Empresa de Telemedicina: como funciona e como escolher

Por Dr. José Aldair Morsch, 10 de julho de 2019
Empresa de Telemedicina: como funciona e como escolher

Se você chegou nessa fase de escolha de uma empresa de Telemedicina é porque entendeu que esta é a saída para buscar rapidez nos laudos e redução dos custos.

O auxílio de uma empresa de telemedicina idônea resulta em maior produtividade, emissão de laudos com agilidade e aumento no acesso a serviços de saúde confiáveis.

Por isso, é cada vez maior a procura desse suporte por parte de clínicas, hospitais e consultórios que realizam exames de diagnóstico.

Mas essa demanda também elevou a quantidade de players que atuam no mercado da telemedicina, dificultando a tarefa de escolher o mais adequado às necessidades do cliente.

Afinal, há diferentes formas de atuação, sistemas e opções na contratação desses serviços.

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Se você está em dúvida sobre qual empresa de telemedicina escolher, pode começar se informando sobre sua atuação, reputação e como elas funcionam – assuntos centrais deste artigo.

Lendo até o fim, você também encontra detalhes sobre as áreas que podem se beneficiar da telemedicina e as principais vantagens dos laudos a distância.

Vamos começar com uma definição básica: afinal, o que é uma empresa de telemedicina?

Descubra agora!

O que é uma empresa de telemedicina?

O que é uma empresa de telemedicina?

O que é uma empresa de telemedicina?

Uma empresa de telemedicina é aquela que se dedica aos serviços dessa especialidade médica virtual, como o laudo a distância, telediagnóstico e segunda opinião qualificada.

As empresas de telemedicina começaram a ganhar relevância no Brasil nos anos 1990, quando o setor público iniciou redes de comunicação a distância.

Ao mesmo tempo, o setor privado passou a oferecer monitoramento cardíaco de forma remota.

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A partir dos anos 2000, novos recursos tecnológicos se tornaram disponíveis no mercado, viabilizando a construção de estruturas virtuais na nuvem (local de armazenamento na internet) para a troca de informações exigida na emissão de laudos médicos online.

Essas estruturas são chamadas de plataformas ou portais de telemedicina.

De um lado, clínicas médicas, consultórios ou hospitais enviam dados por meio da plataforma de telemedicina na nuvem.

De outro, especialistas logados no sistema recebem registros dos exames em arquivos digitais, de qualquer lugar e dispositivo com acesso à internet.

O desenrolar do processo de envio e recebimento dos exames e laudos médicos é dinâmico e leva poucos minutos.

Assim que o cliente envia o arquivo do exame, os especialistas da empresa de telemedicina o visualizam e iniciam sua interpretação.

Graças a essa dinâmica, o cliente recebe os resultados de exames de forma muito mais rápida.

Toda a empresa de telemedicina é igual?

Toda a empresa de telemedicina é igual

Toda a empresa de telemedicina é igual?

Semelhantemente ao que ocorre em outros segmentos de mercado, nem toda empresa de telemedicina segue o mesmo padrão.

Há diversos modelos dessas companhias, sendo algumas especializadas em uma única área médica, como radiologia, e empresas maiores, que oferecem várias especialidades em uma única plataforma.

Dependendo de quais tipos de exames pretende realizar em seu serviço, você deve analisar se vale mais a pena contratar várias empresas ou uma única companhia que atenda a todas as especialidades do seu negócio.

Outra característica das pequenas empresas é que o número de especialistas é limitado.

Assim, muitas vezes, esses profissionais não se dedicam em tempo integral à elaboração de laudos de exames, restringindo o horário de funcionamento do serviço.

Por outro lado, companhias bem estruturadas conseguem atender solicitações a qualquer hora do dia ou da noite.

