Psicólogo online: como funciona, vantagens e onde encontrar?

Contar com um psicólogo online tem vantagens óbvias, como a praticidade e comodidade.

E outras nem tão evidentes, a exemplo da agilidade no atendimento, economia de tempo e dinheiro por não precisar se deslocar até o consultório.

Seja qual for a sua motivação para buscar esse tipo de assistência, vale a pena seguir com a leitura deste artigo.

Nos próximos tópicos, apresento dicas para encontrar o profissional adequado e quais as regras de funcionamento da consulta online.

Confira também um passo a passo para agendar a sua na plataforma Morsch.

Como funciona um psicólogo online?

O atendimento feito pelo psicólogo online funciona por meio de tecnologias da informação e da comunicação (TICs).

Sem dúvidas, a internet é a mais popular atualmente, já que alcança um terço da população mundial.

Segundo dados da ONU, a rede mundial de computadores soma 5,3 bilhões de usuários no planeta e ainda tem bastante espaço para crescimento entre os outros 2,7 bilhões.

Nesse cenário, diversos serviços são ofertados online com a mesma qualidade do atendimento presencial, contanto que obedeçam a normas específicas.

No caso da consulta com psicólogo no Brasil, o Conselho Federal de Psicologia exige que os profissionais se cadastrem no sistema e-Psi para manter uma assistência adequada.

Dessa forma, o CFP supervisiona os serviços prestados, colaborando, por exemplo, para a utilização de instrumentos psicológicos devidamente regulamentados.

Conforme a Resolução CFP 11/2018, estão autorizadas consultas online de maneira síncrona ou assíncrona.

Falo sobre elas mais à frente.

A legislação também estabelece as seguintes exceções para a assistência psicológica online:

• Atendimento de pessoas e grupos em situação de urgência e emergência
• Atendimento de pessoas e grupos em situação de emergência e desastres
• Atendimento de pessoas e grupos em situação de violação de direitos ou de violência.

Nesses casos, a assistência psicológica deve ser presencial.

Vantagens do atendimento psicológico online

Como adiantei na introdução do artigo, a assistência online apresenta uma série de vantagens.

Uma das mais evidentes é a praticidade, que faz toda a diferença para quem leva uma vida agitada em grandes centros urbanos.

Nesses locais, é importante otimizar a agenda, evitando passar horas preciosas no trânsito devido a deslocamentos.

Além de evitar gastar dinheiro com gasolina, passagens de transporte público ou viagens em carros de aplicativo.

O atendimento a distância permite economizar tempo e dinheiro que seriam destinados ao transporte até uma clínica ou consultório.

A comodidade da consulta online permite ainda que o paciente seja atendido durante intervalos estratégicos, como no almoço, ou antes do jantar.

Se precisar de assistência rápida, dá para acionar o psicólogo de modo imediato e marcar encontros fora do horário comercial.

Pessoas com deficiência, idosas ou com restrições de mobilidade se beneficiam do atendimento em casa, sem que precisem se esforçar para cuidar da saúde mental.

Esse é um ponto positivo também para quem sofre com transtornos que dificultam a saída de casa, como agorafobia e síndrome do pânico.

É possível realizar o tratamento sem deixar a zona de conforto, facilitando a adesão a rotinas saudáveis, compartilhamento de medos e angústias.

Quanto custa uma consulta com psicólogo online?

O preço da consulta varia bastante.

Na plataforma Morsch, por exemplo, dá para encontrar valores desde R$ 65 até mais de R$ 200.

O custo depende de fatores como o tempo de consulta, experiência do profissional, técnicas e recursos utilizados.

Lembrando que o paciente tem direito a um retorno sem custo adicional, a fim de concluir o atendimento prestado com qualidade.

Existe psicólogo online grátis?

Sim, existe.

Assim como em outras áreas da saúde, há iniciativas conduzidas principalmente por entidades públicas, dedicadas à assistência para pessoas de baixa renda.

Elas costumam atender a comunidade do entorno de universidades, por exemplo, servindo para aprimorar a prática clínica dos estudantes que estão perto de se formar em psicologia.

Nesse contexto, os alunos são supervisionados por professores qualificados, a fim de fornecer o atendimento correto para cada situação.

Vale ressaltar que alguns projetos oferecem consultas pontuais para a identificação de soluções em períodos de crise.

Foi assim na emergência de saúde pública causada pela pandemia de covid-19, que fez muitas pessoas aderirem ao isolamento físico para evitar o contágio pelo coronavírus.

