Teleconsulta: o que é, como funciona, vantagens e como marcar

A teleconsulta surgiu para prestar um atendimento remoto ao paciente que tem dificuldade para se locomover até onde o médico atende. 

Nesse cenário, a saúde 4.0 tem promovido avanços importantes na assistência, agregando praticidade e comodidade aos cuidados de saúde.

Com a consulta a distância, a troca de informações entre médico, paciente e outros profissionais da saúde é facilitada.

Ela também pode ser especialmente útil para quem vive longe dos centros urbanos, ou mesmo em áreas remotas, como você vai descobrir ao longo deste artigo.

A partir de agora, vou falar sobre as aplicações da teleconsulta e explicar como aproveitar as vantagens dessa modalidade para receber atendimento médico online.

O que é teleconsulta?

Teleconsulta é uma modalidade de consulta médica realizada a distância, com o auxílio de Tecnologias Digitais da Informação e Comunicação (TDCIs). 

Geralmente, o atendimento é prestado por videoconferência, a fim de permitir interações entre médico, paciente e outros profissionais de saúde que não se encontram no mesmo local físico.

Especialidades médicas como radiologia, dermatologia, pneumologia, psicologia e neurologia podem se beneficiar dessa modalidade.

O atendimento remoto é possível graças à utilização da internet, aplicativos e de plataformas online.

Existe um consenso, no Brasil, de que a consulta telepresencial deve ser aplicada para melhorar o atendimento na atenção básica, tanto no serviço público quanto privado.

Qual a importância da teleconsulta?

A teleconsulta oferece benefícios tanto para o profissional de saúde quanto para os pacientes, pois dispensa deslocamentos.

Assim, médicos e outros colegas da área da saúde podem atender mais clientes durante o dia, enquanto os pacientes ganham maior flexibilidade na assistência.

A modalidade também permite que os profissionais deixem de atender apenas pessoas que moram perto da clínica, consultório ou hospital.

Por ser realizada totalmente a distância, a consulta online permite que o atendimento seja oferecido inclusive para pessoas que residem em outros países.

Desse modo, o paciente passa a ter acesso a atendimento especializado mesmo morando em regiões distantes ou remotas que não contam com hospitais e clínicas com infraestrutura completa para todos.

Logo, a teleconsulta surge como uma alternativa para promover a democratização do atendimento.

Ela também agiliza os diagnósticos, evitando que os pacientes tenham que encarar filas e um longo período de espera para conversarem com um médico e, assim, iniciar o tratamento mais adequado.

É por essas e outras razões que, no Brasil, 33% dos médicos e 26% dos enfermeiros realizaram teleconsultas em 2022, conforme dados divulgados pelo Centro de Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic). 

Apenas entre 2020 e 2021, o país registrou 7,1 milhões de teleconsultas, de acordo com a Federação Brasileira de Hospitais (FBH).

Na ocasião, metade da população brasileira passou por teleatendimento, desfrutando de um índice de resolutividade de 91%.

Como funciona a teleconsulta?

A teleconsulta funciona em uma sala virtual disponível dentro de uma plataforma de telemedicina, ou via chat.

A plataforma ou software de telemedicina em nuvem é um sistema hospedado em local seguro da internet, que oferece a garantia de sigilo médico para as informações trocadas e armazenadas ali.

A teleconsulta pode ser síncrona ou assíncrona, sendo que a forma síncrona indica um atendimento imediato, com perguntas sendo feitas e respondidas em tempo real – geralmente, por videoconferência.

Para isso, é necessário contar com um software, aplicativo ou plataforma que permita a realização de chamadas em vídeo, áudio ou a troca de mensagens instantâneas.

Já a forma assíncrona se refere ao atendimento realizado em horários diferentes, através de tecnologia que permita o envio de questões e respostas em algumas horas ou dias.

Esse formato costuma ser empregado quando não há urgência nas respostas, ou mesmo em situações que não exigem a interação direta, como na telerradiologia.

Qual é a diferença em relação à consulta presencial?

A principal diferença entre a teleconsulta e os atendimentos tradicionais é que não há contato físico entre médico e paciente.

Essa limitação impede a assistência remota a urgências e emergências, situações que exigem socorro imediato, pois representam ameaça à vida ou à integridade da vítima

É o caso de suspeita de infarto, fratura ou uma dor aguda e incapacitante, que devem ser atendidos no pronto-socorro.

Já outros tipos de assistência se beneficiam do teleatendimento, por exemplo:

• Primeira consulta com médicos de diferentes áreas, como pediatra, ginecologista, neurologista, etc
• Atendimentos destinados à saúde mental, conduzidos por um psiquiatra, psicólogo ou terapeuta ocupacional
• Telemonitoramento de doenças crônicas, por meio do contato com cardiologista para acompanhamento de hipertensão ou doença arterial coronariana (DAC)
• Suporte ao home care, evitando que pessoas acamadas ou com restrição de mobilidade precisem sair de casa para passar em consultas de rotina
• Consultas de medicina preventiva, a exemplo de orientações sobre dieta saudável com um nutrólogo.

Se houver a necessidade de exame físico ou contato com o indivíduo em tempo real – desde que não haja risco para o paciente –, algumas adaptações podem ser feitas para a assistência online.

Isso pode incluir desde a solicitação prévia de exames para posterior consulta, até o apoio de equipe técnica local para a realização de procedimentos básicos durante o atendimento.

Em todo caso, a teleconsulta funciona como uma “ponte”, eliminando barreiras geográficas para permitir um contato mais próximo com diferentes tipos de médicos.

Vantagens da teleconsulta para pacientes

Ao conectar pacientes a médicos ou profissionais de saúde de maneira direta, a teleconsulta confere agilidade à assistência.