Veja, a seguir, um resumo com as 7 principais diferenças entre empresas de telemedicina:

  1. Fornecem uma única especialidade vs multiespecialidades
  2. Horário limitado para laudar exames vs atendimento em tempo integral
  3. Entregam apenas laudos online vs entregam laudos online, treinamento e aluguel em comodato
  4. Tempo de entrega chega a 24 horas vs Entrega dos laudos em minutos
  5. Não oferecem suporte vs Suporte 24 horas
  6. Sem empréstimo de equipamentos médicos vs Empréstimo de aparelho durante manutenções
  7. Sem armazenamento em nuvem vs Guarda em nuvem dos exames, sem custo.

Empresas de telemedicina são permitidas?

Empresas de telemedicina são permitidas?

Empresas de telemedicina são permitidas?

Sim, a atuação das empresas de telemedicina no Brasil está prevista na legislação dos órgãos que regem os serviços de saúde.

A principal norma que regulamenta a telemedicina – Resolução CFM nº 1.643/2002 – foi aprovada há quase duas décadas pelo Conselho Federal de Medicina.

Segundo o texto, a telemedicina pode ser definida como:

O exercício da Medicina através da utilização de metodologias interativas de comunicação audiovisual e de dados, com o objetivo de assistência, educação e pesquisa em Saúde.

Para recorrer a essa especialidade médica, as unidades de saúde devem ter infraestrutura tecnológica adequada, o que inclui internet rápida e uma plataforma segura, além de condições de manter a guarda dos documentos médicos.

Outra legislação de interesse é a Portaria MS nº 2.546/11, que criou, no âmbito do SUS, o Programa Nacional Telessaúde Brasil Redes (Telessaúde Brasil Redes).

Essa iniciativa tem levado ações de telessaúde para diversas regiões brasileiras, na forma de teleconsultoria, segunda opinião formativa, tele-educação e telediagnóstico.

O programa funciona por meio de núcleos que ofertam os serviços, o que engloba empresas de telemedicina devidamente cadastradas e monitoradas pelo Ministério da Saúde.

Vantagens em contratar uma empresa de telemedicina na sua clínica

Vantagens em contratar uma empresa de telemedicina na sua clínica

Vantagens em contratar uma empresa de telemedicina na sua clínica

Ter uma parceira do setor de telemedicina agrega uma série de oportunidades de crescimento para clínicas, hospitais e consultórios.

Confira, abaixo, as vantagens mais evidentes.

1. Ampliação do portfólio e especialidades atendidas na sua clínica

Sem o benefício dos laudos a distância, aumentar a quantidade de exames ou de especialidades médicas atendidas é um desafio de difícil solução.

Dependendo dos testes que se deseja oferecer, será preciso separar uma sala somente para eles, adquirir equipamentos novos e contratar especialistas para emitir os resultados.

Observe que tudo isso exige um alto investimento financeiro e de tempo.

Mas, com a ajuda de uma empresa de telemedicina, o processo fica mais simples e custa menos.

Isso porque o laudo remoto dispensa a necessidade de contratar novos especialistas, pois a interpretação dos testes de diagnóstico será delegada aos profissionais da empresa de telemedicina.

2. Laudo elaborado por um especialista da empresa de telemedicina

O laudo de um exame, seja em papel ou digital, é um documento médico que deve seguir um protocolo para confirmar a sua autenticidade.

O CFM exige, por exemplo, que apenas especialistas qualificados na área do teste elaborem e assinem os laudos, evitando fraudes e favorecendo diagnósticos assertivos.

Por isso, empresas de telemedicina idôneas mantêm equipes de especialistas que ficam dedicadas à análise, interpretação dos exames e emissão dos resultados.

Para garantir que a regra foi cumprida, o especialista que compôs o laudo médico insere nele a sua assinatura digital.

3. Redução de custos na sua clínica

Como já destacado neste artigo, os laudos a distância reduzem custos com a contratação de novos especialistas.

Mas não é só isso.

Esse serviço pode cobrir o especialista durante férias, folgas e outros compromissos que resultem em sua ausência.

Como utiliza apenas documentos digitais, a telemedicina também acaba com os gastos com papel, impressora e manutenção de espaços físicos para arquivar documentos impressos.

Todos os laudos são salvos automaticamente na nuvem.

