Como aumentar o faturamento hospitalar na crise
Um administrador hospitalar sabe muito bem que a saúde do seu hospital depende do bom andamento no setor de faturamento hospitalar.
O cenário atual vem mostrando que diversos hospitais estão encerrando suas atividades em um curto espaço de tempo devido à falta de preparo no gerenciamento administrativo e financeiro.
Isso ocorre porque até pequenos equívocos pode afetar os caixas da instituição e, assim, impossibilitá-la de seguir em frente.
Logo, o desafio está em organizar o faturamento hospitalar para garantir que a conta feche no azul no final do mês.
Mas como fazer isso? É possível:
- Melhorar processos;
- Promover uma gestão estratégica do hospital;
- Buscar a automatização de diversas tarefas.
O tema de hoje consiste em dicas para promover uma boa gestão organizacional e, principalmente, aumentar o faturamento hospitalar.
Continue a leitura!
Afinal, o que é faturamento hospitalar?
Também chamado de contas, é um setor da administração hospitalar.
Ele é responsável pela análise das contas médicas que comprovam o uso dos recursos ofertados na prestação de serviços hospitalares aos pacientes em sua internação e que serão enviados para as operadoras de planos de saúde.
Após a análise, os planos de saúde poderão efetuar o pagamento ou glosar.
É ele que emite:
- Boletos;
- Duplicatas;
- Faturas de cobrança;
- Relatórios de controle de faturas emitidas e pendentes;
- Notas fiscais.
Ele também analisa a cobrança realizada aos clientes, garantindo que está de acordo com o seu contrato e prontuário.
O termo faturamento hospitalar também representa a margem de lucro da empresa no final do mês, ou seja, a diferença entre o que saiu e o que entrou no caixa.
O faturamento hospitalar está diretamente ligado à gestão estratégica.
Qual o papel da gestão estratégica no faturamento hospitalar?
É impossível não vincular o faturamento hospitalar a uma gestão financeira estratégica.
Isso porque é preciso ter o pleno controle sobre as despesas fixas e variáveis da instituição e, a partir disso, realizar um planejamento de marketing e vendas – visando obter saldo um positivo.
É essencial prever gastos desnecessários e encontrar alternativas para enxugar a folha, como ao adotar tecnologias específicas – assunto que abordarei no próximo tópico.
Outros temas também devem ser estudados, como empréstimo, aquisição de equipamentos, entre outros.
Essa gestão completa é fundamental para garantir um faturamento hospitalar saudável e condizente com o resultado que você espera.
Ter um ERP é fundamental para uma boa gestão do faturamento hospitalar
Esta é uma dica importante para organizar a casa!
No ambiente competitivo em que vivemos e com uma transição constante de informações, utilizar planilhas em Excel está propenso ao fracasso.
Também não basta investir em funcionários, como analista de faturamento e auxiliar de faturamento, ou tentar entender tudo sobre contabilidade hospitalar.
É preciso contar com a ajuda tecnológica!
Um ERP é um software de gestão financeira em saúde que substitui a velha planilha manual pela automatização e que agrega todas as informações que circulam entre os setores do hospital.
Com isso, facilita a vida de todos, no momento em que organizar as informações e gera os documentos e relatórios necessários para executar a cobrança.
Sem falar que padroniza os processos, unificando as informações e tornando-as mais acessíveis.
O treinamento para uso de um sistema de gestão financeira, todavia, não deve ficar restrito ao assistente de faturamento.
Como o sistema precisa estar disponível em todos os setores, padronizar o seu uso é fundamental para coleta de informações assertivas, que evitarão glosas dos convênios.
Já pensou ter todo o histórico financeiro do hospital em uma única fonte? Sim, isso é possível!
A centralização e padronização de processos de vários setores do hospital é uma das principais vantagens do ERP
Os 6 investimentos primordiais para que o faturamento hospitalar melhore
1 – Informe-se como realizar um processo eficiente de Business Intelligence
Business Intelligence é um processo que consiste na coleta, organização e análise de dados, visando entender a realidade da organização e, assim, tomar decisões assertivas.
Através dele, é possível:
- Gerenciar as informações;
- Otimizar processos;
- Identificar falhas;
- Prever oportunidades;
- Prevenir riscos;
- Adaptar-se ao mercado.
Para realizar o BI, é essencial contar com softwares modernos e robustos, que realizam todo esse processo automaticamente e em tempo real. Um exemplo de sistema é o Google Data Studio que, além de gratuito, pode ser integrado facilmente a uma conta Google.
