possibilita certa flexibilidade, desde que não incentive as pessoas a fazer muitas horas extras.

Home office parcial ou total

Falando em flexibilidade, o home office confere grande autonomia e valorização do trabalhador.

Naturalmente, essa opção não é viável para todas as funções, mas vale a pena investir nela ou no trabalho híbrido sempre que possível.

Ambiente físico confortável e ergonômico

Comentei, mais acima, sobre a importância da ergonomia no trabalho para a adaptação do ambiente físico e conforto dos empregados.

Mas questões como iluminação, mobiliário e organização do trabalho também influenciam na mente, auxiliando na prevenção de doenças psicossociais como o burnout e a depressão no trabalho.

Elas devem ter lugar de destaque entre as iniciativas de QVT.

Ações de integração entre equipes

Ferramentas que simplificam o diálogo e acesso a diferentes departamentos e profissionais são fundamentais para uma estratégia completa de qualidade de vida no trabalho.

Além delas, iniciativas como rodas de conversa, feedbacks periódicos e eventos ajudam a aproximar as pessoas.

Opções de alimentação saudável no local de trabalho

Empresas que possuem refeitórios ou máquinas com alimentos devem priorizar alternativas saudáveis, reduzindo a presença de produtos ultraprocessados, gordurosos, com sal ou açúcar em excesso.

Procure oferecer mais itens in natura, como frutas, legumes e verduras ou opções frescas para incentivar uma dieta balanceada entre os funcionários.

Benefícios voltados ao bem-estar

Além da ginástica laboral, benefícios como terapia, meditação, academia e massagem auxiliam no relaxamento e na promoção da saúde mental e física no trabalho.

Considere incluir uma ou mais sugestões no seu programa de QVT.

Campanhas de prevenção à saúde

Implementar campanhas de conscientização é outra boa prática interessante para aumentar a QVT.

Programar uma semana de vacinação, incentivo à realização do check up anual e de exames de rotina são ideias interessantes, bem como a participação em campanhas como o Outubro Rosa, Novembro Azul e Setembro Amarelo.

A realização da SIPAT (Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho) também reforça a disseminação de hábitos seguros e saudáveis.

Não se esqueça dos lembretes relativos aos exames ocupacionais, que devem ser feitos em intervalos indicados pelo médico do trabalho responsável pelo PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional). 

Preocupação com o colaborador na saúde ocupacional

Muitos são os motivos para que a preocupação individualizada com cada funcionário seja uma premissa da gestão das empresas.

Nesse contexto, é imprescindível que os gestores confiram as ferramentas necessárias aos profissionais de SST, RH e membros da CIPA.

Afinal, fortalecer a atuação dessas equipes colabora para a melhoria contínua e a qualidade de vida no trabalho.

Vale ainda incentivar o envolvimento dos trabalhadores interessados, permitindo que sugiram e avaliem as medidas propostas e implantadas.

Assim, todos participam do processo de construção de ambientes mais seguros e saudáveis, que contribuam para alcançar a felicidade no trabalho.

Como a telemedicina pode ajudar?

Telemedicina é uma disciplina que nasceu para conectar profissionais da área da saúde em geral.

Incluindo os especialistas em saúde do trabalhador, como médicos do trabalho, enfermeiros e técnicos de enfermagem do trabalho.

Eles podem contar com o serviço de telediagnóstico, que viabiliza a entrega de resultados de exames online.

Empresas modernas como a Telemedicina Morsch disponibilizam os laudos em minutos.

Basta realizar o procedimento normalmente e compartilhar os registros via plataforma de telemedicina para que um médico especialista faça sua interpretação online.

Ele, então, emite e insere a assinatura digital no laudo a distância, liberado no mesmo sistema.

A solução está disponível para os seguintes exames complementares do PCMSO:

• RX de tórax OIT
• Exames de radiologia geral
• Eletrocardiograma
• Espirometria ocupacional
• Eletroencefalograma ocupacional.

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Conclusão

Aumentar a qualidade de vida no trabalho agrega benefícios não só para os funcionários, mas também para as empresas.

Com uma equipe produtiva e motivada, elevam-se a qualidade e a quantidade das entregas, assim como a lucratividade.

Tudo isso depende da atuação do RH e do departamento de segurança e medicina do trabalho.

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