4. Armazenamento dos laudos na nuvem e acesso a qualquer momento

Salvar os arquivos em um local protegido da internet não apenas elimina a necessidade de espaços físicos de armazenamento, como ainda mantém os arquivos seguros.

Os laudos e informações do paciente são criptografados e restritos a pessoas que tenham login e senha de acesso à plataforma de telemedicina.

Esses dados também podem ser encontrados facilmente sempre que for preciso, através de pesquisas no portal.

Empresas bem estruturadas, como a Telemedicina Morsch, dispõem de um sistema que funciona sem interrupções, permitindo o acesso aos laudos 24 horas por dia, sete dias por semana.

5. Agilidade na entrega do laudo pela empresa de telemedicina

Internet rápida, plataforma funcional e um time de especialistas dedicados à análise de exames proporcionam grande agilidade ao processo de emissão de laudos médicos.

Uma vez que as informações do teste de diagnóstico são compartilhadas na plataforma, bastam alguns minutos para que os resultados fiquem disponíveis.

Clientes da Morsch têm, ainda, atendimento em tempo real para casos urgentes, como suspeita de infarto do miocárdio e AVC (acidente vascular cerebral).

Como funciona o envio de laudo a distância de uma empresa de telemedicina

Como funciona o envio de laudo a distância de uma empresa de telemedicina 

Como funciona o envio de laudo a distância de uma empresa de telemedicina

Tudo começa quando um técnico em enfermagem ou radiologia conduz um teste de diagnóstico usando aparelho digital.

Se for um eletrocardiograma, por exemplo, o eletrocardiógrafo digital converte os dados coletados durante o exame em gráficos de linha visíveis no computador.

Esses arquivos podem ser compartilhados na plataforma de telemedicina pelo mesmo profissional que fez o exame.

Em seguida, os especialistas da empresa contratada avaliam os gráficos, imagens ou achados do exame, descrevendo sua análise e conclusões no laudo médico.

Depois de assinado digitalmente, o documento é liberado no portal.

O laudo online pode ser impresso, salvo no computador, transmitido para o médico solicitante e até para o paciente.

Também fica salvo no sistema para futuras pesquisas e relatórios estatísticos.

Empresa de Telemedicina e suas especialidades

Empresa de Telemedicina e suas especialidades

Empresa de Telemedicina e suas especialidades

Especialidades que contém exames simples de diagnóstico podem se beneficiar da telemedicina.

Isso porque, como expliquei há alguns tópicos, o CFM exige especialistas apenas para a sua interpretação, mas permite que técnicos capacitados façam os exames.

Atualmente, as áreas que mais utilizam os laudos remotos são cardiologia, neurologia, radiologia e pneumologia.

Telecardiologia

Fruto da combinação entre telemedicina e cardiologia, essa subespecialidade atende aos exames mais comuns na avaliação da região cardíaca, contribuindo para diagnósticos corretos.

Os seguintes testes podem ser laudados a distância:

  • Eletrocardiograma de repouso
  • Teste ergométrico em esteira
  • Holter de ECG digital 24 horas
  • Mapa de pressão arterial 24 horas
  • Tomografia Cardiovascular
  • Ressonância Cardiovascular.

A telecardiologia também dá suporte para o cálculo do risco cirúrgico pré-operatório, que envolve a realização do eletrocardiograma, e na avaliação cardiológica para discussão de casos clínicos.

Teleneurologia

A teleneurologia oferece laudos para os principais exames de monitoramento da atividade elétrica do cérebro, apoiando a detecção de males neurológicos e da consciência.

Inclui, ainda, atendimento em tempo real para casos de AVC, a fim de identificar quais pacientes podem ser beneficiados com a administração de trombolítico endovenoso.

Esse medicamento desobstrui coágulos, sendo capaz de recuperar funções cerebrais perdidas e minimizar sequelas.

Os testes de rotina que podem ser interpretados remotamente são:

Telerradiologia

Mais ampla, essa subespecialidade engloba os resultados para testes simples de diagnóstico por imagem.