Naquele período, a terapia online foi impulsionada para manter o contato com o psicólogo e, simultaneamente, as medidas de distanciamento social.

Para se ter uma ideia do crescimento do setor, o cadastro de psicólogos no e-Psi aumentou 447% entre março de 2020 e agosto de 2021.

No ar desde novembro de 2018, o sistema do CFP passou de 31 mil psicólogos, em fevereiro de 2020, para 168 mil em agosto de 2021.

Ainda que a crise tenha sido controlada, algumas iniciativas seguem ofertando suporte mental e emocional gratuitos, tais como:

• APOIAR: projeto do Laboratório de Saúde Mental e Psicologia Clínica Social da USP, voltado para crianças, adolescentes e seus pais em situação de vulnerabilidade social
• Estamos Ouvindo: grupo de psicanalistas da Sociedade Brasileira de Psicanálise do Rio de Janeiro (SBRJ) que realiza atendimentos online, pontuais e gratuitos
• Serviço de Psicologia João Cláudio Todorov: oferece assistência psicológica individual de forma presencial ou online, prestada por alunos do 9º e 10º semestres de Psicologia do IESB (Instituto de Educação Superior de Brasília).

A seguir, esclareço como encontrar o profissional e marcar uma consulta com psicólogo online.

Como encontrar um psicólogo online?

O caminho mais simples para buscar um psicólogo online é pela internet.

No entanto, também dá para pegar referências com conhecidos ou com seu psicólogo atual (que pode atender online).

Ou mesmo consultar o livreto ou site do plano de saúde para contatar profissionais que façam parte da rede credenciada, ou seja, que têm a consulta coberta pelo convênio.

De qualquer forma, é importante consultar o cadastro do psicólogo no e-Psi para saber se ele tem a autorização do CFP antes de marcar uma teleconsulta.

É só clicar aqui e digitar o nome do profissional para fazer a verificação.

Como consultar um psicólogo online?

Na maioria das vezes, basta dispor de internet banda larga e um dispositivo com conexão à rede para passar em consulta – computador, tablet ou até um smartphone.

Isso porque falhas na transmissão podem atrapalhar o encontro com o psicólogo, resultando em interferências e ruído na comunicação.

Desde que o paciente tenha internet estável, a teleconsulta se aproxima bastante da assistência presencial.

Especialmente quando é realizada de maneira síncrona, com interações em tempo real, e por videoconferência, usando recursos de áudio e vídeo para apoiar o serviço.

Nesse cenário, o profissional consegue avaliar não apenas os relatos compartilhados pelo cliente, mas também seu nível de energia, expressão facial, tom de voz e outros detalhes que sinalizam diferentes estados emocionais.

Essas informações são combinadas para que o psicólogo analise a condição atual e dê orientações para que o paciente atinja o estado desejado.

Assim, é possível ter maior tranquilidade, aprofundar o autoconhecimento ou obter suporte para combater sintomas de ansiedade, depressão, burnout e outras doenças mentais.

Cabe mencionar que o psicólogo será responsável pela terapia, aplicação de questionários e outras ferramentas, mas não fará a prescrição de medicamentos.

Se identificar essa necessidade, ele dará o encaminhamento para uma consulta com psiquiatra, que é o médico especialista em saúde mental.

Está aí uma das razões para que transtornos psíquicos sejam atendidos por equipes multidisciplinares, compostas por psiquiatra, psicólogo e outros profissionais de saúde.

Unindo conhecimentos de diferentes campos, dá para potencializar os efeitos do tratamento, partindo de terapias farmacológicas (que usam fármacos ou remédios) e não farmacológicas.

Como o psicólogo pode atender online?

De acordo com a já citada Resolução CFP 11/2018:

“É dever da psicóloga e do psicólogo prestarem serviços psicológicos de qualidade, em condições de trabalho dignas e apropriadas à natureza desses serviços, utilizando princípios, conhecimentos e técnicas fundamentados na ciência psicológica, na ética e na legislação profissional, bem como nas demais disposições do Código de Ética Profissional e legislações correlatas”.

Portanto, o atendimento online deve respeitar premissas éticas como o sigilo das informações compartilhadas.

A legislação ainda determina que os profissionais mantenham cadastros atualizados para cada paciente, nos quais devem constar quais tecnologias foram utilizadas para atendimento.