2 – Busque ferramentas de controle financeiro completos para o seu hospital
Neste quesito, é importante que elas possam ser integradas para centralização dos dados.
Assim, em um único local, você terá acesso a todo o faturamento hospitalar, facilitando na sua gestão.
Alguns exemplos de ferramentas são:
3 – Procure registrar tudo
Não é possível comparar o progresso no faturamento hospitalar sem ter acesso a dados anteriores. Logo, pergunte-se: como documentar os indicadores clínicos, operacionais e financeiros do seu hospital?
Aqui, vale um adendo: explique aos seus colaboradores a importância desse registro amplo, somente assim você irá gerar engajamento.
4 – Automatização da área de controladoria é fundamental
Provavelmente você está se perguntando: o que eu ganho com isso?
Com essa automação, todos os processos do seu hospital serão automatizados e poderão ser acessados de qualquer dispositivo que navegue na internet.
Haverá uma redução significativa dos custos operacionais com aumento dos lucros reais, reduzindo desperdícios de materiais e medicamentos.
Além da facilidade de acesso e clareza nos relatórios, os dados ficarão disponíveis para prospecção de novos investimentos e tomadas de decisões, como custos de contratação de pessoal, por exemplo.
Pense na facilidade na apresentação de relatórios para o setor administrativo do hospital, investidores, curadores e até para os casos de auditoria hospitalar.
5 – Prontuário eletrônico em todas as áreas de atendimento dos pacientes
O prontuário eletrônico é uma ferramenta fundamental para otimização do atendimento ao paciente e pode ser integrado com os demais recursos tecnológicos.
Esse software permite guardar todos os dados relativos ao paciente, facilitando o controle da sua saúde, bem como pesquisas futuras.
Além disso, elimina a necessidade de guardar durante anos os prontuários médicos de papel – ficando sujeito a perdas e rasuras.
6 – Software de atendimento na saúde
Com softwares especializados, você consegue reduzir custos de atendimento e falta de comparecimento.
Além disso, consegue interagir com o seu paciente, promovendo a sua fidelização
Seja no setor de controle financeiro, atendimento ao cliente ou prontuário eletrônico, a tecnologia é fundamental para auxiliar o hospital.
Na área de diagnóstico, é possível economizar com a Telemedicina
Aqui está outra dica valiosa!
A área de diagnósticos é muito lucrativa, porém, os custos com especialistas para laudar os exames é a parte que pesa mais no orçamento.
Para hospitais que não disponibilizam de todos os especialistas, ou que não permanecem no setor de diagnósticos o dia todo, utilizar os serviços terceirizados da Telemedicina Morsch é uma forma inteligente de melhorar os indicadores.
Utilizar uma Plataforma de Telemedicina implica em disponibilizar para o seu hospital especialistas virtuais 24 horas por dia, o ano inteiro, para interpretar os exames com laudos a distância para qualquer especialidade.
Imagina no meio da madrugada receber um paciente com dor no peito na emergência e precisar de um laudo de eletrocardiograma de urgência?
Contratando um serviço de interpretação de laudos a distância, o administrador melhora não só o faturamento hospitalar, reduzindo os custos nos laudos, como também o atendimento ao paciente – e todos ganham com isso.
A plataforma de Telemedicina se integra totalmente ao ERP e, com isso, facilita a organização das contas hospitalares para este setor.
Em resumo, para conseguir melhorar o desempenho do faturamento hospitalar é preciso investir em tecnologia da informação e terceirização de serviços.
Integrar todos os setores do hospital e centralizar as informações de modo a ter acesso a relatórios completos e inteligência competitiva é a saída para um administrador hospitalar ter sucesso em sua carreira.
Conclusão, fique atento ao faturamento hospitalar!
Como expliquei acima, o faturamento hospitalar influencia diretamente na saúde da sua instituição e, portanto, é o que pode fazê-lo ter que encerrar suas atividades.
Para melhorar o faturamento e obter lucro é preciso dar uma atenção especial à gestão estratégica, bem como integrar a tecnologia no dia a dia.
Com o software certo, é possível melhorar processos e ter acesso a informações valiosas.
Além disso, aderindo à telemedicina, é possível contar com laudos à distância.
Essa parceria elimina a necessidade de contar com uma grande quantidade de especialistas para analisarem os exames realizados.
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