Plataforma de teleconsulta: entenda como funciona e veja dicas para escolher a melhor
Contar com uma plataforma de teleconsulta de qualidade faz a diferença na experiência do paciente durante o atendimento.
Essa é uma solução que simplifica o trabalho de médicos e gestores por meio de ferramentas como a prescrição eletrônica, o que permite a emissão de documentos médicos digitalmente.
Nesse contexto, é preciso avaliar fatores como hospedagem na nuvem, integração e recursos disponíveis nesse sistema de telemedicina online.
Continue a leitura para entender melhor como funciona e as vantagens da ferramenta.
Você também vai saber como escolher a plataforma de teleconsulta ideal para seu consultório, clínica ou hospital.
O que é uma plataforma de teleconsulta?
Plataforma de teleconsulta é um sistema informatizado que viabiliza a consulta médica não presencial, mediada por TDICs (Tecnologias Digitais da Informação e Comunicação).
Trata-se de um software de telemedicina em nuvem (hospedado em um local seguro da internet) que, muitas vezes, oferece serviços adicionais como telediagnóstico e telemonitoramento.
Plataforma de teleconsulta é um sistema informatizado que viabiliza a consulta médica não presencial
Para que serve uma plataforma de teleconsulta?
O sistema conecta médico e paciente localizados em diferentes espaços, de maneira síncrona. Ou seja, em tempo real.
Dessa forma, possibilita o atendimento médico online de maneira ágil e segura, rompendo a barreira geográfica.
Mais que oferecer uma sala virtual exclusiva, a plataforma possui funcionalidades para todas as fases da teleconsulta, desde a anamnese até a emissão de arquivos digitais.
Como funciona uma plataforma de teleconsulta?
A plataforma funciona através de equipamentos digitais, internet e um sistema robusto que media o contato do médico com o paciente.
Na prática, basta que ambos tenham um dispositivo conectado à web e cliquem sobre o link de acesso à sala virtual exclusiva na hora marcada para a consulta online.
Depois de fazer login, o médico utiliza recursos de áudio e vídeo para realizar a anamnese, avaliar aspectos da aparência, disposição, fala e movimentos para identificar anormalidades.
Ele pode consultar resultados de exames e imagens compartilhados previamente para formular a hipótese diagnóstica.
Se necessário, preenche a solicitação de exames complementares, ou faz a prescrição médica para entregar a receita digital, encaminhamento, atestado online, etc.
Ele encerra o teleatendimento e os documentos ficam disponíveis no sistema.
Especialidades médicas na teleconsulta
Praticamente toda especialidade médica pode atender em uma plataforma de teleconsulta, desde que a avaliação do caso seja compatível com o cuidado remoto e siga os limites éticos e técnicos da profissão.
Isso é possível porque a consulta médica depende, em grande parte, da escuta qualificada, da análise dos sintomas, do histórico clínico e dos exames já realizados, que ficam disponíveis no prontuário eletrônico para orientar a conduta.
Na plataforma da Telemedicina Morsch, o atendimento por vídeo também conta com recursos como envio de documentos, solicitação de exames, emissão de atestados e prescrição com assinatura digital.
Isso amplia a segurança assistencial e a continuidade do cuidado.
Entre as especialidades e áreas de interesse disponíveis na teleconsulta da Morsch, estão:
- Clínica médica
- Medicina de família e comunidade
- Cardiologia
- Endocrinologia e metabologia
- Psiquiatria
- Dermatologia
- Geriatria
- Pediatria
- Ginecologia e obstetrícia
- Medicina do trabalho.
Em situações que exigem exame físico imediato, procedimento presencial ou urgência, o médico orienta o melhor encaminhamento.
Ainda assim, a teleconsulta médica resolve grande parte das demandas ambulatoriais, facilita o acesso a especialistas e reduz deslocamentos desnecessários.
Vantagens da plataforma de teleconsulta para clínicas e hospitais
Entre os benefícios da plataforma de teleconsulta, vale destacar:
- Economia de tempo e dinheiro que seriam gastos com deslocamentos
- Reforço na captação de pacientes, que podem estar em qualquer lugar do Brasil
- Facilidade para preencher todos os horários da agenda médica, diminuindo a necessidade de grandes intervalos entre os atendimentos
- Maior produtividade da equipe médica com o apoio de ferramentas digitais
- Guarda dos documentos do histórico do paciente na nuvem, com ampla acessibilidade para pessoas autorizadas e preservação do sigilo médico.
No próximo tópico, veja insights para começar a aproveitar as vantagens hoje mesmo.
A plataforma funciona através de equipamentos digitais, internet e um sistema robusto
Como escolher a melhor plataforma de teleconsulta?
Fazer uma pesquisa por empresas de telemedicina disponíveis é a primeira etapa, que deve ser seguida pela definição das prioridades do seu negócio.
Dessa forma, dá para filtrar as possíveis parceiras que vão oferecer o ambiente virtual para a teleconsulta.
O próximo passo é confirmar o atendimento à legislação vigente, como a Resolução CFM 2.314/2022, que regulamenta a telemedicina no Brasil, e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Uma das exigências é o uso de assinatura digital no padrão da infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil).
Outra é ter cadastro ativo no CRM local, junto a um responsável técnico com registro no mesmo CRM.
Não se esqueça de conferir se o sistema oferece o termo de consentimento obrigatório para oficializar a autorização do paciente ou representante legal para a consulta de telemedicina.
E se o sistema tem integração com outros softwares médicos utilizados pelo consultório ou clínica, como o prontuário eletrônico – que a Telemedicina Morsch disponibiliza junto à teleconsulta, permitindo atualizações automáticas.
Nossa plataforma de telemedicina completa e intuitiva cumpre todos os requisitos legais, oferecendo soluções sem burocracia para facilitar a rotina do seu time.
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Perguntas frequentes sobre plataforma de teleconsulta
Esclareço outros questionamentos comuns sobre o sistema de teleconsulta abaixo.
Qual a diferença entre telemedicina e teleconsulta?
Teleconsulta é um serviço de telemedicina que viabiliza o atendimento médico seguro via internet. A telemedicina compreende outras soluções também, como a emissão de laudos online e o monitoramento remoto de pacientes.
Qual teleconsulta é confiável?
Um sistema confiável tem registro no CRM local e atende aos requisitos do Nível de Garantia de Segurança 2 (NGS2), no padrão ICP-Brasil, oferecendo documentos com certificado digital que garantem a autenticidade.
Qual a melhor plataforma de teleconsulta?
É aquela com o melhor custo-benefício, que atende às necessidades da sua equipe respeitando a legislação e sem prejudicar as finanças.
Conclusão
Ao final deste artigo, você sabe escolher a plataforma de teleconsulta adequada.
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Referências bibliográficas
https://sistemas.cfm.org.br/normas/arquivos/resolucoes/BR/2022/2314_2022.pdf
https://www.gov.br/iti/pt-br/assuntos/icp-brasil
https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm
https://sistemas.cfm.org.br/normas/visualizar/resolucoes/BR/2021/2299