Clientes da Morsch têm à disposição um suporte remoto para configurar o PACS (Picture Archiving and Communication System) na empresa, que poderá receber imagens em formato DICOM (Digital Imaging and Communications in Medicine) automaticamente ou via internet.

Os principais exames que podem obter laudos online são:

Telepneumologia

Importante para a confirmação e acompanhamento de doenças respiratórias crônicas, a telepneumologia atende testes com finalidade ocupacional ou clínica.

O principal exame beneficiado pelos laudos remotos é a espirometria ou prova de função pulmonar, que mede a capacidade respiratória do paciente.

A importância das empresas de telemedicina no Brasil

A importância das empresas de telemedicina no Brasil

A importância das empresas de telemedicina no Brasil

Conforme descreve este estudo, os principais desafios enfrentados por sistemas universais de saúde em todo o mundo são acesso, equidade, qualidade e custo.

Essas barreiras são percebidas pelos usuários do SUS em diferentes cidades brasileiras, que enfrentam a superlotação de hospitais, dificuldades para marcar cirurgias, exames e conseguir atendimento junto a especialistas.

Uma das causas dessa situação é a desigualdade na distribuição de médicos pelo país.

Para se ter uma ideia, a pesquisa Demografia Médica 2018 mostrou que, embora concentrem somente 23,8% da população, as 27 capitais brasileiras reúnem mais da metade (55,1%) dessa mão de obra.

A Região Norte apresenta um dos cenários mais críticos. Fora das capitais, seus municípios têm uma razão média de 0,47 médico por mil habitantes.

Nesses locais, a telemedicina tem um papel importante na democratização do acesso a serviços médicos com agilidade e qualidade, evitando que os pacientes precisem se deslocar até os grandes centros urbanos para receber os resultados de exames de diagnóstico.

Uma iniciativa que tem obtido resultados importantes com o telediagnóstico é a Rede de Teleassistência de Minas Gerais (RTMG), que já entregou mais de 2 milhões de laudos remotos de eletrocardiogramas.

As ações da RTMG permitem a identificação precoce de males cardíacos em condições crônicas, como a hipertensão, e a prevenção de agravos à saúde dos pacientes.

Atuação da empresa de telemedicina na saúde ocupacional

Atuação da empresa de telemedicina na saúde ocupacional

Atuação da empresa de telemedicina na saúde ocupacional

Trabalhadores cobertos pela CLT têm direito a avaliações periódicas para manutenção da saúde no trabalho, o que engloba testes laboratoriais e de diagnóstico, a exemplo do raio X de tórax padrão OIT.

Esses exames são pedidos de acordo com a área de atuação e condições de saúde do trabalhador, estando discriminados no Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional (PCMSO).

Entretanto, poucas são as empresas que possuem a estrutura necessária para realizar essas avaliações. O mais comum é que repassem a demanda a uma clínica de medicina ocupacional.

Com os devidos equipamentos e profissionais de saúde, a clínica deve conduzir os testes e emitir um laudo especial, chamado ASO (atestado de saúde ocupacional) para cada um.

O ASO confirma que o funcionário está apto para exercer suas tarefas profissionais, e também pode ser emitido a distância.

Como a maioria dos exames de saúde ocupacional é simples, a clínica pode contratar uma parceira de telemedicina para elaborar e emitir os ASO com eficiência, aumentando as receitas e deixando os clientes mais satisfeitos.

A Telemedicina Morsch pertence ao grupo de empresas de telemedicina completas no mercado

Você viu em um trecho anterior deste artigo que existem empresas de telemedicina completas e outras que focam em uma única especialidade.

Clínicas e hospitais que planejam crescer devem avaliar bem os prós e contras dessas opções, mas, no geral, é mais vantajoso contratar uma empresa com soluções completas.

Dessa forma, a equipe de saúde terá suporte para ampliar o atendimento de maneira ágil, simples e sem burocracia.

Pensando nisso, a Morsch disponibiliza laudos a distância em cardiologia, neurologia, pneumologia e radiologia, facilitando a ampliação do portfólio.