Além de reduzir gastos com deslocamentos, proporcionando comodidade.

Saiba mais sobre essas e outras vantagens a seguir.

1. Democratização do acesso à saúde

Como mencionei nos tópicos anteriores, esse é um dos benefícios mais evidentes, pois paciente e profissional de saúde podem estar geograficamente distantes durante a teleconsulta.

Dessa forma, é possível contatar especialistas de diferentes áreas da medicina sem precisar se deslocar.

2. Qualidade do atendimento a distância

Em alguns lugares, há atendimento médico, porém, com profissionais pouco especializados ou habituados a determinadas patologias de alta complexidade.

Nesses casos, há duas opções a seguir: optar pelo atendimento mais generalista ou tentar uma consulta com especialista – que, muitas vezes, está distante e exige gastos com deslocamento para ser consultado presencialmente.

Com a teleconsulta, é possível ter esse atendimento especializado sem sair de casa e sem perder qualidade, quando comparado ao atendimento presencial.

3. Garantia de segurança dos dados

Plataformas de teleconsulta devem atender aos padrões de segurança exigidos pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) e demais autoridades de saúde para que estejam regularizadas.

Portanto, os sistemas registrados nos CRMs possuem tecnologias modernas, como a criptografia de ponta a ponta, a fim de que apenas médicos e profissionais envolvidos no atendimento recebam os dados do paciente.

Embora haja riscos de perda de dados, eles são muito pequenos – menores, inclusive, que o risco de vazamento de dados existente no atendimento físico.

4. Redução de custos 

O fato de não precisar se locomover permite a economia de recursos que seriam gastos com passagens, combustível, hospedagem e alimentação.

Sem contar o tempo de deslocamento, que pode chegar a horas caso o paciente esteja numa grande metrópole ou precise se dirigir a outro município.

5. Centralização dos dados no prontuário online

Assim como numa consulta presencial, a teleconsulta gera registros do histórico do paciente, que devem ser adicionados ao prontuário digital.

Em vez de anexar papéis, porém, o profissional de saúde dispõe de salvamento automático das informações sobre a consulta online, encaminhamentos, pedidos de exames, receita digital e demais documentos necessários.

Essa funcionalidade viabiliza o armazenamento seguro e a localização rápida dos dados para consulta posterior.

Como marcar uma teleconsulta?

Marcar a consulta online é um processo simples e rápido.

Todas as etapas são feitas pela internet, bastando que você tenha um computador, notebook, tablet ou até mesmo um smartphone com acesso à rede.

Com o aparelho em mãos, siga o passo a passo para agendar sua teleconsulta na plataforma Morsch:

• Acesse a página de agendamentos
• Use o filtro de especialidades ou escolha o profissional de sua preferência
• Confira os horários de agendamento ao lado da identificação do médico e clique sobre o mais adequado
• Você será redirecionado para uma página de login. Se não tiver cadastro, escolha o botão “Criar conta”
• Preencha o formulário com informações de identificação e prossiga
• Crie uma senha e acesse o sistema
• Pronto! Você já pode confirmar o horário, fazer o pagamento e aproveitar a teleconsulta.

É tudo prático, rápido e seguro!

Como fazer uma teleconsulta?

Após o agendamento da teleconsulta, o sistema de telemedicina online reserva uma sala virtual.

Meia hora antes do atendimento, o paciente recebe um SMS com o link para essa sala, e deve clicar sobre ele para conversar com o médico digital por videoconferência.

Em seguida, a consulta a distância se inicia a partir da anamnese ou entrevista com o paciente, que tem como objetivo coletar dados dos sobre a queixa atual.

Quais são os sintomas, quando começaram e sua intensidade são alguns questionamentos realizados pelo profissional.

A plataforma completa da Telemedicina Morsch oferece a teleconsulta com prontuário eletrônico integrado, permitindo que o médico visualize outras informações antes do teleatendimento.

Resultados de exames, tratamentos em curso, alergias e cirurgias prévias podem ser conferidos em detalhes no software e confirmados junto ao paciente.

Eles ajudam a avaliar as manifestações clínicas e formular uma hipótese diagnóstica, que poderá ser afastada ou confirmada com o suporte de exames complementares.

O pedido é feito dentro da plataforma, que também permite a prescrição eletrônica, emissão de atestado online e qualquer outro documento médico.

Com o diagnóstico em mãos, o profissional recomenda o tratamento adequado, produzindo e compartilhando a receita médica online por e-mail ou aplicativos de mensagens.

Agende sua teleconsulta pela Telemedicina Morsch

Com duas décadas de experiência na oferta de serviços de medicina a distância, a Telemedicina Morsch oferece teleconsultas com agilidade e qualidade.

Você só precisa de um dispositivo com conexão à internet para marcar o atendimento online e receber assistência em saúde em qualquer lugar.

Nosso sistema de agendamento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana para simplificar sua rotina de cuidados.

Colocamos todo um time de médicos generalistas e especialistas à sua disposição, junto a outros profissionais de saúde, como nutricionistas e psicólogos.

Se estiver precisando conversar com um médico agora, você também pode acionar o plantão clínico 24 horas e tirar suas dúvidas.

São poucos cliques para conseguir a orientação médica de que você precisa.

Aproveite as vantagens da teleconsulta hoje mesmo!

Conclusão

Agora que esclareci em detalhes como funciona a teleconsulta, você pode utilizar essa inovação para otimizar as tarefas do dia a dia.

Afinal, dá para receber cuidados de saúde em casa ou até mesmo durante o horário de almoço do trabalho, com todo o conforto.

Conte com o time Morsch para fornecer assistência online de qualidade!

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