Acreditação ONA: o que é, quais os benefícios e como é o processo para obter
Pensando em obter sua acreditação ONA?
Essa decisão mostra uma busca por melhoria contínua, que certamente vai agregar qualidade ao seu serviço de saúde.
Assim como outras acreditações, a que é concedida pela Organização Nacional de Acreditação também eleva a confiabilidade dos processos de gestão e segurança.
Isso tem impacto positivo sobre a imagem institucional, integração entre as equipes e satisfação de pacientes.
Neste texto, vou mostrar como é feita essa acreditação e de que forma aproveitar suas vantagens.
Usar a tecnologia é uma boa pedida para alcançar os padrões exigidos pela ONA e otimizar a gestão em saúde.
O que é acreditação ONA?
Acreditação ONA é um processo de avaliação e certificação de serviços de saúde que obedece aos padrões de gestão e segurança estabelecidos pela Organização Nacional de Acreditação.
Como o nome indica, essa acreditação serve como referência em nível nacional de qualidade para os processos dos estabelecimentos avaliados.
Existem também acreditações realizadas por entidades internacionais, a exemplo da Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS) e da Joint Commission International (JCI).
O processo de acreditação pela ONA segue três premissas básicas:
- É voluntário, exigindo que o serviço de saúde manifeste interesse junto a uma das entidades acreditadoras
- É confidencial, com a garantia de que as informações avaliadas não serão divulgadas
- É periódico, com duração de dois ou três anos, dependendo do nível de acreditação.
A avaliação ONA está disponível para os seguintes prestadores de serviços em saúde:
- Serviços Hospitalares
- Serviços de Hemoterapia
- Serviços Laboratoriais
- Serviços de Nefrologia e Terapia Renal Substitutiva
- Serviços de Diagnóstico por Imagem, Radioterapia e Medicina Nuclear
- Serviços Ambulatoriais
- Serviços de Pronto Atendimento
- Serviços de Atenção Domiciliar
- Serviços Oncológicos
- Serviços de Medicina Hiperbárica
- Serviços de Anatomia Patológica
- Serviços de Atenção Primária à Saúde
- Serviços de Atendimento Pré-Hospitalar e Transporte Inter-hospitalar
- Serviços Odontológicos
- Serviços de Telemedicina.
Na sequência, esclareço sobre os benefícios dessa acreditação.
Quais os benefícios da acreditação ONA?
Como adiantei na introdução do texto, receber acreditação pela ONA tem impacto positivo sobre a imagem institucional.
Na prática, isso significa que o serviço de saúde segue padrões de qualidade atestados por uma entidade independente.
Outro benefício está no incentivo à educação continuada, conduzido através da busca pela melhoria contínua para que o estabelecimento avance aos próximos níveis de acreditação.
Segundo informa a própria Organização:
“A metodologia ONA é a única no país que acredita em diferentes níveis, o que permite auxiliar as organizações no desenvolvimento da segurança dos processos, na gestão integrada e na maturidade institucional”.
Os três níveis de avaliação são:
- Acreditado: concedido a serviços que cumprem pelo menos 70% dos padrões de qualidade e segurança definidos pela ONA
- Acreditado Pleno: conferido a negócios que alcançam 80% ou mais dos padrões de qualidade e segurança e, simultaneamente, 70% ou mais dos padrões ONA de gestão integrada
- Acreditado com Excelência: significa que o avaliado atingiu ao menos 90% dos padrões de qualidade e segurança, 80% dos padrões de gestão integrada e 70% dos padrões de excelência em gestão.
Nesse contexto, as avaliações colaboram para aperfeiçoar os processos de gestão, construindo ambientes de trabalho seguros e saudáveis.
Além de aumentar a eficiência, o que tem efeito positivo sobre o orçamento do negócio.
O resultado é o aprimoramento e humanização no atendimento ao paciente, elevando sua satisfação e fidelização.
Como é feita a acreditação da ONA?
O processo de avaliação é realizado por entidades acreditadoras, que cobrem todo o país.
Para participar do processo, o serviço de saúde deve cumprir os seguintes requisitos:
- Estar legalmente constituído há pelo menos um ano
- Possuir alvará de funcionamento
- Possuir licença sanitária
- Possuir licenças pertinentes à natureza da atividade
- Possuir registro do responsável técnico, conforme o perfil da empresa.
Caso seja elegível, o estabelecimento deve percorrer as 16 etapas para acreditação:
- Solicitação de Informações do serviço de saúde pela instituição acreditadora credenciada
- Contratação da Instituição Acreditadora Credenciada
- Inscrição da Organização de Saúde, Serviço ou Programa da Saúde
- Agendamento da Visita de Avaliação para Acreditação
- Emissão da Taxa de Avaliação
- Confirmação e Planejamento da Visita
- Preparação da Organização de Saúde, Serviço ou Programa da Saúde para o Processo de Visita
- Reunião de Abertura
- Visita – Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde (OPSS), conduzida por equipes de avaliadores de no mínimo três pessoas, sendo um médico, um enfermeiro e um profissional com experiência em gestão
- Nova avaliação para ajustar os apontamentos da primeira visita
- Reunião de encerramento da visita de avaliação
- Preparação do Relatório de Avaliação pelo avaliador líder
- Distribuição do Relatório de Avaliação
- Término do Processo de Avaliação para a Acreditação
- Divulgação de Resultados do Processo de Avaliação para a Acreditação
- Emissão do Certificado de Acreditação.
As etapas estão detalhadas na Norma Orientadora número 4 da ONA.
Quais são os hospitais acreditados pela ONA?
Existem dezenas de hospitais acreditados pela ONA.
Para se ter uma ideia, só na cidade de Brasília, 22 estabelecimentos receberam o nível mais alto da avaliação, acreditados com excelência.
A lista inclui o Hospital Alvorada Brasília, Hospital Anchieta e Hospital do Coração do Brasil.
Para pesquisar mais entidades acreditadas, acesse este link.
A acreditação pela ONA tem impacto positivo sobre a imagem institucional ao seguir padrões de qualidade
Qual a relação entre a tecnologia e a acreditação da ONA?
Conseguir a acreditação ONA exige esforço por parte das equipes de saúde, a fim de promover as adequações necessárias aos departamentos e dinâmicas do hospital ou clínica.
Nesse cenário, vale contar com a tecnologia para padronizar os fluxos de trabalho e simplificar a gestão, empregando softwares de gerenciamento.
Estoques, escalas de trabalho e documentos médicos se beneficiam dessas inovações.
O software de telemedicina Morsch, por exemplo, oferece funcionalidades como:
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Conclusão
Ao final deste artigo, você está por dentro da finalidade, níveis e benefícios da acreditação ONA.
Se ficou alguma dúvida ou sugestão, deixe seu comentário abaixo.
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