O cliente ainda pode optar por pacotes e serviços agregados, como aluguel em comodato, para potencializar os lucros.

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Uma empresa de telemedicina que apoia os empreendedores da saúde

Uma empresa de telemedicina que apoia os empreendedores da saúde

Uma empresa de telemedicina que apoia os empreendedores da saúde

Uma das maiores barreiras para empreender na área da saúde é o alto custo dos equipamentos médicos, especialmente daqueles utilizados em testes de diagnóstico.

Esses gastos podem comprometer o capital de giro e o orçamento de negócios pequenos ou que estão iniciando suas operações.

Para solucionar esse problema, empresas de telemedicina criaram o aluguel em comodato para aparelhos médicos.

Pagando por um pacote mensal de laudos, o cliente ganha o direito de utilizar dispositivos modernos para fazer exames, sem qualquer custo adicional.

Na Morsch, o cliente faz um contrato anual e recebe o equipamento em seu endereço em poucos dias, novo e calibrado.

Em seguida, agenda o treinamento e, no mesmo dia em que recebeu o aparelho, consegue realizar os exames e solicitar laudos a distância.

Tem aparelho próprio? o que acha de uma empresa de telemedicina sem burocracia?

A Telemedicina Morsch é a única empresa no Brasil que atende no formato de compra pré-paga de créditos para enviar os exames.

Basta que o cliente realize um cadastro rápido na plataforma de telemedicina e já poderá comprar os créditos que deseja.

Depois, é só começar a fazer os exames e pedir os laudos digitais, que ficam prontos em minutos.

A grande vantagem desse sistema é que não há necessidade de comprovação de crédito para usar os serviços.

Sobre a Telemedicina Morsch

Sobre a Telemedicina Morsch

Com serviços personalizados e abordagem simples, a Morsch já ajudou mais de 700 unidades de saúde a otimizar a emissão de laudos médicos.

Dispomos de um time completo, com 20 especialistas de várias áreas da medicina, o que permite o funcionamento do serviço de laudos remotos 24 horas por dia.

Além dos resultados de exames e comodato de aparelhos médicos, o cliente dispõe de suporte sempre que necessário, segunda opinião qualificada e treinamento a distância para utilização dos equipamentos, acessível no próprio portal de telemedicina.

Assim, os técnicos em enfermagem e radiologia estarão sempre atualizados sobre as melhores práticas na condução dos testes de diagnóstico.

Conclusão

Comentei, neste artigo, sobre o funcionamento, importância e benefícios da atuação das empresas de telemedicina.

Agora que você está por dentro das principais características desse mercado, pode tomar uma decisão mais assertiva quanto à contratação da sua parceira na emissão de laudos médicos.

Permita que a Morsch auxilie na modernização da sua clínica, diminuindo as despesas e elevando a produtividade da sua equipe.

Fale conosco para conhecer soluções pensadas para o seu negócio. E aproveite para testar gratuitamente a nossa plataforma de telemedicina.

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Referências Bibliográficas

Telemedicina: desafios à sua difusão no Brasil – José Manuel Santos de Varge Maldonado, Alexandre Barbosa Marques e Antonio Cruz. Cad. Saúde Pública, Rio de Janeiro, 32 Sup 2:e00155615, 2016.

Pesquisa Demográfica Médica 2018 – Conselho Federal de Medicina.

Resolução CFM Nº 1.643/2002 – Define e disciplina a prestação de serviços através da Telemedicina.

Portaria MS nº 2.546/11 – Redefine e amplia o Programa Telessaúde Brasil.

Dr. José Aldair Morsch
Dr. José Aldair Morsch
Cardiologista
Médico formado pela FAMED - FURG - Fundação Universidade do Rio Grande - RS em 1993 - CRM RS 20142. Medicina interna e Cardiologista pela PUCRS - RQE 11133. Pós-graduação em Ecocardiografia e Cardiologia Pediátrica pela PUCRS. Linkedin

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