Conforme mencionei nos tópicos anteriores, a assistência pode ser feita ao vivo (síncrona), através de videoconferência, teleconferência ou chats com mensagens de texto, ou de forma assíncrona, caso as respostas não sejam dadas imediatamente.

É comum que ambas as modalidades se misturem para um atendimento personalizado.

Dependendo do caso, o psicólogo pode recomendar o atendimento híbrido, intercalando sessões online e presenciais para reforçar as medidas terapêuticas.

Quando ele oferece consultas a distância, é comum usar uma plataforma de teleconsulta para ter mais segurança no atendimento.

Veja mais detalhes a seguir.

Como é uma plataforma de atendimento psicológico online?

Disponibilizada para diferentes profissionais de saúde, a plataforma de teleconsulta é um sistema informatizado robusto e intuitivo.

Hospedado na nuvem (espaço de armazenamento na internet), o software pode ser localizado e acessado pela internet com poucos cliques.

Basta inserir login e senha para entrar no ambiente virtual e agendar um atendimento online sem complicação.

Assim que a consulta é confirmada, o paciente recebe um e-mail ou SMS com o link de acesso à sala virtual exclusiva, que fica reservada para seu encontro com o psicólogo.

A sala virtual é como o espaço no consultório, onde o cliente tem a segurança necessária para comentar sobre diferentes vivências, impressões e reflexões, recebendo acolhimento e recomendações profissionais.

Toda a conversa é protegida por mecanismos de segurança como a autenticação e criptografia, impedindo que pessoas não autorizadas visualizem os dados.

Softwares completos como a Telemedicina Morsch fornecem o prontuário eletrônico integrado à teleconsulta, permitindo que o psicólogo atualize as informações em tempo real.

Ele também pode fazer encaminhamentos e anexar documentos de interesse ao histórico do paciente, possibilitando sua compilação e a localização de dados em atendimentos futuros.

O que o psicólogo precisa para atender online?

Um requisito que já comentei foi o cadastro no e-Psi, que exige, obviamente, um registro válido no CRP (Conselho Regional de Psicologia).

Além do preenchimento de um formulário e envio da documentação necessária ao CFP.

Antes de realizar a teleconsulta, é necessário enviar um termo de esclarecimento ao paciente ou responsável, no caso de menores de 18 anos.

Esse documento deve ser lido e assinado para atestar a concordância em relação ao encontro online.

Também é preciso ter internet banda larga para garantir a qualidade dos atendimentos, incluindo recursos de áudio e vídeo apropriados para videochamadas.

Câmera, fones de ouvido e um ambiente silencioso e livre de distrações completam a infraestrutura de que o psicólogo precisa para conduzir a terapia online.

Cabe ressaltar que, para qualquer tipo de assistência, o psicólogo deve utilizar sistemas que preservem a confidencialidade das informações – ou seja, com criptografia de ponta a ponta.

Agende sua teleconsulta com psicólogo online

Marcar sua teleconsulta com psicólogo leva apenas alguns instantes.

Usando a plataforma Morsch, você economiza tempo desde a escolha do profissional, que pode ser feita através do filtro de especialidades.

Siga nosso passo a passo para receber assistência com agilidade e qualidade:

• Comece acessando a página de agendamentos
• Em seguida, vá até o filtro de especialidades e escolha Psicologia
• Role a página para visualizar todos os profissionais, dias e horários disponíveis
• Selecione a opção de sua preferência, clicando sobre o horário
• Você será redirecionado para fazer login. Se for seu primeiro acesso, vá até “Criar conta” e preencha o formulário para ter um perfil na plataforma
• Leia os termos e limitações e informe que concorda com o atendimento online
• Escolha uma modalidade de pagamento, confirme e finalize o agendamento
• Em seguida, você recebe um e-mail de confirmação com as informações sobre o profissional, data e horário da teleconsulta
• Na hora marcada, clique sobre o link enviado para acessar a sala virtual e conversar com o psicólogo online.

Experimente agora!

Conclusão

Gostou de saber mais sobre as opções de psicólogo online?

Essa modalidade vem conquistando espaço entre os pacientes, que se beneficiam do contato facilitado pela plataforma de teleconsulta Morsch.

Além dos cuidados com a saúde mental, dá para passar em consulta médica online ou com diversos profissionais de saúde, como nutricionistas e tantos outros.

É só seguir o roteiro que detalhei acima.

Continue acessando o blog para conferir mais artigos sobre saúde que publico por aqui.